陳志峰老師： 北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人班-特聘培訓(xùn)師； 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、禮儀培訓(xùn)師、公共職業(yè)能力培訓(xùn)專家； 成長(zhǎng)型企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練資深專家； 華夏志誠(chéng)文化傳播高級(jí)合伙人； 美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員； 08北京奧運(yùn)會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)特聘師資； 人社部“服務(wù)禮儀與技巧”專家級(jí)培訓(xùn)師； “營(yíng)銷禮儀課程體系”獨(dú)立研發(fā)與培訓(xùn)權(quán)威專家； 中國(guó)管理研究院高級(jí)研究員； 曾榮獲“十大創(chuàng)新教育培訓(xùn)專家”、“十佳職業(yè)化培訓(xùn)專家”等殊榮，是中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院特聘培訓(xùn)師、民生銀行總行營(yíng)業(yè)部服務(wù)提升特聘培訓(xùn)導(dǎo)師、北京中小企業(yè)協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)師、總裁網(wǎng)、易創(chuàng)網(wǎng)等眾多機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)師。 陳老師歷任電話營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、總經(jīng)理、董事總經(jīng)理等職。并長(zhǎng)期從事禮儀與職業(yè)化技能的培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)管理、課程研發(fā)和技能轉(zhuǎn)移等方面有獨(dú)到研究，主導(dǎo)并參與了多個(gè)海外課程的本土化工作。主持過(guò)的咨詢項(xiàng)目涉及房地產(chǎn)業(yè)、傳媒業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)及生產(chǎn)制造業(yè)，內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、職業(yè)技能、銷售發(fā)展、客戶服務(wù)戰(zhàn)略等方面。 主要培訓(xùn)課程有： 禮儀類：《職場(chǎng)禮儀修煉》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀》、《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷禮儀修煉》、《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通》 銷售類：《營(yíng)銷三部曲之一-營(yíng)銷禮儀標(biāo)準(zhǔn)化》、《營(yíng)銷三部曲之二-營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范化》、《營(yíng)銷三部曲之三-營(yíng)銷技巧專業(yè)化》、《電話營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》、《以客為尊-卓越客戶服務(wù)技巧》、《客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)》 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化類：《員工職業(yè)化提升訓(xùn)練》、《新晉經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉》、《卓越團(tuán)隊(duì)的共同理念》、《高效能溝通技巧》、《高效團(tuán)隊(duì)打造》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 陳老師授課風(fēng)格：見(jiàn)解獨(dú)到、觀點(diǎn)新穎、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。 服務(wù)過(guò)的客戶有：中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院、北京移動(dòng)朝陽(yáng)公司、石油管理干部學(xué)院、中糧集團(tuán)-忠良書院、衛(wèi)生部機(jī)關(guān)服務(wù)中心、外交部禮賓司、農(nóng)業(yè)部干部培訓(xùn)中心、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究所、北京大學(xué)、北京理工大學(xué)、河南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、北京市民政局、工行西區(qū)支行、民生銀行總行及北京管理部、北京銀行、交通銀行、總部基地（控股）、華德電力、中新集團(tuán)-地產(chǎn)營(yíng)銷禮儀全國(guó)系列培訓(xùn)項(xiàng)目、長(zhǎng)樂(lè)地產(chǎn)、京匯房地產(chǎn)、中信證券、國(guó)信證券、銀河證券、華林證券、北京朝陽(yáng)醫(yī)院、右安門醫(yī)院、宣武醫(yī)院、通州中醫(yī)院、浙大附二院、徐醫(yī)附院、中關(guān)村皇冠間日酒店、金域萬(wàn)豪、華彬酒店、惠翔園度假村、神州數(shù)碼、杰威迅電子、浩瀚資訊裕興集團(tuán)、晶苑集團(tuán)、國(guó)泰人壽、中青旅（北京）、萬(wàn)家安全、斗山機(jī)械、海翔物流、天凱力邦貿(mào)易、內(nèi)蒙恒久集團(tuán)、九鼎投資、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、志高空調(diào)、淮安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、蘭格鋼鐵集團(tuán)、青島華仁藥業(yè)股份公司、遵化人民醫(yī)院、美華博大環(huán)境工程、華北有色勘察研究院、京興國(guó)際工程、上古地產(chǎn)、博志成投資集團(tuán)等等。 【獨(dú)立研發(fā)課程】 《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷禮儀修煉》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與技巧訓(xùn)練》、《電話營(yíng)銷禮儀與技巧特訓(xùn)》、《員工職業(yè)化技能提升》、《新晉經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升》《客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力修煉》 【課程形式說(shuō)明】 陳老師以上課程均為講授培訓(xùn)課，采用講授（50%）+互動(dòng)與演練（50%）相結(jié)合的方式，從而全方位提升企業(yè)員工的職場(chǎng)技能。 |
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