精益思想和世界級制造原則有兩個(gè)最突出的共同點(diǎn)：客戶的觀點(diǎn)和持續(xù)改進(jìn)。 客戶的觀點(diǎn) 精益思想基本原則的基礎(chǔ)就是以客戶的觀點(diǎn)定義價(jià)值，用客戶需求拉動價(jià)值流。世界級制造強(qiáng)調(diào)判斷企業(yè)成功的根本2條是庫存周轉(zhuǎn)和客戶滿意度。施恩伯在1996 年的World Class Manufacturing 里提出了“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不是評價(jià)企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)的最好的指標(biāo)，而諸如庫存周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度等基本因素可能更加有效�！边@成為世界級制造評價(jià)企業(yè)是否健康和成功的關(guān)鍵因素。而能夠測量客戶滿意度的指標(biāo)則是客戶最敏感的4項(xiàng)要素QSFV：質(zhì)量quality、響應(yīng)速度 speedy response、柔性化flexibility 和價(jià)值value。QSFV是世界級企業(yè)評估準(zhǔn)則中多次應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。 持續(xù)改進(jìn) “精益”和“世界級”的持續(xù)改進(jìn)都是從日本的kaizen演變來的。在精益思想中，持續(xù)改進(jìn)既是基本方法，又是精益思想的基礎(chǔ)和總結(jié)。Womack 和 Jones在《精益思想》里提出的精益思想基本原則的第5個(gè)項(xiàng)是“盡善盡美”，強(qiáng)調(diào)“通過持續(xù)不斷的改善，即kaizen，朝著盡善盡美前進(jìn)”。精益思想的持續(xù)改進(jìn)體現(xiàn)了“小步快跑”的改進(jìn)方式，是精益的特征之一。 “世界級制造”的原理中，同樣將持續(xù)改進(jìn)作為核心思想。在《世界級制造I》這本書里，施恩伯將奧林匹克格言“更快、更高、更強(qiáng)” 作為開篇第一章的標(biāo)題。施恩伯說：“世界級制造有一個(gè)最終的目標(biāo)和一組實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的基本思想。這個(gè)最終目標(biāo)可以用類似奧林匹克格言：“更快、更高、更強(qiáng)”那樣概括的表達(dá)。與之對應(yīng)，世界級制造就是“持續(xù)和及時(shí)的改進(jìn)！”。他鼓動說“如果你的企業(yè)以世界級制造為目標(biāo)，你的座右銘就是“持續(xù)和及時(shí)的改進(jìn)！”。世界級制造成為組織和激勵(lì)企業(yè)永不滿足和不斷進(jìn)步的概念，而不是某項(xiàng)“世界第一”的現(xiàn)狀，這是理解世界級制造概念的關(guān)鍵。2002年施恩伯的世界級制造最新著作《Li’s Fix It—Overcoming the Crisis in Manufacturing》是針對新世紀(jì)初世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)新的衰退而作的。他分析了不少世界級企業(yè)止步不前、自滿倒退的現(xiàn)象——昔日的持續(xù)改進(jìn)的典范，無論是精益還是6SIGMA ，現(xiàn)在變得在原地踏步或倒退起來。他大聲疾呼道：警鐘已經(jīng)敲響！ “持續(xù)不斷的快速改進(jìn)”！ 無論是精益還是世界級，為了達(dá)到世界級制造的境界，企業(yè)必須不斷的改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)的過程和原則、進(jìn)而重新定位與供應(yīng)商、運(yùn)輸方、客戶以及雇員之間的關(guān)系。承認(rèn)和協(xié)調(diào)在進(jìn)行些變化時(shí)企業(yè)內(nèi)部所發(fā)生的困難。精益思想和世界級制造都強(qiáng)調(diào)無論是在車間現(xiàn)場還是在決策或解決問題的過程之中職工參與的重要。所不同的是，精益思想用了“盡善盡美” 這個(gè)永無止境的目標(biāo)作為持續(xù)改進(jìn)的追求。而世界級準(zhǔn)則采用等級標(biāo)準(zhǔn)的高臺階鼓勵(lì)企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)和不足，鞭策企業(yè)不斷的向新高度攀登。 |
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