以心理知識(shí)把脈班組管理 --谷唐咨詢
管理“管”人心，關(guān)心“關(guān)”人心，班組管理從把握班組成員的心理開(kāi)始。
管理是對(duì)人、財(cái)、物的管理，其中最關(guān)鍵的是對(duì)人的管理，人如果管理好了，財(cái)、物的問(wèn)題自然就理J頃了。
對(duì)人的管理最主要的是對(duì)其心理的管理，這是最重要也是最具挑戰(zhàn)性的。要實(shí)現(xiàn)班組人盡其才、才盡其用，班組長(zhǎng)就要準(zhǔn)確掌握班員的心理活動(dòng)，了解人、理解人，并善用人。懂得心理學(xué)常識(shí)．班組長(zhǎng)就可以了解班組每個(gè)成員的性格特點(diǎn)，恰當(dāng)安排工作，適時(shí)調(diào)整班員的工作狀態(tài)，有效挖掘班員的潛能。
班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)心理知識(shí)，應(yīng)該從管理心理著手。管理心理將管理與心理研究?jī)烧呓Y(jié)合起來(lái)，能夠幫助班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)到全面、系統(tǒng)、有效的管理心理知識(shí)。
管理心理涉及三個(gè)層次：個(gè)體心理、群體心理與組織心理。
個(gè)體心理，強(qiáng)調(diào)人的性格，即人如何想問(wèn)題，可以幫助班組長(zhǎng)了鰓班員的性格、需求以及工作態(tài)度等內(nèi)容，以便更好地調(diào)動(dòng)班員的積極性。
群體心理，強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系，即如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，可以幫助班組長(zhǎng)了解非正式群體的作用，指導(dǎo)班組長(zhǎng)正確處理人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)士氣，促進(jìn)協(xié)調(diào)與溝通，實(shí)現(xiàn)班組的有效合作。
組織心理，可以幫助班組長(zhǎng)了解組織環(huán)境、組織文化，幫助班組長(zhǎng)判斷采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最為有效及如何提升領(lǐng)導(dǎo)效果，幫助班組長(zhǎng)更好地滿足組織要求，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提升群體影響力。
總之，掌握心理知識(shí)，有助于班組長(zhǎng)樹(shù)立以人為本的管理觀，滿足新時(shí)代對(duì)于基層管理者的素質(zhì)要求，實(shí)現(xiàn)決策與管理的科學(xué)性、有效性，從而提高班組管理效益。
班組長(zhǎng)還可以廣泛涉獵中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典中的心理知識(shí)。
如《孫子兵法》中所言：“道者，令民與上同意也，可與之死，可與之生，而不危也。”孫武強(qiáng)調(diào)的就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這與我們今天班組管理中強(qiáng)調(diào)共同愿景和參與管理有著相通之處。《茍子·性惡》中有言：“今主人性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也。”其中的辨證心理研究以及孟子“人之善也，如水之下也”的人本善、可教化的心理觀點(diǎn)，都可以為今天的基層管理者所借鑒。
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