時間地點：2013年9月14日 深圳
參加對象：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/專員及相關工作人員、部門經(jīng)理等
學習費用：1600元（含培訓費、資料費、中餐、指定教材、茶點）
課程背景：
企業(yè)的人力資源管理中難免會遇到各種員工關系問題和企業(yè)突發(fā)事件：例如部門間員工矛盾激化，互相投訴；公司架構(gòu)調(diào)整或部門調(diào)整而引起員工群體事件；工作現(xiàn)場員工突發(fā)重大疾病甚至突然死亡；員工突發(fā)事件后，家屬因情緒激動而引發(fā)的過激行為等等。這些問題處理得好，能化干戈為玉帛，處理得不好，將引發(fā)惡性事件，嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營。如何能將這些問題的處理得“合法”“合理”“合情”呢？這是人力資源從業(yè)者必修的重大課題。
為了幫助大家更好預防和處理類似問題，資深人力資源管理管理者鄭老師與您共同探討如何基于“法理情”處理這些問題，怎樣將智慧管理融入日常工作，防患于未然，助力企業(yè)穩(wěn)健成長。屆時鄭老師將從大量的企業(yè)案例出發(fā)，從法、理、情三個角度分析和思考人力資源工作，總結(jié)出企業(yè)HR可以實際應用的處理問題的“道”和“術(shù)”。
課程大綱：
一、新時代背景下員工關系管理的新難題
1、幾個典型案例分析；
2、討論：帶給我們的思考是什么？
3、擺在人力資源管理者面前的課題是什么？
二、思考應變
1、洞悉時代背景；
2、自我（企業(yè)）SWOT分析；
3、專業(yè)基礎——扎實的基本功；
4、仁者無敵的心智模式。
三、解決問題之“道”和“術(shù)”
1、“法、理、情”相結(jié)合的處理之道；
2、將壞事變好事的處理方式；（案例解說）
3、有效整合各方資源的處理過程；（案例解說）
4、規(guī)范的日常管理是核心方法；（案例和規(guī)范指引）
5、建立員工關系突發(fā)事件的處理機制。
四、如何建立員工關系突發(fā)事件的應對之策（案例講解）
1、人力資源專業(yè)如何推進企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件的處理機制的建立
2、一線管理者需要如何從日常工作中加強防范意識
3、各類事件的處理的指導原則和具體步驟
4、結(jié)合企業(yè)實際的做法研討
講師簡介：鄭晶
心理學專業(yè)人力資源管理方向研究生畢業(yè)，實戰(zhàn)派人力資源管理者；PTT國際認證講師、高級人力資源管理師、經(jīng)濟師、心理咨詢師；
曾先后在天津汽車工業(yè)集團、宏基集團、華凌空調(diào)集團、海印股份等公司擔任人力資源管理人員、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職位，具有13年的中外大中型企業(yè)、上市公司人力資源管理經(jīng)驗、8年專業(yè)講師經(jīng)驗；豐富的職場經(jīng)歷和授課經(jīng)驗造就了其課程內(nèi)容豐富充實，緊密結(jié)合實際工作，志在解決實際問題的特點，其授課深入淺出、風趣幽默、感染力十足，一直以來倍受聽眾的贊賞。
工作之余熱心公益，曾應邀為華南師范大學、中山大學、廣西職業(yè)技術(shù)學校、廣州留學人才交流中心等多家機構(gòu)做畢業(yè)生、留學生就業(yè)輔導培訓，學員普遍反映受益匪淺。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
