培訓安排:2013年5月30日 廣州中山大學國家大學科技園A座309室 課程對象:企業中高層管理干部 課程費用:1500元/人(含培訓費、資料費、會務服務費)
課程大綱:
1.0 思想工作中溝通的難點在哪里 -怎樣理解溝通的藝術 -挖掘導致溝通障礙的“地雷” -建立良好溝通關系的基礎——“六字訣” 2.0 從心理的角度理解今天的員工 -理解員工的最佳切入點——差異性 -理解80后員工的職業心態 -如何看待員工的職業煩惱 -別把“逆反心理”或“代溝”作為思想工作難做的借口 3.0與群體溝通的藝術 -與群體溝通值得注意的心理活動規律 -如何幫助員工走出常見的心理誤區 -理解“6C原則” -讓溝通更有說服力的技巧 4.0 與個體溝通的藝術 -修煉“聽”的功夫 -有效溝通的三大要領 -分析溝通的常見障礙 -平息不滿的有效步驟 -消極情緒的化解技巧
講師簡介:馬老師
主要背景資歷:心理健康專家。暨南大學行為科學和心理學研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務。主要研究健康心理學、管理心理學、行為科學等領域。在心理健康工作領域,是全國醫學心理學教學專業委員會常委、國際華人醫學家心理學家聯合會理事、國際心身醫學研究會理事、廣東省心理咨詢專業委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業委員會常委、廣東省心理衛生協會心理測量與評估專業委員會常委。 授課風格:授課風格深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動,深受聽眾歡迎。 |