作者：楊壯
德勝洋樓，是一家真實到令人震撼的公司。它建造的美式木結構住宅超過了美國標準，它把農(nóng)民工改造成高素質的產(chǎn)業(yè)工人和紳士，它的員工手冊被譽為中國企業(yè)的管理圣經(jīng)，這一切成功源自德勝樸素的價值觀。i黑馬分享的這篇文章，從六個方面告訴你德勝管理的制勝之道。
1、把話說透，把愛給夠
“工友們，嚴肅緊張的制度學習會之后，團結活潑的拍賣會時間到了！”一位操著湖南普通話的小伙子快步走上前臺，拿起話筒，以興奮的語調宣布了一場拍賣會的開始。這是德勝（蘇州）洋樓公司一間不大的中餐廳，里面擺放了五六張方桌和長條桌，員工們團團圍坐在桌旁的藤椅和方凳上，瞪大了眼睛，張望著前方的臺子——那里擺放著將要被拍賣的物品，有絲綢圍巾、高山生態(tài)茶、迷你音響、浴巾，甚至還有特色小菜……
外行看熱鬧，內行看門道。在旁人看來，這樣一場熱熱鬧鬧的拍賣會不過是一臺自娛自樂的員工晚會。但是如果你了解了個中的良苦用心，就明白這絕對不是一場拍賣會那么簡單。一場小小的拍賣會其實經(jīng)過了深思熟慮的制度設計，背后體現(xiàn)了該公司獨特的管理邏輯，其一：反腐敗；其二，讓員工有尊嚴地得到實惠。其三，培養(yǎng)員工的社會責任感，讓員工為社會獻出一份愛心，可謂一舉三得！
《德勝公司員工讀本》中的《反腐公函》明確規(guī)定：“員工在商業(yè)關系中不可夾雜有任何形式的腐敗行為”。然而，每年都有一些客戶出于感激與欣賞，贈送各種禮物給德勝員工。怎么辦？如何對待這些來自客戶的真誠回饋？德勝公司的解決辦法是：首先把禮品收受情況以簡報形式公之于眾，然后把禮品拿到公司內部拍賣會上進行拍賣，所得款項全部捐獻給長江平民教育基金會.這就是德勝公司在反腐方面的嚴格舉措，此舉既杜絕了員工受賄現(xiàn)象，同時也照顧了客戶的一片心意。
然而，在制度上“把話說透”的同時，德勝公司在文化上還倡導“把愛給夠”——讓員工有尊嚴地獲得實惠“。拍賣會上一條色彩優(yōu)雅的素綢緞大方巾，商場里的價格在200元以上，而起拍價只有50元。員工們你拍我搶，三條綢緞圍巾轉瞬間在120-150之間的價位被員工們拍得。一方面，員工為教育基金會捐獻了一份愛心，自豪感油然而生（盡管他們并不屬于高收入階層）；另一方面，員工自身也得到實惠——會上所拍得的物品往往具有很高的性價比。
一場小小的拍賣會，既反映出德勝的制度之嚴，也折射出德勝的愛心之深！這是德勝公司一貫的管理之道，在制度上絕不放松對員工的嚴格要求，在私下里以潤物細無聲的方式把關愛滲透給員工。在這里，你看不到任何環(huán)節(jié)上的粗放式管理或草率處理；在每一個細微之處，你都會發(fā)現(xiàn)：這是一個“用心”在做管理、“用心”做制度設計的企業(yè)。
2、每個農(nóng)民工都可以免費出國考察
機關干部和企業(yè)高管出國考察是常有的事情，但是有誰聽說過農(nóng)民工出國考察？蘇州的德勝洋樓公司就有這項措施，只要工作滿五年，每個農(nóng)民工都可以免費出國考察一次。公司創(chuàng)始人聶圣哲的心愿是讓所有員工今生都有一次機會出國看看外面的世界。
每年圣誕節(jié)，德勝公司還會把全體農(nóng)民工請到蘇州最好的五星級酒店開年會，這恐怕是國內絕無僅有的。德勝公司希望讓每位員工，尤其是處于社會底層的農(nóng)民工享受紳士的待遇，感受高品質的生活，獲得一份自豪感和尊嚴感。因為，只有受人尊重、擁有尊嚴的員工才能反過來尊重自己的工作，把自豪感帶入工作之中。
3、把“小人”變成君子
除了給予農(nóng)民工紳士般的待遇，德勝公司改造農(nóng)民工的重要一環(huán)是教會他們遵守制度，德勝公司深信：“制度只能對君子有效，對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者無效。德勝公司的員工應努力使自己變?yōu)榫樱h離小人。”
德勝要求員工做君子，最明顯的例子是財務報銷制度——員工報銷任何費用，都不需要領導簽字。在德勝公司看來，費用報銷事關個人信用，既然是個人信用問題就應當讓員工個人承擔。德勝公司建立了一套個人信用計算機輔助系統(tǒng)。任何腐敗與欺詐行為一旦通過抽樣調查和個人信用計算機輔助系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn)，員工就會為自己的不誠實行為付出昂貴的代價。
4、把管理貴族變成精神貴族
德勝公司擁有一個精簡高效的組織結構，它的管理成本很低。因為它不設置總裁辦，也沒有副總裁，只有幾個部門總監(jiān)和經(jīng)理，上千人的公司一共只有十幾名管理干部。公司提倡“精神貴族”，反對“管理貴族”——那些喜歡頤指氣使地指揮別人做事，自己不愿意動手實干的管理者。公司重視勞動，無論什么職位，新員工都要首先參加三個月的體力勞動，勞動合格才能轉正。同理，每位管理者都要“首先是一名優(yōu)秀的員工”，每月必須抽出一天參加一線勞動。
5、管理必須精細化
國人經(jīng)常說要從制造大國到創(chuàng)造大國，但德勝認為現(xiàn)在制造還未做好，何來創(chuàng)造？中國需要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，但很多人本職工作都沒有做好，怎么創(chuàng)新？對于普通員工來說，創(chuàng)新就是對自己所從事的工作極其熟練以后的提升與飛躍，只有重復地把工作做到極致才可能去突破、搞創(chuàng)新。由此，德勝認為，員工首先要培養(yǎng)的是“機械精神”，必須把日常工作做到精細、再精細，純熟、再純熟，在此基礎上再談創(chuàng)新和開拓。為此，德勝創(chuàng)立了程序中心，樹立了質量至上的最高原則，建立了質量督察制度，真正做到精細化管理。
6、做一家真實的公司
德勝的價值觀把“誠實”放在第一位，這是德勝最令人敬佩的一點。德勝不喜歡做表面功夫，不重營銷（整個公司只有一名銷售人員），也很少做廣告，而是扎扎實實練內功，完善內部管理，對產(chǎn)品質量的重視達到了苛刻的程度。
管理的本質是教育，德勝以自己的實踐證明了通過制度強化和文化熏陶，員工可以成為“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”的精神貴族。 |
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