授課時間：2013年7月23-24日（周二-周三） 深圳
課程費用：4380元/人
培訓對象：專業(yè)技術人員、管理人員和那些在需要完成培訓任務的崗位的員工
課程背景：
在當今企業(yè)的日常工作和業(yè)務管理中，知識的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何富有成效的與企業(yè)內外部的客戶進行交流和相互學習，如何提高自己的綜合素質，如何有效的分享自己的專長和經驗，尤其對專業(yè)技術人員、管理人員和那些在需要完成培訓任務的崗位的員工而言，培訓技巧的培訓正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓技能，更是幫助受訓人員更新學習的理念，提升人際互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。
課程描述：
企業(yè)內部培訓員培訓，是以企業(yè)內部需要傳授知識和經驗的員工，或需要對外部客戶溝通的員工為主要對象，學習的主要模塊為成人學習的特點、培訓的基本規(guī)律、培訓課程的設計、培訓員和學員的相互關系、以及在培訓過程中所需要的相關技巧和應用等內容，通過講授、討論和演練等多種形式，啟發(fā)并幫助學員更新學習的理念、認識到培訓工作的作用、以及進行培訓授課中必須注意的各種問題和要點。
培訓目的：
1、更新理念：認識知識和學習對企業(yè)和員工發(fā)展的作用
2、了解成人學習的特點和學習的過程
3、掌握培訓工作的基本規(guī)律和要點
4、掌握專業(yè)培訓師的相關技能
5、成為一名合格的企業(yè)內部培訓師或勝任崗位要求的培訓任務
培訓大綱：
一、對培訓的再認識
1. 培訓在企業(yè)中的作用：知識型員工和學習型組織
2.培訓的基本規(guī)律
3.學習的9項原則
二、成人學習
1.成人學員的特點
2.培訓環(huán)境的營造
3.教師和培訓師的區(qū)別
4.學習器官和學習風格
測評工具：學習風格
三、授課技巧和課程計劃
1.培訓前準備：課程計劃
2.培訓中：授課技巧
3.培訓后：評估
4.課程計劃的組成部分
5.培訓授課的流程
演練和攝像
四、培訓師的演講技巧
1.演講中的障礙
2.有效演講的注意事項
3.成功演講的10步驟
五、培訓師的提問技巧
1.提問的目的
2.提問的種類
3.如何有效的提問
練習各種不同的提問技巧
六、培訓師的溝通技巧
1.溝通的障礙
2.傾聽技巧
3.表達技巧
4.非語言溝通技巧
演練和攝像
七、學員和培訓員的角色
1.培訓員的角色
2.學員的角色
3.培訓過程中的雙向互動
綜合演練和攝像：課堂模擬演練
八、培訓員的素質要求
1.培訓員的言談舉止
2.培訓員應有的良好的習慣
3.素質的提高在于細節(jié)
4.優(yōu)秀培訓員的經驗
講師介紹：錢老師
錢老師畢業(yè)于復旦大學管理學院MBA，曾在世界500強跨國公司工作十余年，擔任市場銷售、營運和人力資源發(fā)展等各種高級管理職位，并任跨國企業(yè)中國區(qū)培訓與發(fā)展負責人，熟悉企業(yè)內部培訓的需求與流程，了解不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務動態(tài)及員工發(fā)展的現狀和目標，主要講授管理和培訓系列課程。
目前開設的主要課程有:
·領導型經理：以績效為導向的管理
·在管理中提升領導力
·教練式員工輔導
·培訓師培訓
·企業(yè)培訓體系建設和培訓管理等
錢老師曾為多家中、外資企業(yè)以及高校工商管理研習項目舉辦培訓和講座。其培訓注重與企業(yè)實際工作相結合，啟發(fā)和引導學員的思路，并追求使學員達到學以致用的目的。在培訓過程中注重互相交流和經驗分享，充分體現其培訓理念，即"成功取決于能力、意愿和承諾"。作為專業(yè)培訓管理者和顧問，他個人豐富的管理工作經驗，對多樣化客戶和行業(yè)狀況的了解和專業(yè)授課技能，使得培訓課程的富有啟發(fā)性和實戰(zhàn)性，深受培訓學員的歡迎和肯定。
曾經培訓服務過的客戶有世界知名跨國公司，也有國內大中型企業(yè)和民營企業(yè)，行業(yè)涉及電子、制造、汽車、制藥、物流、金融等眾多領域。參見部分培訓客戶名單：
電子業(yè)：霍尼維爾 泰科電子 瑞侃電子 施奈德工業(yè)控制 明基電通華映光電 施樂 夏普
三菱電機 梅特勒-托利多 金寶電子 力通微電子等
金融業(yè)：農行總行 中行上海分行 工行上海分行 遠東國際租賃等
汽車業(yè)：東風汽車股份 德爾福汽車空調 小糸車燈等
制藥業(yè)：葛蘭素史克 默克藥業(yè) 信誼藥業(yè) 步長藥業(yè) 亞澳醫(yī)用保健
制造業(yè)：拉法基建材 當納利印刷 維蒙特異型鋼管 吉象木業(yè) 紫江彩印 威爾泰自動化 紫
藤包裝材料 延鋒工貿 遠紡工貿航星機械 凱泉泵業(yè) 大明不銹鋼等
物流業(yè)：中外運華東 揚子江快運 大通國際運輸上港集箱 中海集箱 長錦商船
化工業(yè)：中石化江蘇 上海氯堿化工股份 依多科化工 漢高
其它：上海強生股份永樂家電朝華股份江蘇蘇美達新索音樂 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業(yè)內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
