【培訓(xùn)安排】2012年12月1日（周六） 廣州中山大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園A座309室
【課程投資】1500元/人（含教材費(fèi)、午餐）
【課程對(duì)象】企業(yè)管理者
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng)
【課程背景】
在應(yīng)對(duì)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化中，每一個(gè)企業(yè)都面臨著目標(biāo)計(jì)劃的有效管理。而導(dǎo)致目標(biāo)是否能夠有效實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵是基于目標(biāo)管理的PDCA流程能否有效實(shí)施。
目標(biāo)與計(jì)劃基本概念；計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題分析解決。
【掌握技巧】：
1、PDCA目標(biāo)管理流程
2、決策流程
3、計(jì)劃管理工具
【課程大綱】
第一章 課程概述
1、課程目標(biāo)內(nèi)容
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、行政細(xì)節(jié)
第二章 目標(biāo)與計(jì)劃管理的基本概念
1、何謂目標(biāo)與計(jì)劃？
2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3、PDCA目標(biāo)計(jì)劃管理流程
4、擬定工作計(jì)劃的方法與步驟
5、小組討論：計(jì)劃管理中遇到問(wèn)題
第三章 制定正確的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)
1、課堂游戲：船長(zhǎng)決定
2、管理者計(jì)劃決策的思維方法
3、小組討論：怎樣制定你的工作目標(biāo)？
4、制定正確目標(biāo)的障礙：理想的目標(biāo)、信息與思維框架的問(wèn)題
5、目標(biāo)正確性的衡量標(biāo)準(zhǔn)：有效性與可操作性
6、案例分析：如何完成這個(gè)任務(wù)？
7、以目的為導(dǎo)向來(lái)確定目標(biāo)
8、以問(wèn)題解決的方式來(lái)確立正確的目標(biāo)
第四章 組織內(nèi)部有效合作
1、錄像案例：定單是如何丟失？
2、計(jì)劃無(wú)法無(wú)成的原因
3、制定有效計(jì)劃完成任務(wù)步驟
4、行動(dòng)計(jì)劃工具運(yùn)用
5、角色演練：召開(kāi)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)議
6、基于計(jì)劃落實(shí)的溝通工具
第五章 幫助下屬完成計(jì)劃的管理藝術(shù)
1、案例分析：應(yīng)該把任務(wù)交給誰(shuí)？
2、計(jì)劃落實(shí)的基本原則
3、角色演練：如何根據(jù)不同下屬情景分配任務(wù)
4、如何根據(jù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行檢查監(jiān)督
5、輔導(dǎo)下屬完成計(jì)劃的技巧
6、實(shí)際問(wèn)題解答
第六章 總結(jié)與回顧
1、主要概念回顧
2、行動(dòng)計(jì)劃
【老師簡(jiǎn)介】歐陽(yáng)丹
主要背景資歷：澳大利亞MURDOCH大學(xué)工商管理碩士（MBA）、AACTP認(rèn)證講師、GEC授權(quán)講師；客服專(zhuān)家、連銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家，研究領(lǐng)域涉及客服、溝通、營(yíng)銷(xiāo)、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。曾被（FDS亞洲）評(píng)為1999年，2000年影響中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)界的五十人之一，同時(shí)參加編寫(xiě)《中國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)大全》并任顧問(wèn)；1989年起，就先后在國(guó)營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)、美資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)任職，擔(dān)任美國(guó)雅芳（中國(guó)）化妝品有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、太陽(yáng)神集團(tuán)化妝品有限公司市場(chǎng)推廣部經(jīng)理、APOLLO教育集團(tuán)APOLLO國(guó)際公司中國(guó)籌建處經(jīng)理、（中外合資）綠丹蘭集團(tuán)綠丹蘭連鎖經(jīng)營(yíng)管理總公司總經(jīng)理等中高層管理職位；1991年后開(kāi)始在企業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作。
授課風(fēng)格：風(fēng)趣輕松、娓娓動(dòng)聽(tīng)，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂，學(xué)員的投入關(guān)注度高，不感枯燥。
曾服務(wù)過(guò)客戶(hù)：ABB中國(guó)公司、美國(guó)寶潔、雅芳（中國(guó)）公司、愛(ài)立信廣州公司、BP、美國(guó)華納糖果（箭牌口香糖）、飛利浦（醫(yī)藥）公司、聯(lián)想、方正、TCL、中國(guó)東軟集團(tuán)（東大阿爾泰）、阿爾卡特公司、法國(guó)羅格朗公司、日本松下電器電機(jī)（深圳）有限公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通（美國(guó)）捷普電子、南方李景記（香港）、萬(wàn)科、順馳、富力、保利、深圳招商地產(chǎn)、美的、華凌空調(diào)、伊萊克斯、廣州發(fā)展銀行、民生證券、英國(guó)信誠(chéng)保險(xiǎn)公司、招商證券公司、中國(guó)工商銀行、樂(lè)百氏、廣東怡寶、光明乳業(yè)、中國(guó)海洋石油有限公司等。 |
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