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培訓(xùn)安排：2013年9月21-22日（北京）

授課費(fèi)用：2280/人（含講課費(fèi)，資料費(fèi)，午餐）

培訓(xùn)對象：班組長，工段長，車間主任，主管，經(jīng)理。         培訓(xùn)地點(diǎn)：北京

在企業(yè)管理的組織流程中，真正的核心人物，未必是企業(yè)的最大領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)袖人物，往往卻是企業(yè)的基層主管和班組長。由于他們肩負(fù)的工作具體而復(fù)雜，不但有生產(chǎn)方面的任務(wù)，也有管理方面的任務(wù)，尤其是企業(yè)出現(xiàn)這樣那樣的問題的時(shí)候，地基的穩(wěn)固，更能保障整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營。因此需要更合理的安排好班組長的責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)，提升他們發(fā)現(xiàn)問題還能解決問題的能力，分配成員工作，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，并具有和企業(yè)高度一致的人生觀和價(jià)值觀、事業(yè)心、責(zé)任心才能帶領(lǐng)班組成員做好各項(xiàng)工作。

認(rèn)識價(jià)值  明確任務(wù) 管理好員工（9月21日）
 
課程目標(biāo)

   ·幫助班組長認(rèn)識到管理工作的價(jià)值，提升職業(yè)認(rèn)同感和自豪感

   ·幫助班組長認(rèn)識到班組長工作的重要性

   ·幫助班組長認(rèn)識到成為優(yōu)秀班組長的標(biāo)準(zhǔn)

   ·幫助班組長理清班組管理的工作內(nèi)容

   ·幫助班組長掌握識人用人、輔導(dǎo)、激勵(lì)員工的實(shí)用技巧
 
第一講、認(rèn)識管理與管理工作

一、管理與管理者

1、管理與管理者的定義

2、管理者與員工的區(qū)別

3、管理的目標(biāo)

二、從管理實(shí)踐的歷史看管理的價(jià)值

1、古代管理的啟示

2、亞當(dāng)·斯密分工理論的啟示

3、泰勒科學(xué)管理的啟示

4、科層制理論的啟示

5、霍桑研究的啟示

6、全面質(zhì)量管理的啟示

7、精益生產(chǎn)方式的啟示

三、管理的四項(xiàng)基本職能

1、計(jì)劃：定義目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)并協(xié)調(diào)行動(dòng)

2、組織：決定做什么工作、怎么做、誰去做

3、領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵(lì)相關(guān)人員并解決沖突

4、控制：監(jiān)督活動(dòng)，確保能夠按計(jì)劃執(zhí)行

第二講、班組長的角色認(rèn)知

一、班組長在企業(yè)管理中的重要地位

1、班組長在企業(yè)管理系統(tǒng)中的地位

2、班組長的重要作用

二、優(yōu)秀班組長的標(biāo)準(zhǔn)

1、工作目標(biāo)達(dá)成并能持續(xù)改善

2、領(lǐng)導(dǎo)、員工、同事滿意

3、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀

三、班組長的管理對象

1、人：識人用人、輔導(dǎo)、激勵(lì)員工

2、機(jī)：機(jī)器設(shè)備

3、料：物料

4、法：操作方法

5、環(huán)：現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境、積極的班組士氣

四、班組管理系統(tǒng)

1、定義班組目的與宗旨（為何需要本班組？）

2、定義班組工作的目標(biāo)（設(shè)置本班組的工作目標(biāo)）

3、制訂班組管理的事項(xiàng)（本班組的任務(wù)為何？）

4、組織分工與權(quán)限劃分（如何分工？確認(rèn)責(zé)權(quán)利？）

5、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作方法（做到多好才算好?如何做?）

6、實(shí)施過程管理與控制（讓想法落到實(shí)處）

7、檢查、記錄與問題處置（解決問題與修正偏差）
 
授課老師：劉興武

   10年管理顧問經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)講師，中穗咨詢特聘講師，南開大學(xué)MBA，南開大學(xué)商學(xué)院課程教授，MBA成就獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)人

課程風(fēng)格

    以10年管理咨詢服務(wù)中推動(dòng)企業(yè)變革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例做支撐的五化專家

   ·簡單化。3天的課，30分鐘講完是能力，3分鐘講好是功力，課程深入簡出，通俗易懂。

   ·系統(tǒng)化：結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和管理專長，可以將復(fù)雜的管理體系切分成不同的管理動(dòng)作。

   ·實(shí)用化：課程圍繞企業(yè)管理與經(jīng)理人工作中的常見問題展開，實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)用性強(qiáng)。

   ·工具化：實(shí)效的培訓(xùn)必須提供可執(zhí)行的的方法和工具。

   ·體驗(yàn)式:純熟掌握并自主研發(fā)多種體驗(yàn)式培訓(xùn)工具，課程生動(dòng)活潑、感悟深刻。

代表性客戶

南開大學(xué)商學(xué)院、卡特彼勒、CMP集團(tuán)、國藥控股、金錨集團(tuán)、天津紡織集團(tuán)、天士力集團(tuán)、一汽豐田、西安楊森、樂仁堂、葛蘭素史克、金耀集團(tuán)、中龍建筑、康茵集團(tuán)、中聚新能源、北海巨龍鋼管、華廈物業(yè)、大作為裝飾、中國網(wǎng)通、光大永明人壽、天加空調(diào)、達(dá)康電器、億城房地產(chǎn)、泰達(dá)國際心血管醫(yī)院、天涂豪邦涂料有限公司、人民銀行天津分行、渤海石油、天津交管局、華能天津煤氣化發(fā)電有限公司、渤海銀行、元洲裝飾。
 
班組長核心管理能力訓(xùn)練（TWI）（9月22日）
 
課程目標(biāo)

   ·樹立教導(dǎo)理念，掌握工作教導(dǎo)技法。

   · 訓(xùn)練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。

   · 培養(yǎng)安全意識，杜絕現(xiàn)場安全隱患。

   ·培養(yǎng)改善意識, 掌握工作改善工具。
 
第一單元  工作教導(dǎo)（JI）

   ·小組討論：工作教導(dǎo)的意義

   ·工作教導(dǎo)的六個(gè)基本原則

   ·工作教導(dǎo)的內(nèi)容---知識

   ·工作教導(dǎo)的內(nèi)容---態(tài)度

   ·工作教導(dǎo)的內(nèi)容---技能

   ·擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙

   ·工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī)

   ·不同類型部屬的輔導(dǎo)方法

   ·角色扮演：現(xiàn)場工作教導(dǎo)

   ·現(xiàn)場工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟

   ·現(xiàn)場工作教導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn)

   ·工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語

   ·單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃

   ·單元目標(biāo)

   ·明確工作教導(dǎo)意義

   ·掌握工作教導(dǎo)技巧

第二單元  工作關(guān)系（JR）

   ·案例研討：人際溝通的困惑

   ·人際溝通的原理和基本過程

   ·自我測試：人際溝通能力

   ·人際溝通的根本--同理心

   ·溝通中積極聆聽的五個(gè)步驟

   ·有效說話的“六適原則”

   ·生產(chǎn)車間安全管理基本常識

   ·創(chuàng)建安全的車間管理文化

   ·單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃

   ·單 元 目 標(biāo)

   ·現(xiàn)場安全狀況改善

   ·杜絕安全事故發(fā)生

第四單元  工作改善（JM）

   ·現(xiàn)場缺乏問題的意識現(xiàn)象

   ·制造現(xiàn)場常見的八大浪費(fèi)

   ·問題改善面臨的意識障礙

   ·建立工作改善的正面認(rèn)識
    ·溝通中的 “73855 原則”

   ·和諧工作關(guān)系---工作贊美

   ·和諧工作關(guān)系---工作指責(zé)

   ·和諧工作關(guān)系---工作評價(jià)

   ·和諧工作關(guān)系---沖突處理

   ·和諧工作關(guān)系---工作指示

   ·和諧工作關(guān)系---工作報(bào)告

   ·和諧工作關(guān)系---工作說服

   ·修煉EQ，建設(shè)和諧工作關(guān)系

   ·單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃

   ·單 元 目 標(biāo)

    使基層能與部屬、同事和上司建立和諧的工作關(guān)系

第三單元  工作安全（JS）

   ·實(shí)例示范工作安全的重要性

   ·圖解制造現(xiàn)場的安全隱患

   ·企業(yè)安全事故的冰山原則

   ·企業(yè)安全事故等級金字塔

   ·安全事故的“88102規(guī)律”

   ·安全事故隱患--人的意識

   ·安全事故隱患--人的行為

   ·安全事故隱患--物的狀態(tài)

   ·安全事故預(yù)防----3E原則

   ·安全事故預(yù)防——安全之河

   ·工作改善的“金科玉律”

   ·工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析

   ·現(xiàn)場改善常用手法和工具

   ·現(xiàn)場改善的相關(guān)主題活動(dòng)

   ·標(biāo)準(zhǔn)化鞏固問題改善成果

   ·現(xiàn)場問題改善注意事項(xiàng)

   ·工作改善實(shí)戰(zhàn)案例分享

   ·單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃

   ·單 元 目 標(biāo)

   ·建立正確的改善理念

   ·提升問題分析與問題解決的能力
 
授課老師：司徒開平

著名實(shí)戰(zhàn)派供應(yīng)鏈管理專家

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

清華、上海交大客座教授

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家

中小企業(yè)局培訓(xùn)中心特聘專家

現(xiàn)代物流管理專業(yè)碩士和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,國家二級物流師資格。具備20年從事生產(chǎn)運(yùn)營、供應(yīng)鏈、采購、倉儲(chǔ)和物流的工作經(jīng)驗(yàn)，多年年歐美公司、內(nèi)資企業(yè)的工作經(jīng)歷，以及6年培訓(xùn)、授課的工作經(jīng)歷，函蓋生產(chǎn)運(yùn)營、物流等專業(yè)。豐富的從業(yè)工作經(jīng)歷，從事過：貿(mào)易行業(yè)、機(jī)械制造行業(yè)、電子產(chǎn)品制造業(yè)、超市配送、化工品和快速消費(fèi)品的生產(chǎn)和物流管理工作。司徒老師的授課激情、幽默、現(xiàn)場感染力強(qiáng)；善于觀察、掌控和引導(dǎo)學(xué)員，使學(xué)員從中得到啟發(fā)；實(shí)務(wù)豐富，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大量物流親身實(shí)際操作案例分享；善于把握和處理實(shí)際問題，能夠積極有效的反饋與指導(dǎo)。曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)：五糧液、格力電器、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、青島啤酒、首鋼、眾生藥業(yè)股份、玖龍紙業(yè)、一汽豐田、中國造幣總公司、漯河三劍客奶業(yè)有限公司、奇瑞汽車、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。

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