作者：TTT培訓(xùn)專家范國(guó)玉
最近在主導(dǎo)國(guó)內(nèi)幾家電信運(yùn)營(yíng)商的課程開發(fā)工作，越來(lái)越感覺(jué)到對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，課程開發(fā)非常重要，有幾點(diǎn)感悟與大家分享。
第一、有利于企業(yè)提升組織智商、便于知識(shí)傳承
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，知識(shí)管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重要，企業(yè)也越來(lái)越重視，但是如何下手呢？我想做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程研發(fā)是做好知識(shí)管理的一個(gè)重要方法。企業(yè)內(nèi)部講課的老師大都是崗位方面的專家，具備非常豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的中高層管理人員，他們的多年沉淀的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于企業(yè)非常重要，他們的崗位變動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響非常大，隨時(shí)牽動(dòng)著企業(yè)的神經(jīng)，既然這么重要，我們何不把他們隱藏在腦海的智慧挖掘出來(lái)，傳播給更多需要的人呢？我們可以通過(guò)研發(fā)課程的方式把這些優(yōu)質(zhì)的腦海資源（解決問(wèn)題的思路、方法、工具）固化文本化，轉(zhuǎn)化為課程去傳播，從而減少企業(yè)重復(fù)勞動(dòng)，避免組織失憶，有效提升組織智商。
第二、有利于企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步驟、統(tǒng)一方法
很多企業(yè)每月都有新員工培訓(xùn)，甚至頻率更高，如果新員工培訓(xùn)時(shí)間為一周的話，會(huì)講到很多模塊，當(dāng)然每個(gè)模塊都是不同的講師，培訓(xùn)經(jīng)理會(huì)發(fā)現(xiàn)上個(gè)月是李經(jīng)理講《科學(xué)的工作方法》，這個(gè)月李經(jīng)理出差，需要后備講師王經(jīng)理講，雖然是同一套PPT,但是王經(jīng)理和李經(jīng)理講的是各有千秋，有很多不一樣的地方，這就造成上個(gè)月培訓(xùn)的員工和這個(gè)培訓(xùn)的員工在思想上，工作方法上不能夠保持同步，同時(shí)增加未來(lái)溝通和管理成本。如果把李經(jīng)理、王經(jīng)理還有更多的專家結(jié)合在一起，共同探討研發(fā)出《科學(xué)的工作方法》這門課程，并且把它標(biāo)準(zhǔn)化（包含授課計(jì)劃、演示文件、講師手冊(cè)、案例文件、學(xué)員手冊(cè)、考核文件、素材庫(kù)）。每5分鐘講什么、用什么案例都寫的很清楚，通過(guò)認(rèn)證的講師才可以講，這樣我相信就能很好的保證每一批接受培訓(xùn)的新員工接受到的知識(shí)都是統(tǒng)一的，從而達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步驟、統(tǒng)一方法的目的。
第三、有利于保持培訓(xùn)與戰(zhàn)略同步，便于課程和講師的管理
現(xiàn)在很多企業(yè)在講師管理方面非常混亂（講師能講什么課就去講什么課程，課程質(zhì)量還不能保證、有的甚至?xí)靵y學(xué)員視聽），有的做的很好分為初、中、高三個(gè)級(jí)別，有的正在尋找更好的管理方法。根據(jù)我多年幫助企業(yè)做咨詢培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)根據(jù)課程去認(rèn)證講師會(huì)有很多優(yōu)勢(shì)，這樣的思路是以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，公司戰(zhàn)略減去公司現(xiàn)狀等于存在問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題去開發(fā)課程，根據(jù)課程去認(rèn)證講師，這是非常科學(xué)的課程管理流程。有效保證培訓(xùn)與戰(zhàn)略同步，同時(shí)我們的課程會(huì)分為不同的級(jí)別，講師達(dá)到什么水平才能上什么課程，而不僅僅把人分為初中高三個(gè)級(jí)別，這樣就更有利于我們的課程和講師管理。
總之，做好課程開發(fā)是做好培訓(xùn)的一個(gè)關(guān)鍵，我相信不久的將來(lái)會(huì)有越來(lái)越優(yōu)秀的課程被開發(fā)出來(lái)，為企業(yè)發(fā)展推波助瀾。 |
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