企業(yè)老板想賺錢、想成功，這是天經(jīng)地義，無可厚非。然而，幫助員工賺錢、成功，才是自己成功的基礎(chǔ)、才是硬道理，提高員工素質(zhì)才是基本保障、方法與路徑。老板們已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)中戰(zhàn)略、組織、機制、制度、流程、文化的重要。老板的角色定位也非常準(zhǔn)確：做戰(zhàn)略！做機制！做文化！做團隊！老板們明白各自的分工：領(lǐng)導(dǎo)做決策、中層做執(zhí)行、員工做專注。
即使是企業(yè)解決了戰(zhàn)略、組織、制度、流程和執(zhí)行力等方面問題后，企業(yè)運轉(zhuǎn)也未必是想象的那樣正常，效益也未必是那樣的明顯，專家的意見也未必是那樣的靈驗。
筆者經(jīng)過長期觀察，發(fā)現(xiàn)有兩個問題比較突出：一是企業(yè)老板知道企業(yè)最大的資產(chǎn)、資源是企業(yè)的優(yōu)秀員工，卓越團隊和團隊精神是企業(yè)的核心競爭力；但執(zhí)行起來總是不到位、有偏差，實質(zhì)上老板仍然把員工當(dāng)做負(fù)債、成本加以使用，員工在制度的約束下難以發(fā)揮自己的能力、潛力、個性、積極性、主動性，難以培養(yǎng)出員工的忠誠度；有些企業(yè)老板雖然比較注意激勵與溝通，知道運用“人本化”的手段來管理企業(yè)，實質(zhì)上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有當(dāng)員工賺錢、滿意、成功時，企業(yè)老板才能真正賺錢、滿意、成功，企業(yè)才能飛得更高、走的更遠(yuǎn)。二是在很大層面上企業(yè)員工素質(zhì)的低下，是不爭的事實，企業(yè)即使解決了戰(zhàn)略、組織、制度、流程和執(zhí)行力等方面問題，企業(yè)沒有一個優(yōu)秀的員工隊伍，也是無源之水、無本之木。
老板如何提高員工素質(zhì)，如何給員工插上騰飛的翅膀，在解決上述第一個問題的前提下，其方法非常簡單。當(dāng)年，美國湯姆。彼得斯的《贏得優(yōu)勢》給人指出了許多具體方法，今天看來還有一定借鑒之處。比如：
1、讓員工定期參加一些他們通常不參加的會議；這將有利于他們開闊視野，增強互助的協(xié)作精神。
2、在公司內(nèi)外組織一個“一個主意”俱樂部活動，訓(xùn)練員工的思維與觀察能力，養(yǎng)成動腦習(xí)慣。
3、讓你的小組成員實地觀察你是如何處理顧客批評，如何組織正式報告會，怎樣到處走走看看，用你的風(fēng)格去啟發(fā)他們，用你的素質(zhì)去影響他們。
4、實行崗位輪換制度。
5、協(xié)助員工做好職業(yè)規(guī)劃，鼓勵他們考職稱，參加繼續(xù)教育，參加公司內(nèi)外的培訓(xùn)班，并制定相應(yīng)的獎勵政策。
6、鼓勵員工成為各個專業(yè)協(xié)會的資格。
7、鼓勵員工就自己的研究或工作項目在公司內(nèi)外進行報告。
8、經(jīng)常認(rèn)真組織對外參觀學(xué)習(xí)。
9、有意把外單位或供應(yīng)商請來進行交流、互動。
10、當(dāng)然少不了價值觀、企業(yè)理念的灌輸?shù)取?/P>
這些看起來簡單，實質(zhì)上就是如何引導(dǎo)員工學(xué)會思考？如何從顧客身上、供應(yīng)商身上、公司領(lǐng)導(dǎo)和員工身上學(xué)會他們的經(jīng)驗和做法？如何在生活中平凡而點點滴滴的小事積累他們的經(jīng)驗？像兩千年前的師傅帶徒弟的做法，現(xiàn)在看起來仍然管用，表面上這些是虛的東西，是沒有人愿意認(rèn)真去做的東西，卻對提高員工素質(zhì)有用。我們不能否定一個中國企業(yè)的事實：大部分員工是封閉的，大部分員工素質(zhì)還是低下的。
來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng) |
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