開課時(shí)間：2013年4月22-24日 廣州華廈大酒店
培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人
課程背景
對于一間服飾零售企業(yè)來說，開多店是必然的發(fā)展趨勢。隨著不同規(guī)模企業(yè)的市場拓展策略確定，開店的數(shù)量不斷攀升，如何有效管理每一間終端店鋪，成為店鋪迅速發(fā)展急需解決的一大難題。學(xué)習(xí)實(shí)地教練技術(shù)就是幫助企業(yè)用最短的時(shí)間、最有效的零售傳播手段將企業(yè)對零售終端的效能范本用統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的方式傳遞到終端一線，讓一線銷售人員把這些知識及信息轉(zhuǎn)化為最有力的銷售武器，快速達(dá)到成企業(yè)期望的成果。
通過課程，學(xué)員能夠獲得：
·認(rèn)識什么是實(shí)地教練;
·掌握零售終端實(shí)地教練的內(nèi)容;
·掌握實(shí)地教練技術(shù)的方法和技。
適合人員:培訓(xùn)經(jīng)理、營運(yùn)主管、訓(xùn)練督導(dǎo)
課程特色
系統(tǒng)性強(qiáng)，實(shí)用性高
課程超越書本的理論知識，注重具體的操作性，深入學(xué)習(xí)到實(shí)地教練的核心主體內(nèi)容，立足于教練的實(shí)際需要，系統(tǒng)全面地幫助學(xué)員了解清晰整個(gè)教練系統(tǒng)體系。通過講師在課程傳授中豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享和學(xué)員系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)后，學(xué)員將能夠獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地教練的帶教工作，進(jìn)而幫助推動零售企業(yè)終端的銷售提升。
課程大綱:
一、認(rèn)識店鋪實(shí)地教練
在70年代，美國網(wǎng)球教練Tim.Gallwey將Coach一詞移植至企業(yè)管理上，90年代歐美大學(xué)開始設(shè)置教練技術(shù)的專業(yè)課程，從21世紀(jì)，實(shí)地教練一詞開始推進(jìn)中國零售業(yè)，引起各大零售企業(yè)的關(guān)注……
1、什么是店鋪實(shí)地教練
2、實(shí)地教練的核心價(jià)值
3、實(shí)地教練的步驟
4、實(shí)地教練的關(guān)鍵技術(shù)
4.1 動力對話術(shù)
4.2 信念激勵(lì)術(shù)
4.3 訓(xùn)練指導(dǎo)技術(shù)
4.4 教練的行動評估跟進(jìn)
5、實(shí)地教練演習(xí)
二、店鋪運(yùn)營的銷售服務(wù)藝術(shù)
進(jìn)行教練的最終目的在于幫助到終端店鋪業(yè)績的提升，而能夠產(chǎn)生業(yè)績來源在顧客身上，通過教練令終端店鋪同事促動顧客購買行為，除教練技巧外，銷售服務(wù)藝術(shù)是幫助教練的利器之一。
1、購物學(xué)的奧秘
2、不同群體的購買行為
2.1 不同類型的人群(男人、女人、老人、小孩)
2.2 不同消費(fèi)心理的人群(果斷、沖動、實(shí)際、周到、沉默、猶豫、懷疑、過激)
3、終端店鋪顧客服務(wù)8部曲
4、銷售藝術(shù)
4.1銷售語言的藝術(shù)
4.2銷售行為的藝術(shù)
5、案例演練
三、店鋪運(yùn)營的管理技術(shù)
作為教練，我們除了需要學(xué)習(xí)銷售服務(wù)藝術(shù)以外，終端運(yùn)營的管理技術(shù)也是我們獲取教練需求、進(jìn)行教練計(jì)劃時(shí)需要運(yùn)用的利器之一。
1、數(shù)據(jù)分析術(shù)
2、例會管理技術(shù)
3、目標(biāo)管理技術(shù)
4、制定計(jì)劃技術(shù)
授課老師簡介：Ernest Lau（中國香港）
零售人才發(fā)展顧問
現(xiàn)擔(dān)任香港大學(xué)零售及潛能發(fā)展研究所拓展教育培訓(xùn)師，香港著名潮流服裝品牌initial香港零售顧問，擁有近15年服飾品牌營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。主要專注于人才發(fā)展管理，尤其擅長于為服飾企業(yè)提供專業(yè)的零售人才發(fā)展管理解決方案。曾服務(wù)過品牌包括：G2000、 U2、鱷魚恤（Crocodile）、MILLIE’s、Initial、Lacoste（鱷魚）、Liwaco、7-ELEVEN…… |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
