培訓安排：2013年5月30日 廣州中山大學國家大學科技園A座309室
課程對象：企業中高層管理干部
課程費用：1500元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
課程大綱：
1．0 思想工作中溝通的難點在哪里
－怎樣理解溝通的藝術
－挖掘導致溝通障礙的“地雷”
－建立良好溝通關系的基礎——“六字訣”
2．0 從心理的角度理解今天的員工
－理解員工的最佳切入點——差異性
－理解80后員工的職業心態
－如何看待員工的職業煩惱
－別把“逆反心理”或“代溝”作為思想工作難做的借口
3．0與群體溝通的藝術
－與群體溝通值得注意的心理活動規律
－如何幫助員工走出常見的心理誤區
－理解“6C原則”
－讓溝通更有說服力的技巧
4．0 與個體溝通的藝術
－修煉“聽”的功夫
－有效溝通的三大要領
－分析溝通的常見障礙
－平息不滿的有效步驟
－消極情緒的化解技巧
講師簡介：馬老師
主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學行為科學和心理學研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務。主要研究健康心理學、管理心理學、行為科學等領域。在心理健康工作領域，是全國醫學心理學教學專業委員會常委、國際華人醫學家心理學家聯合會理事、國際心身醫學研究會理事、廣東省心理咨詢專業委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業委員會常委、廣東省心理衛生協會心理測量與評估專業委員會常委。
授課風格：授課風格深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動，深受聽眾歡迎。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
