【背景分析】
在高速發展、競爭激烈的當今社會，企業的領導者均形成了一個共識：企業必須建立一套學習的機制，依靠不斷學習來適應環境的變化與挑戰。培訓是這個機制中的一個重要環節。但在企業開展內部培訓時往往會遇到這樣的困境：如培訓師是個技術能手，但表達能力不強，特別是在大庭廣眾面前更是語無輪次；培訓講得很起勁，但學員一頭霧水，不知所云；培訓師在上面講得口干舌燥，而下面的學員聽得懨懨思睡；最后，員工對企業內部組織的培訓沒有了興趣，內部的培訓師也不愿再講，培訓工作很難得開展下去。
這些問題的產生，究其原因是，當我們在選拔內部培訓師時，遵循的是“做而優則教”的原則，以能做好某項工作為標準來選擇培訓師，這些培訓師往往是技術能手和業務骨干，但對教育與知識傳遞的工作并不了解和善長，從而造成了這樣的局面。
為此，我們認為，要想成為一個合格的培訓師，必須理解人類認知與學習方面的基本原理，了解培訓的相關概念，掌握分析學員培訓需求、編輯課程、現場教學和課后評估等一系列的方法與技巧。也就是說，先接受與培訓工作相關的培訓，才能做好培訓他人的工作。
【課程提綱】
單元一 培訓師風格選型
教師風格
學院風格
演義風格
教練風格
風格選型的原則
單元二 學習特性解析與四種經典教學模式
1.四種學員類型解析
感受型學員特點
反思型學員特點
理論型學員特點
實用型學員特點
2.體驗式教學法
聽覺感受：語言的生動性
視覺感受：課程的觀賞性
感覺感受：內容的參與性
演練：體驗式教學法應用《工作漏洞出在哪？》
3.啟發式教學法
注重啟發性
給以思考余地
鼓勵探索質疑
演練：啟發式教學法應用《誰該委以重任？》
4.互動式教學法：
邏輯線條清晰
總結概括必不可少
無需過多舉例
幫助擴展知識體系
演練：互動式教學法應用《工作重要性排序？》
5.沙盤式教學法：
理論討論無需過長
實務性內容必不可少
以對策性設計激發興趣
指導達成學習成果
演練：沙盤式教學法應用《績效魔方發現工作問題》
單元三 培訓師內容呈現技巧訓練
1.開場結尾八大問題
偏離式開場
自殺式開場
自夸式開場
過熱式開場
矛盾式結尾
迷失式結尾
倉促式結尾
冗長式結尾
2.五種導入快速破冰
懸念法
溫故法
事件法
演示法
引言法
開場主題演練：1分鐘命題課程開場呈現
3.五種收結引發行動
提煉法
呼應法
延伸法
演練法
贈言法
收結主題演練：1分鐘命題課程結尾呈現
4.三種內容銜接方法
小結
承接
轉折
5.八種經典教學方法運用
講授法
故事法
案例法
討論法（文字視頻案例）
演示法（示范，展示）
考察法
游戲法
扮演法
教學方法主題演練：3分鐘命題MINI課程呈現
單元四培訓師臨場應變技巧訓練
1.課堂提問技巧
整體式
特定式
開放式
封閉式
修飾式
2.課堂應答技巧
直接式
描述式
符合式
拒絕式
反問式
3.精彩點評技巧
總體概括
價值分享
提升空間
現場示范
小結期許
點評三原則
演練：《就職演說現場點評》
4.培訓現場應變技巧
內容錯漏怎么辦
氣憤沉悶怎么辦
課堂混亂怎么辦
高手出場怎么辦
遭遇挑釁怎么辦
問題學員辨識與應對
課堂突發事件的處理
研討：《人性熱鍵的識別》
5.現場掌控的五種方法
團隊組織
現場控制
行為激勵
溝通協調
過程指導
研討：《學習型團隊建設創新方法》
單元五授課技巧30分綜合匯報演練 |
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