2011年10月12日, 危機(jī)管理專家、鵬遠(yuǎn)咨詢CEO葉東老師受邀為清華大學(xué)公共管理學(xué)院政府班講授《政府危機(jī)管理的“道”與“術(shù)”》課程。越來越復(fù)雜的環(huán)境使得地方政府遭受了越來越多的危機(jī)沖擊，地方政府執(zhí)政者也遭遇著越多越大的壓力。如何預(yù)防危機(jī)、危機(jī)出現(xiàn)后如何應(yīng)對以及危機(jī)過后如何修復(fù)受損的政府形象成了地方執(zhí)政者最為關(guān)心的三個問題。 基于此，此次培訓(xùn)主要分為三個板塊：1、危機(jī)管理的“道”；2、危機(jī)公關(guān)的“術(shù)”；3、形象修復(fù)的策略。“道”主要從危機(jī)預(yù)防著手，著重強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者如何從自身做起去預(yù)防危機(jī)的發(fā)生；“術(shù)”講的是危機(jī)出現(xiàn)后具體的應(yīng)對策略、方法以及流程；形象修復(fù)的策略著重講授地方政府如何塑造服務(wù)型的政府形象。 值得一提的是本次課程包含了危機(jī)處理實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)境，主要通過兩個完整的案例，模擬策略的制定以及發(fā)布會的演練來增強(qiáng)學(xué)員對“道”與“術(shù)”的理解與運(yùn)用。此次課程受到了熱烈歡迎。
附：鵬遠(yuǎn)咨詢是中國首家專注于危機(jī)管理咨詢以及系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢公司，先后為可口可樂、百事可樂、法國威立雅、中國移動、海南航空、統(tǒng)一(中國)、康師傅、黑龍江移動、哈藥集團(tuán)、廣東郵政在內(nèi)的300家國內(nèi)外知名企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)、媒體應(yīng)對、公共關(guān)系等的培訓(xùn)工作.
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