制定《公司員工年度培訓(xùn)計(jì)劃》，以便全面提升企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)集體的合作、溝通交流能力，從根本上解決企業(yè)員工的職業(yè)心態(tài)、忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，提高企業(yè)員工的危機(jī)感意識(shí)和時(shí)間緊迫感管理觀(guān)念，增強(qiáng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力、和競(jìng)爭(zhēng)力，打造一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
一、 職業(yè)心態(tài)與素能提升培訓(xùn)（培訓(xùn)員工好的心態(tài)和工作熱情）
現(xiàn)在許多企業(yè)的員工工作一段時(shí)間后，常常會(huì)現(xiàn)“皮”的不良習(xí)慣，工作干勁不足，做事不積極努力，
不從自身找原因，老強(qiáng)調(diào)客觀(guān)理由，還只喜歡聽(tīng)好話(huà)，不喜歡被批評(píng)，甚至不少人懷有“大不了跳槽，換工作”的想法，這是由于職業(yè)心態(tài)出現(xiàn)了問(wèn)題，職業(yè)思想出現(xiàn)了波動(dòng)。如果調(diào)整員工的個(gè)人職業(yè)心態(tài)如何改善企業(yè)員工的職業(yè)心態(tài)與素能，讓員工更踏實(shí)地一心干好自己的本質(zhì)工作
（1） 員工如何調(diào)整自己的個(gè)人職業(yè)心態(tài)
（2） 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的事業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展的關(guān)系
（3） 今天工作不努力明天努力找工作
（4） 個(gè)人能力與工作事業(yè)發(fā)展的關(guān)系
（5） 如何明確員工的個(gè)人職業(yè)定位和個(gè)人成長(zhǎng)的辯證關(guān)系
（6） 個(gè)人成才的TOP模式 才能（Talent）、激情（Passion）、組織（Organizing）
（7） 職業(yè)人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣
（8） 職業(yè)人的工作責(zé)任心與使命
（9） 職業(yè)人的承諾與堅(jiān)持
二、 職業(yè)精神與敬業(yè)愛(ài)崗培訓(xùn)：（對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)）
職業(yè)精神與個(gè)人成長(zhǎng)：
作為現(xiàn)代企業(yè)的員工，要?jiǎng)?chuàng)造出優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自我和集體價(jià)值的共同提升，就必須具備一定的職業(yè)精神，同時(shí)個(gè)人也會(huì)不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。
（1） 職業(yè)精神是員工的立身之本：
（2） 換位思考，從老板，從管理者與被管理者看問(wèn)題：
（3） “我”---每個(gè)人都是公司的主人翁：
（4） 如何激發(fā)自己的工作熱情與工作態(tài)度：
（5） 愛(ài)一行，干一行，個(gè)人成長(zhǎng)與當(dāng)前工作的關(guān)系：
（6） 事事追求出色，不給工作留遺憾
（7） 先別說(shuō)工作有困難，先問(wèn)自己是否竭盡全力
（8） 如何成為優(yōu)秀企業(yè)員工——從許振超說(shuō)起：
（9） 如何打造個(gè)人的職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：
三、 個(gè)人職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展與員工跳槽的弊端：（ 這個(gè)季節(jié)是員工跳槽換工作的高發(fā)季節(jié)）
1、 不為了工作而工作，不為了糊口而工作對(duì)個(gè)人事業(yè)發(fā)展的意義：
2、 個(gè)人事業(yè)與企業(yè)工作（給企業(yè)打工）的關(guān)系：
3、 一榮俱榮，一損俱損，企業(yè)集體對(duì)個(gè)人事業(yè)發(fā)展的幫助：
4、 企業(yè)員工要懷有感恩的心，感謝企業(yè)幫助自己成就夢(mèng)想和事業(yè)，即使是普通崗位：
5、 個(gè)人野心“不小”碰壁才知回頭，跳來(lái)跳去成不了氣候：
6、 與其臨淵羨魚(yú)不如腳踏實(shí)地干工作
7、 好高騖遠(yuǎn)對(duì)以一個(gè)人的工作和事業(yè)發(fā)展的破壞力有多大：
8、 堅(jiān)持登一坐山的人才能等上山頂
四、 工作事業(yè)心與成就個(gè)人事業(yè)發(fā)展：（培養(yǎng)員工的事業(yè)責(zé)任心）
愛(ài)崗敬業(yè)與個(gè)人發(fā)展：
（1） 愛(ài)崗敬業(yè)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重大意義
（2） 如何克服隨處可見(jiàn)的“不敬業(yè)”“差不多就可以”等現(xiàn)象？
（3） 如何看待自己的薪水？比薪水更可貴的東西：
（4） 打造自身專(zhuān)業(yè)的工作崗位技能必備：
（5） 如何成為具有使命感的企業(yè)員工對(duì)個(gè)人發(fā)展有什么好處
（6） 熱愛(ài)自己的工作就是愛(ài)自己的家庭，對(duì)家庭和社會(huì)責(zé)任感的人發(fā)展意義：
（7） 讓敬業(yè)成為一種工作習(xí)慣
五、職業(yè)道德與職業(yè)操守（強(qiáng)化員工的職業(yè)操守培訓(xùn)）
1、企業(yè)員工為什么一定要遵守職業(yè)道德意義何在
2、忠誠(chéng)于自己的企業(yè)，忠誠(chéng)于自己的工作，忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)：
3、職業(yè)道德與個(gè)人自身的發(fā)展
4、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展
5、職業(yè)人應(yīng)遵守的職業(yè)道德：
6、職業(yè)操守對(duì)個(gè)人一生工作的影響：
7、低調(diào)做人高調(diào)做事，對(duì)事不對(duì)人的職業(yè)操守：
8、對(duì)得起自己的職業(yè)，對(duì)得起自己的老板，對(duì)得起自己的薪水：
六、商務(wù)禮儀與職業(yè)風(fēng)采（綜合提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)）
1、儀容儀表（商務(wù)禮儀中的儀表）： 上男士著裝注意要點(diǎn)………
2、女士著裝注意要點(diǎn)………。
3、男士形象塑造要點(diǎn)：
4、女士形象化妝注意：
5、商務(wù)禮儀注意細(xì)節(jié)： A、微笑招呼禮儀B、進(jìn)門(mén)敲門(mén)禮儀：C、稱(chēng)呼介紹禮儀：D、握手讓座禮儀：F、溝通禮儀：
（1）見(jiàn)面常用的商務(wù)用語(yǔ)
（2）溝通表情禮儀：
（3）贊美謙虛禮儀：
（4）談話(huà)傾聽(tīng)禮儀：
（5）肢體語(yǔ)言禮儀：
（6）語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速：
6、行為舉止禮儀：（1）站立 （2）座姿 （3）身體動(dòng)作（4）必須克服的不雅舉止和習(xí)慣
七、如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：（團(tuán)隊(duì)職業(yè)心態(tài)穩(wěn)定后進(jìn)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造）
1、優(yōu)秀高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的條件？
2、如何打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心力：
3、如何加強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力：
4、如何提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：
5、如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：
6、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力：
7、團(tuán)隊(duì)文化（團(tuán)隊(duì)精神）與激勵(lì)機(jī)制的作用：
8、招人不如留人，淘汰不如培訓(xùn)：
八、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作：（加強(qiáng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)調(diào)培訓(xùn)）
1、團(tuán)隊(duì)溝通的原則和要素，溝通三要素
（1）目標(biāo)
（2）信息、情感和思想
（3）共同協(xié)議
2、、溝通中“說(shuō)”的技巧
（1）有效說(shuō)的原則：談行為不談個(gè)性
（2）談個(gè)性的危害
（3）談行為的好處
（4）多提建議 少提主張
（5）先認(rèn)可再否定的彈性技巧
（6）說(shuō)的彈性技巧——兩個(gè)觀(guān)念
3、不良溝通——團(tuán)隊(duì)的最大隱患：
4、不良溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害：
5、有效表達(dá)與有效反饋的溝通技巧：
6、溝通沖突個(gè)性沖突《性格分析》
7、沖突的處理策略 《托馬斯—基爾曼沖突評(píng)測(cè)》
8、團(tuán)隊(duì)溝通兩步驟：集思廣益、做決策
9、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題沖突
九、危機(jī)感意識(shí)與工作壓力調(diào)整：（培訓(xùn)員工的緊迫感行業(yè)危機(jī)意識(shí)）
1、優(yōu)秀高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的條件？
2、如何打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心力：
3、如何加強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力：
4、如何提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：
5、如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：
6、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力：
7、團(tuán)隊(duì)文化（團(tuán)隊(duì)精神）與激勵(lì)機(jī)制的作用：
8、招人不如留人，淘汰不如培訓(xùn)：
十、高效時(shí)間管理與工作優(yōu)化：（加強(qiáng)員工的時(shí)間管理意識(shí)，提高工作效率優(yōu)化技巧）
1、時(shí)間管理的意義與重要性
2、時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則
3、工作中浪費(fèi)時(shí)間的表現(xiàn)及主客觀(guān)原因
4、高績(jī)效時(shí)間效能管理法：
5、如何有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作
6、時(shí)間管理的方法與技巧
7、時(shí)間管理之設(shè)立目標(biāo)具體計(jì)劃分析排序組織安排、信息溝通
8、提高個(gè)人成效的方法
十一、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)（針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)）：
1、如何看待你的銷(xiāo)售工作，如何提升銷(xiāo)售信心？
2、職業(yè)定位心態(tài)和個(gè)人事業(yè)發(fā)展（做銷(xiāo)售的發(fā)展前景和打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力）
3、成為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的八大基本素質(zhì)：
4、成功銷(xiāo)售五步法則：
5、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)與約見(jiàn)客戶(hù)的技巧：
5、成功銷(xiāo)售的溝通技巧：
6、情感營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的應(yīng)用：
7、銷(xiāo)售成交的競(jìng)爭(zhēng)性談判技巧：
8、不做總統(tǒng)就做營(yíng)銷(xiāo)人，營(yíng)銷(xiāo)最鍛煉人也最能成就人。
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