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年終總結(jié)怎么寫 |
信息發(fā)布：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2011-1-4 10:29:26 |
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年終總結(jié)怎么寫 每到年終，企業(yè)都要做總結(jié)，無論是公司還是部門亦或個(gè)人，都少不了總結(jié)。總結(jié)是為了回顧成績、檢討過去，為過往的一年定上一個(gè)調(diào)門、畫上一個(gè)句號(hào)，為繼往開來的一年打下一個(gè)基礎(chǔ)、做好一個(gè)準(zhǔn)備。年終總結(jié)需要注意以下事項(xiàng)。 一、 總結(jié)的順序 總結(jié)不是全公司上下一聲命令、各自為政、人人齊動(dòng)手、像大躍進(jìn)一樣在限定的時(shí)間段內(nèi)完成，而應(yīng)該是在進(jìn)行年度總結(jié)之前，公司召開動(dòng)員大會(huì)，將任務(wù)部署的同時(shí)提出相關(guān)要求，按照一宏觀、二微觀、三宏觀的順序操作。第一個(gè)宏觀是指在要求下，公司老總、部門老總、個(gè)人就可以同時(shí)構(gòu)思自己的大綱，微觀就是從上到下的公司所有人做自己個(gè)人的年度工作總結(jié)，第二個(gè)宏觀就是從下往上，即從個(gè)人到部門、從部門到中心、從中心到公司的順序進(jìn)行總結(jié)。這是因?yàn)椋瑳]有標(biāo)準(zhǔn)要求，總結(jié)就會(huì)五花八門，沒有個(gè)人總結(jié)，部門總結(jié)、中心總結(jié)和公司總結(jié)就會(huì)變成部門和公司領(lǐng)頭的事情，會(huì)變得沒有參考依據(jù)，會(huì)變成空中樓閣的杜撰。有了這個(gè)順序，大家都知道，所有更高一個(gè)層面的總結(jié)都是對其屬下的所有人的工作總結(jié)，公司的總結(jié)不是總經(jīng)理個(gè)人年度工作的總結(jié)，而是全體公司員工年度工作業(yè)績和問題的總結(jié)。 二、 公司層面的總結(jié) 公司的年度工作總結(jié)報(bào)告是總經(jīng)理交給董事會(huì)/董事長的年度經(jīng)營報(bào)告，是反映一個(gè)公司年度的全面工作狀況，比中心、部門和個(gè)人的總結(jié)要重要得多，盡管在細(xì)節(jié)上會(huì)跟中心、部門和個(gè)人的總結(jié)的要求差不多，但內(nèi)容的全面性與側(cè)重點(diǎn)會(huì)有質(zhì)的不同。 一般來說，公司年度總結(jié)不可缺少 1、經(jīng)營利潤和凈利潤指標(biāo)狀況； 2、財(cái)務(wù)指標(biāo)發(fā)生的一系列變化； 3、投資企業(yè)/項(xiàng)目的建設(shè)及調(diào)整； 4、產(chǎn)品和產(chǎn)品線目標(biāo)狀況； 5、客戶與市場目標(biāo)狀況； 6、各子公司的權(quán)益或/和各部門的效益； 7、組織建設(shè)狀況等因素； 8、以及其他大眾（股東或員工）關(guān)注的重要因素。 談以上總結(jié)，要以經(jīng)營結(jié)果為導(dǎo)向，要以事實(shí)為依據(jù)，要數(shù)字化、圖表化、邏輯化表達(dá)，要對比年初的計(jì)劃出百分比，要尊重客觀投資與經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)實(shí)。 公司年度總結(jié)不僅要談數(shù)字和結(jié)果，還要分析經(jīng)營過程，比如全面經(jīng)營質(zhì)量的改善狀況（較上一年度比較）、年初和年中的重大決策方針的執(zhí)行與問題點(diǎn)；還要進(jìn)行橫向與縱向的對比分析。 公司總結(jié)既要肯定成績又要發(fā)現(xiàn)問題，既要記錄值得表揚(yáng)的重大事件和人物又要對觸犯高壓線的行為進(jìn)行批評警示，既要檢討過失又要表現(xiàn)成長收獲，既要總結(jié)過去又要部署將來。 需要注意的是，公司總結(jié)是否通過與工作業(yè)績是否通過不是一回事，盡管都需要董事會(huì)/董事長做出相關(guān)結(jié)論，但前者是指報(bào)告的內(nèi)容及方式是不是全面、數(shù)據(jù)是否客觀真實(shí)、認(rèn)知態(tài)度是否端正及檢討是否深刻準(zhǔn)確，后者是指總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營的企業(yè)的年度成績是不是可以通過驗(yàn)收。 三、 格式上要注意 無論是公司級(jí)報(bào)告，還是中心/部門報(bào)告、個(gè)人報(bào)告，年終總結(jié)都需要注意書寫格式，常見的格式包括標(biāo)題、正文、署名和日期三個(gè)部分。 標(biāo)題包括單位名稱、時(shí)間和內(nèi)容，如“關(guān)于某某公司2010年度全面經(jīng)營總結(jié)的報(bào)告”、“關(guān)于人力行政中心2010年度工作總結(jié)的報(bào)告”等；報(bào)告中可以有子專題報(bào)告，子標(biāo)題要寫清楚內(nèi)容，如“人力資源工作總結(jié)”、“信息化建設(shè)工作的問題”等。接下來就是正文。 全面總結(jié)的正文包括四個(gè)部分： 1、基本情況，這是總結(jié)的開頭部分。這部分的寫法，常見的有概述總結(jié)工作的全貌和背景、說明總結(jié)的指導(dǎo)思想和成果、將主要的成績和經(jīng)驗(yàn)及問題扼要地提出來，先給人以總的印象，作為下文的鋪墊； 2、成績和問題，成績要說夠，問題要寫透； 3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是總結(jié)的核心，是從實(shí)踐中概括出來的具有規(guī)律性和指導(dǎo)性的東西。能否概括出具有規(guī)律性和指導(dǎo)性的東西，是衡量一篇總結(jié)好壞的關(guān)鍵； 4、今后的設(shè)想和打算。這雖然不是總結(jié)的主要內(nèi)容，但通過做計(jì)劃來對總結(jié)進(jìn)行回應(yīng)，會(huì)讓總結(jié)更有著落。 上述幾部分順序而下，各自成章，是全面總結(jié)的一種慣用寫法。子專題總結(jié)只有在必要的時(shí)候才鑲嵌進(jìn)去，以免有邀功請賞或過分謙虛的嫌疑，以介紹經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以論帶敘，首先逐條概括出經(jīng)驗(yàn)/問題的中心要點(diǎn)，然后加以說明，情況、過程、做法的介紹，用來充當(dāng)經(jīng)驗(yàn)/問題的論據(jù)，成績收獲融合在經(jīng)驗(yàn)的條項(xiàng)之內(nèi)，成績中要帶有問題，問題中要帶有反省。各條項(xiàng)之間不要孤立，應(yīng)該具有內(nèi)在的聯(lián)系。 最后，要有署名和注明日期，即要寫上單位/部門/個(gè)人全稱及完整的年、月、日。 四、 原則上要注意 各級(jí)報(bào)告都要突出要點(diǎn)，為此，建議先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去，然后再細(xì)致地進(jìn)行加工，最后再進(jìn)行文字的潤色。 遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限去總結(jié)評價(jià)其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合，但視線要盯著自己。 檢討創(chuàng)新，總結(jié)雖然要談成績與貢獻(xiàn)，但主要目的是通過檢討過去，找出關(guān)鍵的問題和問題的關(guān)鍵，同時(shí)應(yīng)該拿出解決方案，尋找未來的出路和成長的方向。 總結(jié)的內(nèi)容一定要重點(diǎn)突出、心中有數(shù)，總結(jié)的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，要展現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，特別是要感應(yīng)到上司的關(guān)注點(diǎn)，把問題說得更詳細(xì)具體。 不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)。通過細(xì)節(jié)的描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時(shí)并不能理解執(zhí)行層的詳細(xì)和苦衷，這對于上司做未來決策會(huì)有幫助。 五、 忌諱上要注意 忌諱事無巨細(xì)地描述，把總結(jié)做成匯報(bào)性的大文章，誰都沒有閱讀或者聽取，一定要突出重點(diǎn)。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱巨細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。特別要注意用事實(shí)和數(shù)字說話，數(shù)據(jù)要能夠演繹并且能對得上分總計(jì)算，做到有理有據(jù)。 忌諱成績注水，要做到實(shí)事求是。總結(jié)成績必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。 忌諱簡單羅列，要依事說理。工作總結(jié)不是簡單地把工作量進(jìn)行羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識(shí)所做的工作，要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對今后工作具有指導(dǎo)意義，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的、不完整的，也是毫無價(jià)值的。 忌諱回避問題，要一分為二、敢于批判自己、正視自己的問題。總結(jié)的目的在于應(yīng)用、發(fā)展和提高，“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”，切忌功勞是領(lǐng)導(dǎo)的、過錯(cuò)是員工的表現(xiàn)。 忌諱個(gè)人英雄，要體現(xiàn)全員參與。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠領(lǐng)導(dǎo)杜撰、不能由秘書一個(gè)人來完成，以免出現(xiàn)個(gè)人呈英雄盡歌功頌德，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。 寫好總結(jié)并不是多么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)、特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后、每天睡覺之前思考一下今天作了什么，哪些做對了該堅(jiān)持、哪些做錯(cuò)了該改進(jìn)，把它們用文字記錄下來，然后一個(gè)星期再總結(jié)一次，一個(gè)月、一個(gè)季度再總結(jié)一次，不會(huì)花很多的時(shí)間，關(guān)鍵是能夠養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣能成就一個(gè)人的個(gè)性，個(gè)性就是態(tài)度，態(tài)度決定一切，包括未來。人是這樣，企業(yè)也是如此。 |
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