來源：價(jià)值中國 作者：張一
越來越多的企業(yè)開始重點(diǎn)發(fā)展終端銷售，門店銷售作為終端銷售的基本，得到了重視。門店銷售員，也開始更多的注重培養(yǎng)其能力。優(yōu)秀門店銷售員，能把企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)推向消費(fèi)者，幫助企業(yè)站穩(wěn)終端市場。做好門店銷售員培訓(xùn)，很關(guān)鍵，這里就簡單介紹下門店銷售員培訓(xùn)5個(gè)方面。
門店銷售員培訓(xùn)一：產(chǎn)品知識(shí)
銷售人員一定要掌握產(chǎn)品知識(shí)，它的售價(jià)、容量、規(guī)格、功能、生產(chǎn)廠家、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使用時(shí)要注意什么，等等。
門店銷售員培訓(xùn)二：同類競爭產(chǎn)品知識(shí)
消費(fèi)者一般都希望貨比三家，從中選出最適合的一款商品。如果我們的銷售人員能夠在本柜臺(tái)或本店內(nèi)，將消費(fèi)者想要了解的競爭商品的特色一一列舉開來，再加上深入地分析，有時(shí)就能讓顧客當(dāng)場決定購買本店的商品。
門店銷售員培訓(xùn)三：顧客心理學(xué)知識(shí)
顧客心理學(xué)其實(shí)就是銷售人員了解“顧客為什么要買你的商品，而不是購買其他人的商品”的金鑰匙。掌握了顧客的心理，就掌握了應(yīng)對(duì)各種顧客的方法。
門店銷售員培訓(xùn)四：銷售技巧知識(shí)
銷售培訓(xùn)，不僅教給我們?nèi)绾谓佑|客戶，如何向客戶做產(chǎn)品展示及說明，如何處理客戶異議，如何促成簽單，而且讓我們學(xué)會(huì)分析不同性格客戶的購買心理和特點(diǎn)，對(duì)癥下藥。
門店銷售員培訓(xùn)五：店面知識(shí)
店員需要全面掌握店面知識(shí)，包括店面的商品布局、收銀臺(tái)在哪里、是不是可以刷卡，開發(fā)票在什么地方等等。甚至可以更細(xì)致到本店的交通狀況，從本店出口往左走100米，有公交站牌，如果想做地鐵，就需要出門往右走等等。
服裝店
當(dāng)下開店創(chuàng)業(yè)成為了不少人的選擇，其中隨著服裝行業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的人開始選擇開服裝店，但是在這一過程中一定要把握好服裝店選址的相關(guān)事項(xiàng)，因?yàn)檫@對(duì)于店面的營業(yè)額會(huì)起到很大的影響作用。下面是服裝店選址要注意的幾大要素：
服裝店選址注意十大要素之一：對(duì)好些日常消費(fèi)的商業(yè)方式，處于熱鬧之中未必是最好，而處于通往熱鬧的途中卻更為首要。因此選址一定要選在通往熱鬧的途中，比熱鬧的方面房租不僅便宜而客流量卻不見得少。
服裝店選址注意十大要素之二：對(duì)在通往熱鬧的途中選址，它的細(xì)節(jié)之一那就，店鋪的位置是通往哪些樣的熱鬧，而這個(gè)熱鬧的人群是不是你的目標(biāo)人群。
服裝店選址注意十大要素之三：店鋪的選址，不能只考慮其一定位置(即地理位置)，而忽略其相對(duì)位置(競爭環(huán)境)。如果你的周圍都是做五金家電的，而你開女裝店，肯定不行。俗話說“貨賣扎堆”，周圍有三四家店做女裝，你也做女裝，這樣能夠相互帶動(dòng)客流，彼此都是有利的。
服裝店選址注意十大要素之四：貨賣扎堆不假，但要把握一個(gè)度，當(dāng)周圍店鋪出現(xiàn)五家以上店鋪?zhàn)龃蟊?a href=/ad/adluntan2.htm target=_blank>休閑，你也做，除非你的貨品很有特色，以及品牌知名，否則你這杯羹是很難分到的，不如走差異化，做一樣年齡段的其他風(fēng)格，例少淑裝之類就很容易生存。
服裝店選址注意十大要素之五：如果你做的是大眾休閑類的品牌，那么可考慮交通方便人潮不斷的一級(jí)商圈，以增加上客率來增加營業(yè)收入。但如果你做的是個(gè)性化的窄眾市場，那么你能夠考慮在次級(jí)商圈來經(jīng)營即可，以減少租金及其他成本負(fù)擔(dān)。
服裝店選址注意十大要素之六：如果做女裝店選址在一條商業(yè)街上，選鋪位留意街道兩頭的店鋪不能要。因?yàn)榕韵矚g逛街，如果首先進(jìn)了你的店鋪發(fā)現(xiàn)了“目標(biāo)”，她也不會(huì)立刻購買，肯定還會(huì)貨比三家去，等她逛完一圈，也可能累，也可能餓，或臨時(shí)有事，再回到你店鋪購買的可能性就大打折扣了。
服裝店選址注意十大要素之七：鋪位的陰陽面也很首要。在北方客流喜歡在街道的陽面走，陰面的客流就相對(duì)較少，對(duì)商家而言，同樣的租金，那就馬路的兩側(cè)，營業(yè)額卻差兩倍。
服裝店選址注意十大要素之八：如果做中高檔女裝首選商場店中店；如果做休閑類中低檔首選專賣店。
服裝店選址注意十大要素之九：努力爭取在最聚客的方面或其附近開店。過去古語說：“一步差三市”。開店地址差一步就有可能差三成的買賣。這根人流動(dòng)線相關(guān)，可能有人走到這，該拐彎，則這個(gè)方面那就客人到不啦的方面。
服裝店選址注意十大要素之十：選址時(shí)一定要考慮人流的主要?jiǎng)泳�(客流活動(dòng)的路線)會(huì)不會(huì)被競爭對(duì)手截住。
6個(gè)開店秘訣
如果你是一個(gè)小老板，開了一間小店，想取經(jīng)學(xué)習(xí)小店經(jīng)營秘訣，那么以下6個(gè)秘訣，希望能對(duì)你的小店經(jīng)營有所幫助。
小店經(jīng)營秘訣一：商品陳列須獨(dú)特。
小店空間狹小，商品陳列有限，因此要想吸引住往來的路人駐足消費(fèi)，得在商品陳設(shè)上多花心思。最好經(jīng)常更換商品陳設(shè)給人耳目一新的感覺，才能提高商品周轉(zhuǎn)率。
小店經(jīng)營秘訣二：選擇熟悉的行業(yè)。
最直接的方式是選擇與過去工作經(jīng)歷、所學(xué)內(nèi)容或生活背景有關(guān)聯(lián)性的行業(yè)。一方面是熟悉該行業(yè)的“行情”，能降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；另一方面小店貴在“靈活”，行業(yè)熟上手快，能盡快創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
小店經(jīng)營秘訣三：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)顧客忠誠度。
最好能盡量抓住每一位上門顧客。最好能記得老顧客的喜好，并主動(dòng)介紹他們可能會(huì)喜歡的商品。另外，接受顧客的單獨(dú)訂貨或調(diào)貨速度快，也可提高消費(fèi)者的忠誠度
如果你是一個(gè)小老板，開了一間小店，想取經(jīng)學(xué)習(xí)小店經(jīng)營秘訣，那么以下6個(gè)秘訣，希望能對(duì)你的小店經(jīng)營有所幫助。
小店經(jīng)營秘訣四：經(jīng)營推陳出新。
要迅速反映流行，“開發(fā)”特別商品，讓顧客產(chǎn)生“這次不買，下次就買不到”的搶手感覺。
小店經(jīng)營秘訣五：累積加碼折扣。
第一次上門的顧客，就發(fā)一個(gè)會(huì)員證，第二次來時(shí)，商品可以打九折，第三次來時(shí)打八折，第四次打七折，以后的購物均可打七折。如此以來，一次的錢可能會(huì)賺得少一些，但是店里人氣旺盛，足以對(duì)抗經(jīng)濟(jì)不景氣所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
小店經(jīng)營秘訣六：營造銷售氣氛。
人氣旺，自然會(huì)吸引顧客上門，在無人光顧的時(shí)候，也要不時(shí)地整理商品，調(diào)整擺設(shè)。千萬不要坐在門口翹著二郎腿，使有意上門的顧客產(chǎn)生逆反心理或產(chǎn)生此店商品不夠檔次的感覺。 |
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