引導(dǎo)班員怎樣去想問題--谷唐咨詢
思維方式是保證班組績效的首要因素。
管理學有一個經(jīng)典的公式：
思維方式×熱情×能力=工作成果
工作熱情與工作能力我們較為熟悉，而思維方式則是一個相對生疏、抽象的概念，但它卻是影響員工為人處世成敗的首要因素，決定著員工的言行。
班組長要做好“傳道者”，當好“日常牧師”，不僅要修煉好自己的思維方式，包括系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、辯證思維、逆向思維和邏輯思維(第二章第四節(jié))，更重要的是在自我修煉的同時，注意班組思維方式的修正。
班組長要注重在班組內(nèi)宣導(dǎo)積極的思維方式和思維情緒，如橫向思維、逆向思維、超前思維、主動思維和同理心思維等。讓班員以更加積極、有效、開放的思維對待工作、處理人際關(guān)系。班組工作不再有各個班員“等、靠、要”的現(xiàn)象，而是班組各個成員積極、主動、超前，班組工作爭著干，班組建設(shè)搶著做。
片面的教化不如實際的標桿，偏執(zhí)的宣導(dǎo)不如親自的示范。人的思維方式發(fā)生轉(zhuǎn)變的有效方式是經(jīng)歷某種震撼，能夠給當事人帶來頓悟，帶來反思，帶來改變。班組長可以通過自身的示范、標桿的樹立，以行動感染、以環(huán)境影響，帶動班員修正消極的思維方式，轉(zhuǎn)變自己的不當行為。
案例 一個榜樣故事帶來的轉(zhuǎn)變
某班組成員小李因為工作失誤遭到了廠里的處罰，從此消極怠工，毫無積極性可言，心想能混就混。
班長老張主動找他談心，給他講了自己的一個故事。那還是五年前的一件事，老張當時是班里的技術(shù)員，一次他費盡心力地去做某項技術(shù)攻關(guān)，本想得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚，不料因為出現(xiàn)微小差錯遭到領(lǐng)導(dǎo)的否定和批評，嫌他沒事找事。起初他感覺心理非常不平衡，覺得自己不過犯了一個小錯誤，但出發(fā)點是好的。后來老張想通了，因為，無論你做什么樣的創(chuàng)新或者完善工作，如果帶來效益，有所改善，獲得贊譽是必然的，但是因為自己的嘗試和疏忽而給人帶來困擾，就只能說是好心辦壞事了。基于同理心，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度來考慮，自己的辛苦沒有得到肯定也就沒有什么可以抱怨的了。
小李聽了這個故事后做了深刻的反思，心想，老張當時是為了做改善、做突破犯的小錯誤，人家都能坦然面對，換位思考，自己卻是因為觸犯了企業(yè)規(guī)章而受罰，那是罰得應(yīng)該啊。于是有些愧疚。自此以后。小李又重新燃起工作的熱情，并時刻與班長老張保持溝通，請他指導(dǎo)自己的工作。
一個身邊的小故事，一個看起來沒什么大不了的經(jīng)歷，在當事人那里，卻產(chǎn)生了極大的思維轉(zhuǎn)變和行為影響。
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