開課時(shí)間: 2013年1月13日 北京 2013年4月13日 北京
2013年7月9日 北京 2013年10月13日 北京
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1800元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）
【課程對象】：
1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3.首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長）
4.公關(guān)部經(jīng)理
5.新聞發(fā)言人
6.其它中高層管理人員
【課程大綱】：
第一天 上午
9：00-9：20 與學(xué)員問好、自我介紹、簡要說明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長
9：20-10：50 模擬演練1：危機(jī)管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會
某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光，之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機(jī)事件。危機(jī)管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進(jìn)行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等
在危機(jī)處理的后期，學(xué)員代表將共同出席一個(gè)模擬新聞發(fā)布會，他們將推舉一個(gè)新聞發(fā)言人對此次危機(jī)事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時(shí)準(zhǔn)備回答各類問題，力爭變被動為主動，利用危機(jī)事件傳遞企業(yè)的正面信息。
10：50-11：00 休息
11：00-11：25 老師點(diǎn)評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
11：25-12：00 危機(jī)中的媒體應(yīng)對
第一天 下午
13：30-15:00 模擬演練2：突發(fā)事件情況通報(bào)會
背景（1）：6月13日晚22：30左右，A市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故，9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染，造成沿江出現(xiàn)魚類死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。
背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷廠剛剛建設(shè)的應(yīng)急中轉(zhuǎn)污水池又發(fā)生滲漏，此次污水滲漏約500立方米。
背景（3）：2011年3月有關(guān)環(huán)保部門檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)B陶瓷廠排洪洞有超標(biāo)污水排入東平河，要求企業(yè)立即進(jìn)行整改，但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。
背景（4）：6月15日上午，A市政府舉行情況通報(bào)會，通報(bào)B陶瓷廠污水滲漏事件的有關(guān)情況。
15：00-15：15 休息
15：15-15：45 老師點(diǎn)評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
15：45-16：30 新聞發(fā)言人如何說出重點(diǎn)
16：30-17：00 閉班：1、放映精彩回顧；2、評審優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)及合影；3、全班合影照
【講師介紹】：
葉東，危機(jī)管理專家，中國危機(jī)管理“隔離”理論創(chuàng)始人，鵬遠(yuǎn)（北京）咨詢有限公司CEO，新傳媒網(wǎng)危機(jī)管理首席顧問，“自療力”理論體系的首創(chuàng)者，道德經(jīng)資深研究者、國資委研究中心危機(jī)管理特約顧問，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證高級培訓(xùn)師，清華大學(xué)新聞發(fā)言人高級研修班客座教授，北京大學(xué)首席危機(jī)管理官特訓(xùn)班客座教授、香港國際商學(xué)院危機(jī)管理與課程客座教授。
歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經(jīng)理、營銷副總（負(fù)責(zé)六個(gè)子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規(guī)劃），弘毅致遠(yuǎn)（北京）管理咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師，現(xiàn)為鵬遠(yuǎn)咨詢CEO，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、媒體公關(guān)等有著獨(dú)到的見解與深厚的理論研究。先后成功處理12家上市公司品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統(tǒng)一（中國）在內(nèi)的130家國內(nèi)外知名企業(yè)提供危機(jī)管理的咨詢與培訓(xùn)工作，卓越的實(shí)戰(zhàn)技能、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、踏實(shí)的做事風(fēng)格，獲得了客戶的高度好評。
博銳管理專線、中人網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)等88家網(wǎng)站危機(jī)管理領(lǐng)域知名專欄，《中國企業(yè)家》、《銷售與市場》等13家雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發(fā)表過上百萬字危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域的文章，深受廣大讀者的歡迎。演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時(shí)互動、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握危機(jī)管理的操作技巧與具體方法，至今已有近200000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，受到了熱烈歡迎。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
