作者：趙璐
“唇齒相依，唇亡齒寒”一般被用來形容兩者相互依存、利害交織、榮辱與共的密切關(guān)系，這種比喻常常出現(xiàn)在國與國之間、政體之間、商業(yè)伙伴之間。
引申到本文將要探討的核心主題上，“員工關(guān)系”作為橋梁連接著管理者與員工，從管理學(xué)的社會屬性來看兩者是管理與被管理的關(guān)系，而從自然屬性來看兩者是分工協(xié)作的關(guān)系，自企業(yè)發(fā)展史中我們能夠總結(jié)出：良性的組織氛圍中，絕大部分員工能夠科學(xué)、職業(yè)的看待管理與被管理的關(guān)系。而這種管理狀態(tài)取決于企業(yè)的人性化代表即管理者對待員工的態(tài)度，如果管理者的管理方針更偏重于其社會屬性所指的監(jiān)督與指揮，缺乏藝術(shù)性協(xié)調(diào)，那么組織氛圍就會偏移良性發(fā)展軌道；反之，如果管理者從公平、團(tuán)結(jié)、服務(wù)出發(fā)與員工共同分工協(xié)作，那么管理者與員工之間就能夠建立一種唇齒相依的員工關(guān)系，也只有這種關(guān)系能夠產(chǎn)生綿延不斷的組織活力。
接下來，管理者如何樹立正確的管理理念是本文的重點。絕大多數(shù)情況下?lián)喂芾砺殑?wù)的人內(nèi)心都有做出成績再接再厲的目標(biāo)，現(xiàn)代管理知識應(yīng)用體系的完善與便捷節(jié)省了大量的自我摸索總結(jié)的精力，能讓人們直接獲取知識和經(jīng)驗，但是在同等條件下不同的管理者所收獲的工作結(jié)果卻有天壤之別，在分析諸多管理案例后，我們發(fā)現(xiàn)原因不在于不同的人在知識應(yīng)用能力上的差別，而在于不同的管理心態(tài)。過于依賴管理工具和經(jīng)驗的人往往會忽視本身和管理對象的主動能動性，容易陷入教條引發(fā)最基本的人性矛盾；而一些能夠?qū)T工視為核心，更多的從人的角度出發(fā)來應(yīng)用管理知識的恰會獲得良好的收益。可見管理者樹立正確的心態(tài)是決定管理成效的關(guān)鍵。
知己短，可防患衰敗；知人長，可預(yù)見成功。
企業(yè)的興旺中匯集了每個人的盡心盡責(zé)，企業(yè)的衰敗中飽含了眾人的離心離德。身在管理崗位的人，不免會遭遇來自上下左右的壓力，有時手握權(quán)力卻做不成想做的事，有時不計付出卻得不到應(yīng)有的回報，逐漸地責(zé)任感淡漠了，主動性退卻了，忠誠度降低了，而產(chǎn)生這些想法的根源看似都合理，但這些改變是真正解決問題的出路嗎？對于個人對于企業(yè)肯定都不是。作為管理者，自己能獲得成長的前提是成就員工；自己能獲得收益的前提是能讓員工賺到錢；自己能獲得榮譽(yù)的前提是為員工創(chuàng)造機(jī)會。想要建立良性和諧的員工關(guān)系，管理者就必須樹立以下幾種心態(tài)。
團(tuán)隊至上之心。個人可以做事，只有團(tuán)隊才能做成事業(yè)。管理者個人能力再突出也需要將團(tuán)隊放在最重要的位置，維護(hù)團(tuán)隊就是維護(hù)自己，讓每一名團(tuán)隊成員都甘愿為團(tuán)隊的事業(yè)努力、能夠締造出團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的管理者才是一個優(yōu)秀的管理者。
恪守誠信之心。言行一致說到做到，管理者的一言一行都被員工視為企業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”，如果管理者是朝令夕改的管理風(fēng)格，那員工對企業(yè)也就失去了信任的基礎(chǔ)，管理者也失去了管理的土壤，誠信心態(tài)是管理者人格品質(zhì)的象征。
客觀公平之心。與其去計較個人付出與回報的不對等，不如更加關(guān)注對員工的公平，建立公平機(jī)制下的競爭，阻止消極怠工團(tuán)隊分裂的情況發(fā)生，公平心態(tài)會讓管理者從中獲取眾人的信任與贊服，以及管理層次的提升。
服務(wù)員工之心。如果認(rèn)為員工在管理者面前只有服從和服務(wù)，那最終的結(jié)果百分之百是管理權(quán)杖被員工無情的踐踏在腳下。服務(wù)是雙向的，一個明智的管理者不會等著員工先來為他服務(wù)，就像一個出色的銷售員不會等著客戶來給他服務(wù)一樣。服務(wù)別人換來的不是自我尊嚴(yán)的降格而是信任的升級，摒棄高高在上、指點東西，所有人都為你所用的陋習(xí)吧，腳踏實地的為員工服務(wù)，想員工之所想，急員工之所急，擔(dān)當(dāng)起員工的表率和企業(yè)的公仆。
謙和謹(jǐn)慎之心。人要進(jìn)步就少不了謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)，越是超出他人越要謹(jǐn)慎言行。把眼睛只盯在別人頭頂之上的高處，就永遠(yuǎn)看不到別人在做什么，喪失學(xué)習(xí)和預(yù)知的機(jī)會也就喪失了站到最后的資本。管理者要時常聽聽員工對自己的評價，不論正反；虛心請教員工的意見，不論對錯；認(rèn)真對待員工的要求，不論合理與否。謙和傳遞的是尊重，唯有尊重他人才能被人尊重。
忠誠堅持之心。面對危難與生死抉擇，企業(yè)更需要管理者的忠誠，不離不棄的堅守才能換得員工的追隨，這樣的管理者才是事業(yè)成功后的真正的受益者。
寬容自律之心。員工某方面比自己強(qiáng)就不行，因工作性質(zhì)不同員工的收入比自己都高就不行，對管理者的制度約束比員工的還多就不行……，容不下這樣那樣超出自己理想狀態(tài)的人和事，妒賢嫉能，這樣對員工記仇的管理者就像不停咬自己舌頭的牙齒一樣愚蠢。制度不是單給員工制定的，管理者更要表率在前，制度面前要自律，誘惑面前要自律，擺正自己的心態(tài)，勿以惡小而為之。
常懷感恩之心。在困難挫折面前，要堅定感恩心態(tài)，無需自暴自棄，做員工眼中反面的“榜樣”。當(dāng)管理者在面對生活、事業(yè)、工作中的諸多的不順表現(xiàn)出感恩和包容的心態(tài)，這種力量會傳遞給員工。
在組織內(nèi)部這個大舞臺上，管理者可以去扮演一個庸庸無碌的過客，也可以去扮演一個卓爾不群的先鋒，心態(tài)決定了你能扮演的角色，扮演的角色決定了你在組織中的分量與位置。俗話說“心有多大舞臺就有多大”，企業(yè)永遠(yuǎn)需要優(yōu)秀的管理者擔(dān)當(dāng)重任，關(guān)鍵的一步你已經(jīng)準(zhǔn)備好邁出了嗎！ |
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