在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自新流程技術(shù)，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要占全流程時(shí)間的95%以上，也就是說(shuō)，大量的資源和時(shí)間都被浪費(fèi)了。客戶需求的不斷變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重前提和保障。
本課程通過(guò)流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化；通過(guò)流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【培訓(xùn)時(shí)間】7月13日 青島
【培訓(xùn)費(fèi)用】1800元/人
【課程收益】
讓學(xué)員對(duì)流程的價(jià)值有重新認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)識(shí)流程型文化對(duì)企業(yè)的價(jià)值
教會(huì)學(xué)員流程設(shè)計(jì)技術(shù)
教會(huì)學(xué)員如何分層分級(jí)管理企業(yè)流程，教會(huì)學(xué)員如何實(shí)現(xiàn)流程管理與質(zhì)量ISO9000體系的融合
教會(huì)學(xué)員流程管理的工具使用，教會(huì)學(xué)員流程評(píng)估審計(jì)和優(yōu)化的技術(shù)
向?qū)W員展示標(biāo)桿企業(yè)流程管理的最佳實(shí)踐
教會(huì)學(xué)員如何以BPI項(xiàng)目運(yùn)作方式組織企業(yè)的流程優(yōu)化和重整
【課程大綱】
對(duì)企業(yè)流程問(wèn)題的思考：
企業(yè)問(wèn)題好像很多，到底該優(yōu)化哪些流程？
流程優(yōu)化勢(shì)必影響部門利益，該如何面對(duì)當(dāng)前部門管理者的阻撓？
流程優(yōu)化過(guò)程中的變革管理如何操作？
流程優(yōu)化中的IT優(yōu)化如何實(shí)踐？
如何實(shí)施對(duì)流程優(yōu)化工作的項(xiàng)目管理？
如何實(shí)現(xiàn)基于流程的內(nèi)控系統(tǒng)和授權(quán)系統(tǒng)？
如何實(shí)施企業(yè)級(jí)的流程管理？流程管理和流程優(yōu)化的關(guān)系？流程管理模型是什么？
流程優(yōu)化和執(zhí)行力體系是什么關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一？
流程如何表達(dá)，什么是標(biāo)桿級(jí)的流程表達(dá)形式？
第一講 打造流程型企業(yè)
當(dāng)前企業(yè)對(duì)流程認(rèn)識(shí)的誤區(qū)分析（案例分享）
流程本質(zhì)與屬性定義（以案例分析方式引入）
BPR與BPI
流程的價(jià)值和作用
流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
流程、組織與IT
·流程、組織、IT之間的關(guān)系
·案例分析：流程、組織、IT在企業(yè)內(nèi)的有效配合
第二講 流程設(shè)計(jì)技術(shù)
流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)
·流程管理框架圖
·如何進(jìn)行價(jià)值鏈分析與和流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
·端到端流程案例分析
·流程分級(jí)分類管理
流程設(shè)計(jì)工具與方法
·LOVEM 圖
·流程設(shè)計(jì)方法演練
流程文件
·流程文件的編制
·標(biāo)桿流程文件模板分析
第三講 流程管理方法
METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)介紹
·METHOD BOD模型
·METHOD BOD五大要素：變革管理、項(xiàng)目管理、KPI、流程和項(xiàng)目評(píng)估方法
流程管理組織與職責(zé)
·流程管理組織架構(gòu)
·流程管理相關(guān)人員職責(zé)
流程績(jī)效管理
·流程管理與績(jī)效管理如何有機(jī)結(jié)合（重點(diǎn)是流程KPI與績(jī)效KPI如何有效融合）
·流程KPI設(shè)計(jì)
如何打造流程型企業(yè)文化
·流程型企業(yè)文化建設(shè)的技巧和方法
企業(yè)流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧
案例：國(guó)內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系
第四講 如何運(yùn)作流程優(yōu)化項(xiàng)目（BPI）
流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
流程優(yōu)化項(xiàng)目過(guò)程管理方法和工具介紹
·價(jià)值鏈分析
·現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會(huì)議演練）
·活動(dòng)分析法
如何在BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧
·什么是變革，企業(yè)為何要進(jìn)行變革，變革對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響
·變革管理各模塊內(nèi)容介紹
·變革管理在BPI項(xiàng)目中的應(yīng)用
·如何進(jìn)行利益關(guān)系人分析
·如何在BPI項(xiàng)目中進(jìn)行有效的溝通管理
第五講 流程評(píng)估與審計(jì)
流程評(píng)估的方法和技術(shù)
企業(yè)流程審計(jì)在管理審計(jì)中的定位
流程審計(jì)的具體管理模式
流程審計(jì)項(xiàng)目演練
【培訓(xùn)講師】蔣偉良
博士，PMP、國(guó)際注冊(cè)咨詢師，落地型戰(zhàn)略與流程變革專家
清華大學(xué)、HP商學(xué)院、中歐商學(xué)院、山東大學(xué)等特聘專家
喜之郎集團(tuán)、海大集團(tuán)、鴻揚(yáng)集團(tuán)、東方基金等多家公司高級(jí)顧問(wèn)
蔣博士具有知名企業(yè)10余年中外知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
曾任：HP戰(zhàn)略與人力資源高級(jí)顧問(wèn)，摩托羅拉（中國(guó)）高級(jí)經(jīng)理，華為變革管理高級(jí)經(jīng)理，華為戰(zhàn)略、流程重整、人力資源方面的高級(jí)顧問(wèn)。
曾經(jīng)主導(dǎo)華為技術(shù)、喜之郎集團(tuán)、騰訊科技、同洲電子、中廣核集團(tuán)、康佳集團(tuán)、招商局集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、特發(fā)集團(tuán)、飛通光電等上百家企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目。
作為第一作者出版著作：《流程優(yōu)化跟我學(xué)》《任職資格體系和薪酬設(shè)計(jì)》，均在業(yè)界獲得高度認(rèn)可。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢相關(guān)事宜！）
