海爾定位無邊界企業戰略“瓶頸”解碼：創建一個智能家居社會的終極之路
來源：價值中國 作者：趙渤
自2000年初期即關注海爾的管理模式，特別是張瑞敏先生大概于2006年左右定位“無邊界企業”的構建。多年過去，對于民族企業成長的一種良好愿望，在“價值中國網”這個平臺做下分析與評價。
一、海爾定位無邊界企業擴張戰略：方向的彷徨與困惑
海爾作為穩步成長的民族企業是成功的，其無論是市場份額還是產品品種乃至品牌，抑或是產品結構的互補與多元產品的結構性帶動角度及開拓上，都使其在眾多商品結構上獲得了互補性與結構性帶動效應。在海外贏得了美譽。
從海爾的企業商業模式的擴張目標角度，關注到張瑞敏先生定位“無邊界企業”的發展之路應該在２１世紀前１０年的中期。一方面我不得不佩服張瑞敏先生針對知識經濟變革的環節上察覺的敏銳性；另一方面，亦注意到至今為止，海爾在探索無邊界企業的發展之路上，卻顯得一直處于方向“彷徨”的困惑之中。
二、“無邊界企業”本質、機制及規劃內容：兼論海爾的“瓶頸”及解決方向
1、那么，什么是“無邊界企業”？ 我與崔日明教授合著并出版于2002年2月的《知識經濟與我國對外經貿發展研究》一書中曾有簡單的趨勢性界定：由于知識經濟的發展，傳統商業與產業帝國的打造的成本困局及方式將會逐步被破解。由于信息經濟\速度經濟\網絡經濟\創新經濟四位合一。在信息化虛擬空間下企業交易邊界逐漸消除，企業規模將會克服傳統企業內部生產制度化安排的成本約束，使企業的邊界擴大無限。
那么，什么是企業制度化安排的成本？其來源于新制度學派企業理論的創始人科斯（Coase，1937）的《企業的性質》，并在阿爾奇安（Ａｒｍｅｎ·Ａ·Ａｌｃｈｉａｎ）、德姆塞茨（AlchianandDemsetz）、威廉姆森（William2son）等人的理論中獲得發展�？扑故紫日劦降氖瞧髽I的性質是什么？ 科斯是基于將企業的制度組織結構與制度安排納入經濟分析開始這個問題的解答。它首先提出三個基本問題，即：什么是企業的基本特征、為什么市場經濟中有企業存在、為什么企業的邊界不能擴大到整個經濟。這樣一些至關重要的企業的基本問題。
2、“無邊界企業”本質、機制及規劃內容分析：知識經濟”四位一體”市場環節提供的可能評價
科斯的總體思想為：企業制度安排與市場機制是一樣調節資源配置的機制。不同之處在于前者在企業內部調節資源配置，而后者通過市場機制在市場調節。但是，正因為企業制度安排是有成本的，所以，企業存在要求通過內部組織生產經營的制度安排成本必須低于通過市場機制配置資源來組織生產經營的成本（即，生產必須通過每次的資源要素等交易完成）。正是因此企業才可以在社會存在，那么，企業邊界在不可能擴大到整個社會。
通常企業在產業或商業帝國的打造中，規模不斷擴張，企業內部的制度化成本亦會不斷提高，而企業為了使其成本盡量低，那么首要需要進行治理結構的再造，比如，通過組織扁平化綜合化，管理職能及業務流程幅度短平化完成，這樣，就會使得企業的橫向與縱向的業務鏈治理成本大大降低。否則，在其隨著企業規模不斷擴大，其治理體系則會輕易超越社會的成本界限，而這時企業還未能實現巨大的擴張，或者完成打造其產業或商業帝國的戰略任務。
社會的變革，知識經濟信息經濟大發展，提供了這一構想能夠接近于實現的一種可能，這種“接近”性的可能來自于如下幾個方面：
第一，信息網絡化發展使企業內部與企業間的要素以低成本流動配置。要素流動可以無障礙的利用并被組織，并且創新低成本，更新速度迅捷，難以構成大企業的技術壁壘；
第二，信息化虛擬空間下企業內部與外部的交易環節的治理與交易成本可以在適當的制度安排下直線降低。企業與社會由交易費用差異構成的交易成本邊界會逐漸消除；
第三，信息化虛擬空間不僅技術壟斷壁壘消弱，而且參與主體的差異亦在終端被大大弱化。不僅家庭與個人成為主體的商務單位，不僅可以與大企業在終端地位趨于平等，而且亦成為技術創新的主體。
第四，信息化虛擬空間的業務活動基于企業內部與外部的整合管理凸顯重要地位。納入以家庭、個人等為單位為主體的企業一體化管理、參與及協同平臺成為必要，這個組織安排影響社會行為主體參與的方式及治理的形式則會影響企業的整體競爭能力與壁壘。
第五，信息化虛擬空間的業務制度化安排及整合模式需要注重將人文引入社區或社會體系。人文理念引導的可以進入社會價值體系以非制度化安排形式實現的管理模式。
3、海爾的“瓶頸”：論問題根源及解決之道
對照我們分析的如上幾點，可以發現海爾如果真實要走上“無邊界”企業之路的話，其時下所構建起來的發展模式中存在的“差距”還很多，當然，存在的“差距“并不代表這一推過程未嘗不是進步。包括如下幾點：
第一，海爾的網絡商城及供應鏈配送。海爾于2000年3月投資成立海爾電子商務有限公司，2000年4月海爾電子商務平臺（海爾網上商城）開始試運行。海爾希望將盡可能多的海爾傳統業務“搬”到網絡上來，實現簡單的傳統業務流的電子化目標，將業務流程整合為最合理的電子商務體系。這個過程不能不說是進步，但是，真正破除邊界是否需要進駐到社會價值體系中？是否應該以非傳統的制度安排破除企業與社會群體之間的交易邊界及治理邊界？ 或以社會家庭、個人等從生產、經營到創新等各方面，特別是如何以協同的一體化共同體形式，介入社會群體的日常生活的協同、一體化共進及安排等。抑或以相對較低形式為起點，比如從企業業務前后價值鏈端口的合作及參與治理的形式推進？這是我們如上所談到的第三與第四點的內容；那么，這個方式則為——創建一個智能家居社會的終極之路。這是海爾真正發展“無邊界”企業的終極之路；
第二，海爾強化品牌價值構成上聰三重方向支撐商業模式打造品牌價值。包括：創造震撼客戶的價值；創始人價值的包裝；利益相關者的價值及擴展社會責任。真正震撼社會行為人心靈的是“眾樂樂”而非“獨樂樂”。事實上，我們傳統輸出的多為后者，其價值亦是正向的，形態上亦各有不同。管理往往存在“達到目的的管理”、“有效的管理”及“成功的管理”，那么，“眾樂樂”則為后兩者的統一。但是，如何跨升為“眾樂樂”？
中國古語有釋言：宇宙有大千世界，人類世界則受天地恩澤，故稱為色界。 人有“心、神、意”，亦有“觸、能、感”，所以人有“欲”，佛家又稱為“欲”界。人類社會的“心、神、意”、“觸、能、感”，不僅涵蓋了社會生活中人的本性需求與內心文化感知的觸發，亦涵蓋了豐富的人文內容十分豐富。所有這些都需要通過介入社會群體日常生活價值體系,形成一體化的協同。
特別是，當如果我們變更個視角亦可發現，在各類產業中，越是進入日常生活的日用消費品越是受到文化布局、傳統習俗、價值模式，以及新文化變革的沖擊的影響，基于信息經濟個體化家庭化主體明顯，那么，日常生活則越來越成為企業生產經營服務的制度化安排需要延展統合的內容，那么，社會非制度化形態存在的社會群體生活，則是海爾構建“無邊界”目標所應該在企業開放型體系下，通過文化、體系、結構、技術、職能、組織、業務、流程等各個方面需要考慮并規劃的內容。
三、海爾終極之路：一個社區、一個社會、一個價值體系——共生的佛家“色界”斑斕
從中國人文哲學思想上看，有的時候揣摩消費者的人性及人類社會發展“大律”是一件很快樂的事情。對于海爾來說，其治理模式的再造，如果能夠通過與社會群體的共生的價值體系或空間，融入共生的技術創新、生產、經營、服務，乃至基于產業鏈集群的擴展等各方面體系，都是不足以令人驚奇的事情。因為這本身是一個有機的價值循環體系，是一個社會。
所以，當我們想到佛家的 “貪、嗔、癡、慢、疑”時會想到人欲界，想到儒家的“仁義禮智信”時會想到社會的“私”與“理”的文化內涵，這個內容在人類色界之中，無疑任何文化圈層的群體都是一樣的。佛家的“色”本意則指塵世所有的斑斕事物色彩的存在與吸引。
那么，文化社會的存在也正是基于這個考慮而存在的，企業如何擴展到整個文化社會的方向亦就清晰了。無邊界企業的構建則需要基于企業治理模式再造加以制度化的安排。從這個角度看，通過創建一個智能家居社會的終極之路才能夠使企業實現與社會融合，與社會生活體系及價值體系實現一體化的融合。那么，真正使企業“邊界”擴展到或接近于社會邊界也不再是一個迷惘性的夢想。
它這無疑打造了一個社會，一個生活價值的有機循環體系，一個有機循環的價值體系的動力只有在共生的責任下在完善中長盛不衰，否則，則會代表一個共生的有機的社會價值體系的共同衰落。 |
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