博弈之復(fù)雜,變化多端,其妙無窮,更讓許多人左右為難。 對(duì)于銷售人員來講,博弈技巧是最后,也是最高的“武功”修煉環(huán)節(jié)。因?yàn)樗婕暗酵敢暼诵宰睢半[秘”的內(nèi)在,掌握心理較量和多層面的競合,更需要站在一個(gè)高度,和客戶化同存異,博取真正的雙贏結(jié)局。
【培訓(xùn)安排】2013年6月1日(北京) 9月20日(北京) 【培訓(xùn)費(fèi)用】1600元/人(含教材、文具、午餐、茶水、點(diǎn)心、水果、照相等費(fèi)用) 【本課程有三大核心訴求】 1、把看起來迷眼的談判對(duì)局理清楚,使銷售人員在面臨各種博弈場景時(shí),思路清晰; 2、揭示客戶(需求方)的購買談判心理,明確不同銷售階段的談判對(duì)策; 3、針對(duì)銷售人員最關(guān)心的價(jià)格談判,分析各種讓價(jià)策略的利弊,總結(jié)最優(yōu)的談判技巧。 【本課程最大亮點(diǎn)】 用玩牌的游戲法則,生動(dòng)、透徹地解釋談判的“秘訣”。 1、全案例教學(xué) 全案例教學(xué)為國內(nèi)首創(chuàng),我們的案例庫,在同行業(yè)中處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。 每個(gè)單元都從案例講解、案例討論出發(fā),老師再提煉、總結(jié)方法、工具和操作要點(diǎn)。 每個(gè)案例都是真實(shí)的,100%對(duì)接實(shí)戰(zhàn),教學(xué)效果非常好! 2、診斷式教學(xué) 課程現(xiàn)場,學(xué)員可以提出任何實(shí)戰(zhàn)問題,老師給出操作方法。 診斷式教學(xué)要求老師具有廣博的知識(shí)、深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、非凡的總結(jié)能力。 對(duì)診斷式教學(xué)的評(píng)價(jià),所有的學(xué)員都說:相當(dāng)好! 3、情景模擬考試 課程結(jié)束,全體學(xué)員參加考試,考試成績向企業(yè)反饋。 能講課的老師100個(gè),能出考題的老師≤5個(gè),能出情景式考題的老師只有1個(gè)。 我們的考試為大量的企業(yè)認(rèn)可,它帶來的好處是:培訓(xùn)成果顯性化! 【本課程的五大收益】 1、了解談判策略的設(shè)計(jì)路徑 2、看透客戶的談判心理及其變化特征 3、提高談判過程中的心理控制能力 4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù) 5、掌握買方優(yōu)勢(shì)下的價(jià)格博弈技巧
一、談判基礎(chǔ)理論 案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得…… 什么是談判 談判的基本定義 談判的5個(gè)核心要素 商務(wù)談判成功的標(biāo)準(zhǔn) 談判溝通要領(lǐng) 談判的5大誤區(qū) 談判溝通的7大要訣 二、談判流程 產(chǎn)品類談判程序 項(xiàng)目類談判的三個(gè)階段 客戶探測階段的談判對(duì)策 客戶造預(yù)算階段的談判對(duì)策 購買階段的談判對(duì)策 談判前的準(zhǔn)備工作 談判小組的組建 開局前必須確定的6個(gè)事項(xiàng) 談判目標(biāo)的3個(gè)層次 演練:談判開局前,雙方的準(zhǔn)備工作…… 三、談判的環(huán)境與氣氛 影響談判的環(huán)境因素 如何選擇談判時(shí)機(jī) 搶占先機(jī) 踩準(zhǔn)時(shí)點(diǎn) 準(zhǔn)點(diǎn)行動(dòng) 爭取吉時(shí) 哪些談判地點(diǎn)對(duì)我方更有利 如何安排談判出場人員 談判對(duì)局模式 商務(wù)談判的禮儀規(guī)則 以一個(gè)口徑對(duì)外 營造良好的談判氣氛 案例:姜先生如何保證合同簽字的成功率 四、談判心理的把握 案例:涉及釣魚島問題,日本野田佳彥如何敢說出動(dòng)用自衛(wèi)隊(duì) 客戶的談判滿足感 談判的心理目標(biāo) 哪些因素影響了客戶的談判滿足感 如何提升客戶的談判滿足感 客戶的談判壓力心理 談判壓力曲線 談判壓力心理分析 談判對(duì)象的個(gè)性分析 溝通工具對(duì)談判心理的影響 銷售者的談判心理控制 銷售者的談判心理陷阱 談判者的心理暗示 五、評(píng)估談判籌碼 案例:吳長江逼退施耐德…… 評(píng)估談判雙方的籌碼 什么是談判中的“底牌” 什么是談判籌碼 評(píng)估談判雙方籌碼的方法 分析競爭態(tài)勢(shì) 如何掀開對(duì)手的“底牌” 如何變換、增加籌碼 六、談判策略與價(jià)格談判技巧 致勝談判的8大策略 誘敵深入:提高對(duì)方的退出成本 漁翁得利:利用買方競爭 步步為營:設(shè)定限制,阻止對(duì)方進(jìn)攻 聲東擊西:轉(zhuǎn)移議題和注意力 欲擒故縱:放長線,釣大魚 以軟化硬:向客戶示弱,爭取合作機(jī)會(huì) 紅臉白臉:提高對(duì)方滿足感,從而不再進(jìn)攻 疲勞戰(zhàn)術(shù):延長談判時(shí)間,促使讓步 案例:小李面對(duì)老客戶直來直去,卻沒有得到好報(bào)…… 報(bào)價(jià)策略 報(bào)價(jià)前的防御點(diǎn)設(shè)定 報(bào)價(jià)的方法 案例:威爾遜公司的水處理項(xiàng)目談判 價(jià)格談判技巧 如何試探對(duì)手 讓價(jià)策略 機(jī)動(dòng)防守談判陣地 客戶進(jìn)攻的8個(gè)假動(dòng)作 不要進(jìn)入客戶預(yù)設(shè)的戰(zhàn)場 如何守住談判陣地 談判收官:果斷簽約 分組討論:小李的訂單做,還是不做?
【培訓(xùn)講師】王浩
【品牌定位】 營銷和管理領(lǐng)域的實(shí)踐者、研究者、傳播者 專業(yè)研究領(lǐng)域: 營銷:銷售技能訓(xùn)練、銷售行為與心理\市場戰(zhàn)略、商業(yè)模式 管理:創(chuàng)新管理(驅(qū)動(dòng)力)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力\團(tuán)隊(duì)建設(shè) 全案例教學(xué)、診斷式教學(xué)--國內(nèi)第一人 獨(dú)立擁有“案例庫” 營銷領(lǐng)域:2300多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例 管理領(lǐng)域:1500多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例 獨(dú)立擁有“題庫” 營銷領(lǐng)域:800多個(gè)試題(情境模擬考題) 管理領(lǐng)域:700多個(gè)試題(情境模擬考題) 【企業(yè)實(shí)戰(zhàn)歷程】 21年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾任職務(wù): 江蘇省政府某局長(廳級(jí))秘書 天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理 遠(yuǎn)東科技市場總監(jiān) 摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān) 翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理 智博科技集團(tuán)執(zhí)行總裁 北京一網(wǎng)無際管理顧問有限公司董事長 【培訓(xùn)、咨詢資力】 9年培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),跟蹤研究23個(gè)行業(yè),服務(wù)過500多家企業(yè) 精益營銷訓(xùn)練創(chuàng)始人 人保部《經(jīng)營管理師》職業(yè)培訓(xùn)首席講師、營銷師資格培訓(xùn)主講老師 清華總裁班、北大總裁班、復(fù)旦大學(xué)客座教授 用友商學(xué)院、華為商學(xué)院、蘇寧電器商學(xué)院等特聘講師 《驅(qū)動(dòng)力》、《精益營銷》作者 《中外管理》、《當(dāng)代經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《銷售與市場》等媒體特約撰稿人 【學(xué)歷】 天津商業(yè)大學(xué)信息管理工程學(xué)士 新加坡瑞勃學(xué)院MBA 天津大學(xué)組織行為學(xué)博士 【授課風(fēng)格】 激情奔放:用一流的演說水平,去感染學(xué)員,沖擊學(xué)員的心靈 案例生動(dòng):講自身經(jīng)歷的故事,講貼近學(xué)員需求的故事,發(fā)人深省 交互教學(xué):理論+案例分享+小組討論+角色扮演+專家輔導(dǎo)+考試 實(shí)用簡潔:拒絕“花架子”,只講實(shí)用、有效、專業(yè)、簡潔。 觀點(diǎn)獨(dú)到:不僅實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,知識(shí)廣博,更有對(duì)事理獨(dú)到的視角和見解 【精品課程】 營銷系列:銷售技能、營銷戰(zhàn)略與執(zhí)行、銷售團(tuán)隊(duì)管理 《大客戶\項(xiàng)目銷售實(shí)戰(zhàn)技能》 —62場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《渠道銷售實(shí)戰(zhàn)技能》 —39場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《區(qū)域市場之營銷突破策略》 —22場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《談判策略與技巧》 —28場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《電話銷售心態(tài)和技能提升》 —15場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《贏銷心態(tài)+贏銷基本功》 —33場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》 —42場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《創(chuàng)新營銷》 —16場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績超速增長之五大杠桿》 —11場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《面向政府\集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷》 —55場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 管理系列:領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理技能、團(tuán)隊(duì)管理 《領(lǐng)導(dǎo)力》 —22場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《中高層管理技能提升》 —42場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《團(tuán)隊(duì)管理-驅(qū)動(dòng)力》 —52場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《中層執(zhí)行力》 —18場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列:執(zhí)行力、溝通、團(tuán)隊(duì)精神 《全員執(zhí)行力》 —31場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《團(tuán)隊(duì)溝通》 —16場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 —21場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 《團(tuán)隊(duì)精神》 —27場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)營系列:商業(yè)模式、成長型經(jīng)營戰(zhàn)略 《商業(yè)模式再造》 —21場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 【部分典型案例】 用友集團(tuán)—商學(xué)院經(jīng)銷商CEO領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班3期,學(xué)員為經(jīng)銷商總經(jīng)理 蘇寧電器—銷售顧問訓(xùn)練班5期,學(xué)員為一線銷售人員 中石化—7期《驅(qū)動(dòng)力管理》課程,學(xué)員為中高層經(jīng)理 中國聯(lián)通—2期銷售技能、銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程 中福集團(tuán)—各省公司管理培訓(xùn)班3期,學(xué)員為省公司銷售管理干部 清華同方—渠道銷售4期,學(xué)員為大區(qū)總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等 鹽業(yè)集團(tuán)—《創(chuàng)新管理--驅(qū)動(dòng)力》課程,學(xué)員為各地局長、處長等干部 【服務(wù)過的行業(yè)與企業(yè)】 工業(yè)品(設(shè)備、產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、耗材):中國醫(yī)藥集團(tuán)(中國科學(xué)儀器公司)、深圳振豪密封、圣萬提注塑、武漢理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、康得集團(tuán)、西班亞埃特羅斯中國公司、昆侖集團(tuán)、兵器集團(tuán)合肥43所、總參56所、北京合眾科技、天津瑞基化工、東標(biāo)電子、索英電氣、北京思瑞、沙鋼集團(tuán)、天澤電力、卡特彼勒、華夏科技、世紀(jì)華風(fēng)、北京天華博實(shí)、動(dòng)力源股份、武漢理工光科、天津宇明閥門、錦源匯智、星格測控技術(shù)、航天極峰、久華信、豹馳集團(tuán)、萊盛高科、意昂神州…… IT(軟件、硬件、電子商務(wù)、云計(jì)算):用友股份、合眾思?jí)选|方通科技、北大軟件工程、辰安偉業(yè)、大唐興竹、萬集科技、北京紫光華宇、勝利油田軟件、中科宇圖、華旭金卡、匯金科技、上海威士達(dá)醫(yī)療、計(jì)世集團(tuán)、清華山維、昆侖永通、北京泰德匯智、中企動(dòng)力、誠志股份、華偉訊、天誠盛業(yè)、曙光股份、國遙萬維、道亨科技、中科網(wǎng)威、東方飛揚(yáng)、西安瑞友、北大軟件、博亞龍輝、北方翱翔、北京冠金利、北京高特思、互信互通、北京萬維盈創(chuàng)、北控三興、易美軟通、方物科技、北京必聯(lián)電子商務(wù)…… 新興行業(yè)(高科技、環(huán)保業(yè)、生物科技、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療器械、物聯(lián)網(wǎng)、新材料):中持股份、北京碧水源科技、北京詠歸、武漢高德、中彰國際、昆侖海岸、北京東潤環(huán)能、西班亞BH公司、茂健聯(lián)星生物、望爾生物科技、方物科技、冠利新材料、中地時(shí)空數(shù)碼、國瑞升科技、赫立訊科技、中標(biāo)方圓、毅新興業(yè)、新亞天影、龍德時(shí)代、勤邦生物、愛德利都、中農(nóng)種業(yè)、金色農(nóng)華(大北農(nóng))…… 消費(fèi)品(家電、服裝業(yè)、保健品、汽車業(yè)):TCL、三星、奇瑞汽車、中國普天、大連海晏堂、聯(lián)合偉世(清華同方)、蒙牛股份、蘇寧電器、沙洲優(yōu)黃(黃酒)、羅馬世家、法派服裝、鵬飛樂、青竹美術(shù)顏料、上海鉅勛、天津創(chuàng)世源(高端白酒)…… 其他行業(yè)(保險(xiǎn)業(yè)、通信、彩票業(yè)、電力、石化、煙草、鹽業(yè)、物流、教育):幸福人壽集團(tuán)、中福集團(tuán)、百度隨視傳媒、復(fù)星集團(tuán)、天際園方、北京電力通州分公司、山西電力長治分公司、中移動(dòng)、中國聯(lián)通北京公司、工信部電信研究院、天津卷煙廠、中鐵現(xiàn)代物流、校園之星……
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