來源：中國營銷傳播網(wǎng) 作者：郝志強(qiáng)
經(jīng)常在各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)，看到很多企業(yè)的管理方式，給我很多啟發(fā)。其實(shí)你可以從一兩個(gè)的管理細(xì)節(jié)上，看到這個(gè)企業(yè)，宏觀的管理思路。連個(gè)培訓(xùn)都管不好的企業(yè)，連個(gè)前臺(tái)接待都弄不好的企業(yè)，連衛(wèi)生間都臟亂差的企業(yè)，怎么可能管理良好？
1、給廣州的五羊本田上課，發(fā)現(xiàn)他們的學(xué)員很奇怪，每個(gè)人的上衣口袋里，都塞滿了東西，有的是紅本本，有的是藍(lán)本本，特別象紅衛(wèi)兵，口袋里塞著毛主席語錄。問后才知，紅色小本子的都是安全手冊(cè)，藍(lán)色的小本子是質(zhì)量方針。還有各個(gè)部門，想往里塞東西，可惜口袋太小。建議國內(nèi)的企業(yè)借鑒這個(gè)做法，很實(shí)用，很簡(jiǎn)單。有什么問題了，伸手就拿出“紅寶書”一樣的手冊(cè)查閱。高，實(shí)在是高。我上課時(shí)，往下一下，學(xué)員的口袋有紅有藍(lán)，很有意思，我找到了主席的感覺。
2、看到一個(gè)電視節(jié)目，采訪溫州的周大虎，這個(gè)做打火機(jī)的老板，大班臺(tái)前，沒有椅子。前來匯報(bào)或被叫來安排工作的人，站著說話，不到5分鐘，說完就走，效率很高。如果來人需要倒茶，長時(shí)間溝通，大虎會(huì)向秘書暗示，否則不浪費(fèi)茶葉，不花時(shí)間客套，讓接待工作簡(jiǎn)單化。溫州人的特點(diǎn)，也是簡(jiǎn)單有效呀，直奔主題。
3、我記得以前去深圳的一家保健品公司上課，在他們公司的墻上，張貼著城市的地圖，上面清楚地標(biāo)明了，各個(gè)藥店的情況，分別是小紅旗、小黃旗幟，還有小白旗，不同顏色的旗子，代表市場(chǎng)占有率的不同。小紅旗代表他們的占有率比較高，相當(dāng)于占領(lǐng)了。小黃旗想相當(dāng)于和對(duì)手的份額差不多。小白旗相當(dāng)于，還沒有進(jìn)入市場(chǎng)，目前是空白。看板管理，一目了然，業(yè)績差的人壓力山大呀。
4、在中興移動(dòng)小侯總的辦公室內(nèi)，有一張全球的信用地圖，他可以在接電話時(shí)，一眼看過去，就知道全球各地，信用的大概情況。但北京中興通訊就不同了，訪問者要進(jìn)的話，要領(lǐng)取臨時(shí)工牌，還要壓個(gè)身份證。我就奇怪了，你要是用我的身份證干壞事，怎么辦？他們告訴我，怕我忘記還工卡。我說壓錢可否，500元，他們說不可以，這就是堂堂北京中興通訊的管理方法，比華為差遠(yuǎn)了。
5、一次我在廣州給海大上課，他們是中國最大的水產(chǎn)飼料企業(yè)。下午5點(diǎn)下課后，我走了。培訓(xùn)經(jīng)理不放學(xué)員走，他把學(xué)員分好了小組，在不同的小房間里，針對(duì)當(dāng)天的課程，進(jìn)行回顧，擺出當(dāng)天課程，當(dāng)天消化的架勢(shì)，你說這樣的培訓(xùn)還能沒有用嗎？這樣重視學(xué)習(xí)的企業(yè)，還不能發(fā)達(dá)嗎？他們公司營業(yè)額大概160億，成了上市公司。
6、我還在上海的利樂公司，看到一塵不染的教室，注重環(huán)保的，用牛奶的利樂包裝做的餐桌和餐盤還有展廳中，中國引入的第一臺(tái)灌裝機(jī)。更不用說會(huì)議室，培訓(xùn)室布置精當(dāng)好用，洗手間衛(wèi)生無異味了。整個(gè)感覺利樂這個(gè)公司，管理規(guī)范，不愧是500強(qiáng)企業(yè)。
見微知著呀，很多企業(yè)在大方向上，差別不大，在產(chǎn)品上差別不大，在研發(fā)上差別不大，但在細(xì)節(jié)上差別就大了。差不多就行了，馬馬虎虎，不干不凈吃了沒病，這是我們的文化。當(dāng)年在企業(yè)快速發(fā)展的階段，這樣的方式是可以理解的，但現(xiàn)在要是追求精細(xì)化管理的時(shí)候了，核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是管理能力呀！你說呢？ |
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