（沈祿政/文）
和其他的公司不同，順豐很難定義，說順豐是快遞公司、電商平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融公司等好像都不貼切。我自己的判斷是順豐是消弭了空間距離的生活服務(wù)公司。任何生活事物之間都有距離，有天然的空間距離，也有交易距離。比如我和一袋大米之間隔著到超市這300米，隔著一個(gè)柜臺(tái)。順豐所作的就是將距離盡可能的縮短，通過速度來縮短距離。這一點(diǎn)順豐做的很牛。
順豐有多牛？舉個(gè)例子，你在香港東西買多了，不想帶著麻煩，可以直接叫個(gè)順豐快遞，早上從銅鑼灣交寄，快的話第二天下午北京送到。對于順豐快遞，空間的距離變的越來越小，2012年順豐的銷售額就已突破200億。此外，當(dāng)前順豐已具有31架全貨運(yùn)包機(jī)、逾5000多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、150余個(gè)各級(jí)中轉(zhuǎn)場以及1萬多臺(tái)營運(yùn)車輛。
送過快遞的都知道，相比與其他快遞，順豐的價(jià)格會(huì)高一點(diǎn)，但體驗(yàn)比其他的快遞公司好不少，快遞體驗(yàn)核心就是速度，配送速度甚至成為產(chǎn)生購物愉悅感的關(guān)鍵。這一點(diǎn)從購物評(píng)價(jià)就可以看的出來，在亞馬遜中國網(wǎng)站上很多暢銷書的消費(fèi)評(píng)價(jià)下幾乎都會(huì)出現(xiàn)，“送貨速度贊”、“早上下單下午就送到了”、“快遞給力”等等，這點(diǎn)在美亞上就很少見，美亞消費(fèi)者一般都會(huì)留言評(píng)價(jià)這本書精彩在哪里，這本書給自己帶來什么體會(huì)……這就是不同，我們整個(gè)環(huán)境都在快速變化，我們都不愿意等，能比別人快一點(diǎn)就是價(jià)值。
快的結(jié)果就是消弭空間距離，前幾天順豐的金融平臺(tái)——順銀金融正式獲得由央行發(fā)放的銀行卡收單牌照，在整體金融交易業(yè)務(wù)上前進(jìn)一步。所謂銀行卡收單業(yè)務(wù)，是指銀行和非金融機(jī)構(gòu)等收單機(jī)構(gòu)通過受理終端為特約商戶提供的受理銀行卡（包括信用卡）并完成相關(guān)資金結(jié)算的服務(wù)。第三方機(jī)構(gòu)的收單業(yè)務(wù)，主要是靠收單、做大規(guī)模、在銀行與商戶之間吃點(diǎn)價(jià)差來獲得。通過介入銀行卡收單業(yè)務(wù)，順豐能進(jìn)一步提高商業(yè)服務(wù)速度。
因?yàn)樯罘⻊?wù)不僅要快速送達(dá)，還涉及到大量支付問題，順豐現(xiàn)有大量的商業(yè)客戶，在拿到第三方支付牌照后，首先是將這部分業(yè)務(wù)整合到自己的第三方支付中。當(dāng)實(shí)體商業(yè)資源整合基本完成后，順豐就會(huì)開始大力介入電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并將其打造為自己電商平臺(tái)默認(rèn)的支付工具，從而帶動(dòng)自身的物流業(yè)務(wù)，形成聯(lián)動(dòng)。用戶和商業(yè)之間的距離就被進(jìn)一步縮短，只要速度夠快、覆蓋面夠廣，就意味著有可能整合商戶到用戶的中間所有過程。 |
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