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絕大多數的商業組織都有其關鍵客戶(Key Accounts), 今日商業組織的骨干銷售人員最重要的任務即是持續的鞏固現有之關鍵客戶及開發新的關鍵客戶, 從而確保公司銷售的持續 成長. 然而, 大多數銷售團隊都面臨許多的共同問題。

長期以來關鍵客戶銷售及管理一直被視為一種藝術. 本課程系統性的將這種藝術轉化為一種科學, 幫助銷售人員建立一個科學銷售方法與框架, 此框架含蓋關鍵客戶的選定規劃, 機會評估, 組織戰策略, 客戶關系深淺度分析, 到銷售戰略. 本課程同時著重建立骨干銷 售人員運用解決方案銷售思維(Solution Selling Mindset), 而非傳統的產品銷售思維 (Product Selling Mindset).

幫組客戶識別關鍵客戶，制定關鍵客戶策略，建立關鍵客戶保持系統。