來源：第一財(cái)經(jīng)日報
與雷軍（小米公司董事長兼首席執(zhí)行官）對賭10億元、堅(jiān)信實(shí)體企業(yè)更有未來的格力電器董事長兼總裁董明珠，12月21日在接受《第一財(cái)經(jīng)日報》記者采訪時表示，大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的管理、技術(shù)開發(fā)、市場營銷等方面都起著非常重要的作用，電商只是一個方面而已。
但小米想在五年內(nèi)超越格力不可能，關(guān)鍵是格力有核心技術(shù)，這是格力持續(xù)穩(wěn)定成長的底氣所在。當(dāng)天，格力電器研發(fā)的光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)，被專家組認(rèn)定為“國際領(lǐng)先”。董明珠說，中央空調(diào)將是格力電器今后重要的增長點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)不只是電商
第一財(cái)經(jīng)日報：您與雷軍對賭10億元，認(rèn)為小米五年內(nèi)仍超不過格力，信心來自哪里？
董明珠：很多人把互聯(lián)網(wǎng)概念搞錯了，以為線上買賣就是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)重在提升效率，目前格力電器售出的中央空調(diào)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，如果機(jī)器壞了，遠(yuǎn)程就能知道，這是否使用了互聯(lián)網(wǎng)？其實(shí)，格力電器早就走入這個時代，只是我們沒用概念去包裝。
大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更多用于提升產(chǎn)品和效率，同時也用于提升服務(wù)，但服務(wù)不是唯一的（意指互聯(lián)網(wǎng)不只是電商）。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，更重要的是把效率和效益體現(xiàn)出來。而且，不管什么形式的銷售，誠信這一根本不能丟。如果不誠信，什么營銷方式最終也會一敗涂地。
日報：制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合是趨勢，但許多人認(rèn)為制造企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因。您怎么看？
董明珠：如果把互聯(lián)網(wǎng)基因單純理解為營銷方式、銷售渠道，嚴(yán)格說它跟制造沒有直接關(guān)系。但互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)非常重要，2011年，格力電器收入800多億元，員工9萬多人；今年格力電器收入到現(xiàn)在已接近1200億元，員工7萬多人。大數(shù)據(jù)對我們有用嗎？非常有用。
日報：格力各地區(qū)域銷售公司已經(jīng)在做電商，今后格力電器會從全國層面來做電商嗎？
董明珠：大家認(rèn)為門店是傳統(tǒng)模式、電商是現(xiàn)代模式，這樣的理解不準(zhǔn)確，因?yàn)閭鹘y(tǒng)門店也可以融入現(xiàn)代方式，所以不要把兩者絕對分開。
日報：格力的銷售體系今后會不會走O2O（線上線下融合）的模式？
董明珠：只要市場需要、符合消費(fèi)者需求的，我們就會去做。
日報：您跟雷軍打賭時，馬云投票支持您。未來格力會與阿里合作嗎？
董明珠：這是另一回事，格力始終把滿足消費(fèi)者需求擺在第一位，能滿足消費(fèi)者的事我們就會去做。忠誠于市場、誠信于消費(fèi)者的（商家），我肯定合作，這是格力電器選擇的條件。如果帶欺騙性的、以次充好的，肯定不是合作對象。
日報：您是否覺得現(xiàn)在到了這個時間點(diǎn)，得趕緊加快發(fā)展電商渠道了？
董明珠：這不是今天考慮的，現(xiàn)在才考慮就晚了。
日報：具體有怎樣的打算？今后，電商將在格力電器的銷售中占多大比重？
董明珠：多種形式的營銷是必然的。但電商的比重，由市場說了算，如果我們硬性劃分，是不科學(xué)的。我不會講電商占比多少，也不講何時開始做，我只說市場需要怎樣（的渠道模式），我們就提供怎樣（的渠道模式）。你（指消費(fèi)者）喜歡在線上買，我就從線上供應(yīng)；你喜歡線下買，我就在線下供應(yīng)。而空調(diào)產(chǎn)品比較特別，不是網(wǎng)上賣就完了，還有很多服務(wù)要跟上，我們會本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，來穩(wěn)步推進(jìn)（電商）。
格力電器更在乎的是給消費(fèi)者帶來驚喜，而不是冷冰冰的產(chǎn)品，明年會推限量版產(chǎn)品，家庭用的，全球只有五萬套珍藏品，到時再告訴大家。
日報：格力空調(diào)的價格比較堅(jiān)挺，與電商合作后，價格會否有變化？如何應(yīng)對線上價格戰(zhàn)？
董明珠：格力空調(diào)不是因?yàn)樵趯?shí)體店而價格高，那是由所用的材料和技術(shù)決定的，所以格力空調(diào)線上線下不會有價格差異，網(wǎng)上銷售增加了倉庫、物流成本，因此總體成本不會減少。
對電商價格戰(zhàn)，我們以平常心態(tài)來看待。電商只是增加了一種銷售方式而已。
日報：隨著線上線下融合推進(jìn)，格力空調(diào)龐大的專賣店體系會否向第三方開放？
董明珠：格力的產(chǎn)品會越來越豐富，我們（的專賣店）開始往家庭集中運(yùn)營（解決方案）的方向發(fā)展，甚至向一個社區(qū)（解決方案）的方向發(fā)展。因?yàn)槲覀冇辛诉@樣（指光伏直驅(qū)離心機(jī)組）的產(chǎn)品，可以改變現(xiàn)狀。
日報：格力專賣店會向其他品牌開放嗎？
董明珠：要把兩年免費(fèi)包換、六年免費(fèi)維修作為首要條件，像晶弘冰箱（注：現(xiàn)由格力核心經(jīng)銷商運(yùn)營，已進(jìn)入格力專賣店）那樣。
“我沒有壓力，要挑戰(zhàn)的是自己”
日報：這是不是格力電器多元化的開始？
董明珠：我從來沒說過格力電器多元化，但我們的技術(shù)早已多元化，我們有這么多好的技術(shù)，不傳播就可惜了。
日報：格力國際化明年有什么新的策略？
董明珠：現(xiàn)在出口在格力總收入中占比15%~20%.格力將走向世界，國際化的戰(zhàn)略不變，格力要讓全球70億人都用格力空調(diào)，但這要腳踏實(shí)地，不能騰云駕霧。中央空調(diào)也將是格力出口的新增長點(diǎn)，現(xiàn)在中央空調(diào)出口量非常大。
日報：2013年您最滿意的事是什么？感到壓力最大的事又是什么？
董明珠：最滿意的是企業(yè)文化升華，每個年輕人找到自己的目標(biāo)，他們不是為了錢，而是為自己的價值而活。我沒有壓力，要挑戰(zhàn)的是自己。
日報：您被評為2013中國經(jīng)濟(jì)年度人物，格力已成為實(shí)體企業(yè)的成功代表，但目前國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨艱難轉(zhuǎn)型，人民幣、勞動力成本都在上升，您對中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)升級有什么建議？
董明珠：有人覺得轉(zhuǎn)型升級有壓力。遇到障礙，是沒有提前準(zhǔn)備。沒有要求也要升級，我們不能永遠(yuǎn)只做大排檔一樣的企業(yè)。一個企業(yè)的價值在于創(chuàng)造、在于改變，而不是在于模仿。
日報：新一輪國企改革正在醞釀，您有什么期待？格力會否推行股權(quán)激勵？
董明珠：不論個體投資，還是國企投資，都要對股東負(fù)責(zé)。股民難道就不是你的婆婆？你要用上市公司的眼光來看企業(yè)。這么多年來，格力都沒有股權(quán)激勵，一樣活得很好，股權(quán)激勵不是唯一的辦法，也不是絕對有效的辦法。 |
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