（企業(yè)大學(xué)孵化專(zhuān)家 全面標(biāo)桿管理奠基者 楊天河先生）
理念決定過(guò)程，過(guò)程決定結(jié)果。在傳統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)理念指導(dǎo)下，大多數(shù)企業(yè)大學(xué)做了大量要做但投資回報(bào)率并不高的工作，投入大量資源卻做成了成本中心，效果也難言滿(mǎn)意，關(guān)鍵在于缺乏效果導(dǎo)向的意識(shí)以及有效提升效果的方法。為此，筆者在輔導(dǎo)多家企業(yè)大學(xué)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出企業(yè)大學(xué)的價(jià)值公式，協(xié)助明確企業(yè)大學(xué)的價(jià)值及創(chuàng)造方法。
一、為什么需要企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式
1、升級(jí)管理理念，從過(guò)程導(dǎo)向或結(jié)果導(dǎo)向升級(jí)為效果導(dǎo)向
理念不同，境界自然不同，企業(yè)的工作重點(diǎn)也會(huì)有所差別，而最終效果自然不同，甚至天壤之別。企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式是效果導(dǎo)向的思維體現(xiàn)，有別于規(guī)范化式的過(guò)程導(dǎo)向思維，也有別于從結(jié)果倒推的結(jié)果導(dǎo)向思維，其是升級(jí)后的結(jié)果導(dǎo)向思維，追求的是價(jià)值最大化，全新視野將給企業(yè)大學(xué)建設(shè)帶來(lái)質(zhì)的飛躍。
2、掌握價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵點(diǎn)，制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，有效配置資源
企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造公式有利于企業(yè)大學(xué)管理人員明確其價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵點(diǎn)，并依此制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)計(jì)劃，將有限的資源投放到最有價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以創(chuàng)造最大價(jià)值。如果不能把握價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵點(diǎn)，很容易撿了芝麻，丟了西瓜。
3、明確價(jià)值創(chuàng)造邏輯，結(jié)合實(shí)際擬定企業(yè)大學(xué)價(jià)值提升策略
企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造公式不僅僅只是包含價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)容的一個(gè)公式，更反映企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)在邏輯，企業(yè)大學(xué)可以據(jù)此診斷本單位的價(jià)值提升情況，制定出企業(yè)大學(xué)價(jià)值提升的有效策略。
4、有效呈現(xiàn)工作價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)投資信心，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展
企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式有利于企業(yè)大學(xué)管理者較為清晰的量化出企業(yè)大學(xué)的工作成績(jī)和創(chuàng)造的價(jià)值，并有效呈現(xiàn)出來(lái)，從而增強(qiáng)企業(yè)的投資信心并獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，為企業(yè)大學(xué)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
二、企業(yè)大學(xué)的價(jià)值公式
如下圖，企業(yè)大學(xué)的價(jià)值主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略推動(dòng)（戰(zhàn)略力）、文化塑造（文化力）、形象提升（形象力）和利潤(rùn)創(chuàng)造四大方面。
驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略推動(dòng)的主要因素有培訓(xùn)力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和變革力四個(gè)方面。其中，培訓(xùn)力為基礎(chǔ)，變革力為核心，學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力為助推器。培訓(xùn)力即通過(guò)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值的能力，主要體現(xiàn)在用有限的培訓(xùn)資源創(chuàng)造最大價(jià)值；學(xué)習(xí)力即推動(dòng)員工通過(guò)高效學(xué)習(xí)加速成長(zhǎng)和提升績(jī)效的能力，主要體現(xiàn)在縮短員工成才周期、打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力（重在技能層面）；創(chuàng)造力即推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值的能力，主要體現(xiàn)在通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)管理工具有效提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力；變革力即通過(guò)變革推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施的能力，主要體現(xiàn)在通過(guò)管理咨詢(xún)推動(dòng)企業(yè)持續(xù)變革、快速成長(zhǎng)。
文化塑造的價(jià)值主要體現(xiàn)在凝聚力、戰(zhàn)斗力和威懾力三個(gè)方面。其中，凝聚力即凝聚內(nèi)外獲得支持的能力，主要體現(xiàn)在客戶(hù)的關(guān)注、購(gòu)買(mǎi)和追隨，員工的認(rèn)同、自我驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)造，社會(huì)大眾和合作伙伴的支持上；戰(zhàn)斗力，即作戰(zhàn)能力，主要體現(xiàn)在完成既定目標(biāo)的能力，本處特指精神層面和思維層面；威懾力即通過(guò)施壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使其恐懼的能力，主要體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未戰(zhàn)而怯之的心態(tài)上，如最近日本柏太陽(yáng)神俱樂(lè)部的“恐恒癥”。
形象提升的價(jià)值主要體現(xiàn)在吸引力、整合力和市值力三個(gè)方面。其中，吸引力即企業(yè)大學(xué)對(duì)人才的吸引力，主要體現(xiàn)在內(nèi)部人才忠誠(chéng)和外部人才主動(dòng)加盟上；整合力即利用企業(yè)大學(xué)整合外部資源的能力，主要體現(xiàn)在政府及其他利益相關(guān)者的支持上；市值力，即通過(guò)企業(yè)大學(xué)提升上市企業(yè)市值表現(xiàn)的能力，主要體現(xiàn)在上市估值和市值表現(xiàn)上。
利潤(rùn)提升主要通過(guò)服務(wù)好內(nèi)部和外部客戶(hù)創(chuàng)造直接利潤(rùn)，此外不再詳細(xì)解釋。
三、企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式背后的價(jià)值創(chuàng)造邏輯
企業(yè)大學(xué)一旦成立，即表明企業(yè)重視人才培養(yǎng)工作，有利于強(qiáng)化內(nèi)部員工的忠誠(chéng)度和對(duì)外部人才的吸引力，如果企業(yè)大學(xué)人才培養(yǎng)工作十分有效，能夠有效縮短員工的成才周期，提升其績(jī)效，內(nèi)部員工的忠誠(chéng)度和對(duì)外部人才的吸引力會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)；同樣，在企業(yè)大學(xué)仍然是新鮮事務(wù)的時(shí)候，率先在同業(yè)或某地區(qū)設(shè)立企業(yè)大學(xué)，有利于企業(yè)利用企業(yè)大學(xué)整合資源。一般情況下，企業(yè)大學(xué)所取得的成就越高、知名度越響，可利用于整合資源的能力也越強(qiáng)；如果企業(yè)計(jì)劃上市，通過(guò)企業(yè)大學(xué)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新、戰(zhàn)略執(zhí)行甚至績(jī)效挖潛上起得良好的效果，將有利于上市估值的提升，尤其是在眾多企業(yè)大學(xué)未能發(fā)揮其價(jià)值、股市需要故事的情況下。企業(yè)上市后，企業(yè)大學(xué)可以通過(guò)研究市值管理的成功因素，并通過(guò)導(dǎo)入價(jià)值管理模式推動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造工作，推動(dòng)企業(yè)獲得更好的績(jī)效表現(xiàn)，從而協(xié)助企業(yè)市值獲得良好的表現(xiàn)。
企業(yè)大學(xué)最為重要的作用是提升企業(yè)的戰(zhàn)略力。為推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略有效實(shí)施，需要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在結(jié)合企業(yè)階段工作重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的培訓(xùn)與管理協(xié)同提升方案，并通過(guò)強(qiáng)有力的變革手段，有效提升組織能力。在此過(guò)程中，首先需要通過(guò)培訓(xùn)力的打造（重點(diǎn)在年度培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和項(xiàng)目的有效運(yùn)作）確保有限的資源創(chuàng)造最大價(jià)值；其次，在確保擁有相對(duì)明確的晉升機(jī)制和良好成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的前提下，通過(guò)學(xué)習(xí)分享平臺(tái)建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、學(xué)習(xí)力開(kāi)發(fā)、圍繞組織能力的核心人才能力素質(zhì)模型、學(xué)習(xí)地圖、核心人才培養(yǎng)方案、任務(wù)包、晉級(jí)包等內(nèi)容的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，有效提升企業(yè)的學(xué)習(xí)力，幫助員工自主自學(xué)習(xí)、自主成長(zhǎng)，縮短其成才時(shí)間的同時(shí)，打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，從技能層面提升團(tuán)隊(duì)戰(zhàn)斗力；再次，以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，以績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升為目標(biāo)，以統(tǒng)籌對(duì)標(biāo)挖潛為手段，不斷引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)，有效提升企業(yè)創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力；在上述培訓(xùn)力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力打造的過(guò)程中，都涉及到管理診斷和變革推動(dòng)，需要通過(guò)具備管理咨詢(xún)功能的變革力，推動(dòng)企業(yè)在持續(xù)變革中快速健康成長(zhǎng)。
企業(yè)大學(xué)在打造強(qiáng)有力的戰(zhàn)略力的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步從深層次的文化角度來(lái)打造文化力。在文化力打造上，一般的企業(yè)大學(xué)主要是文化的傳承，即將優(yōu)良傳統(tǒng)通過(guò)培訓(xùn)的方式有效傳承下來(lái)。做的相對(duì)較好的企業(yè)大學(xué)會(huì)用行動(dòng)學(xué)習(xí)等手段推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行文化再造，系統(tǒng)地從利益相關(guān)者的角度分析文化建設(shè)所應(yīng)起到的效果，再?lài)@效果有效設(shè)計(jì)企業(yè)文化方案并通過(guò)整合傳播的方式達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
隨著企業(yè)大學(xué)的逐步發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)大學(xué)在發(fā)展到一定程度后，傾向于成為獨(dú)立的利潤(rùn)中心。此時(shí)，企業(yè)大學(xué)一般是先注冊(cè)成立具有培訓(xùn)咨詢(xún)功能的獨(dú)立法人，通過(guò)向集團(tuán)內(nèi)部客戶(hù)提供服務(wù)以獲得生存空間。隨著服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的日益成熟以及內(nèi)部精品課程甚至咨詢(xún)產(chǎn)品的研發(fā)，企業(yè)大學(xué)逐步向供應(yīng)鏈的合作伙伴、行業(yè)甚至社會(huì)提供服務(wù)，逐步發(fā)展成為具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的利潤(rùn)中心。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中，也有些企業(yè)大學(xué)從成立時(shí)就主張成立內(nèi)外兼營(yíng)的利潤(rùn)中心，如果有培訓(xùn)咨詢(xún)公司經(jīng)營(yíng)管理人員來(lái)操盤(pán)，企業(yè)大學(xué)往往很快能贏利。如果企業(yè)大學(xué)能夠進(jìn)一步服務(wù)好內(nèi)部做出標(biāo)桿后再對(duì)外輸出產(chǎn)品，此類(lèi)企業(yè)大學(xué)往往也能獲得良好的發(fā)展空間。相反，如果企業(yè)大學(xué)只是與普通培訓(xùn)咨詢(xún)公司一樣開(kāi)展著中介工作，沒(méi)有自己的核心產(chǎn)品和服務(wù)，也難有良好的發(fā)展空間，即使企業(yè)大學(xué)能獲得贏利，也始終會(huì)面臨企業(yè)中高管的質(zhì)疑。
四、企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng)造衡量標(biāo)準(zhǔn)
利潤(rùn)中心的企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng)造衡量標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)容易，主要考核營(yíng)收及增長(zhǎng)、效益及增長(zhǎng)情況，非利潤(rùn)中心的企業(yè)大學(xué)，其價(jià)值創(chuàng)造衡量標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)復(fù)雜，主要從三個(gè)維度十個(gè)方面進(jìn)行衡量，具體如下：
戰(zhàn)略力維度包含四個(gè)方面，培訓(xùn)力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、變革力。其中，培訓(xùn)力的衡量指標(biāo)是投資回報(bào)率，年度培訓(xùn)創(chuàng)造的價(jià)值與年度培訓(xùn)投入的比值。由于投資回報(bào)較難核算，一般僅需計(jì)算重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)造的價(jià)值（本單位提出核算方法，由與之相關(guān)的部門(mén)確認(rèn)即可，無(wú)需為特別精確耗費(fèi)大量人力物力），分別核算重點(diǎn)項(xiàng)目的平均投資回報(bào)率及重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)造的價(jià)值與年度投入的比值；學(xué)習(xí)力，重點(diǎn)衡量在確保規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力的情況下，不同核心人才在不同成長(zhǎng)階段的成長(zhǎng)周期縮短情況，需要結(jié)合學(xué)習(xí)成長(zhǎng)地圖規(guī)劃與實(shí)際實(shí)踐效果進(jìn)行同比分析，可進(jìn)一步核算出核心人才成才周期縮短所創(chuàng)造的效益；創(chuàng)造力，重點(diǎn)衡量年度挖潛新增效益及同比增長(zhǎng)情況，主要核算項(xiàng)目改善或?qū)?biāo)挖潛等項(xiàng)目挖潛活動(dòng)的年度新增效益；變革力，重點(diǎn)衡量年度變革計(jì)劃達(dá)成率即可。
文化力維度包含三個(gè)方面，凝聚力、戰(zhàn)斗力、威懾力，該三個(gè)要素相對(duì)較難量化核算，該指標(biāo)的提出旨在引導(dǎo)企業(yè)大學(xué)重視并采取適當(dāng)?shù)拇胧┩苿?dòng)企業(yè)文化建設(shè)，一般是通過(guò)定量統(tǒng)計(jì)+定性描述比較提升情況。其中，凝聚力重點(diǎn)評(píng)估除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外的所有利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度及其在工作中對(duì)企業(yè)的主動(dòng)支持情況，需要企業(yè)建立利益相關(guān)者管理與評(píng)估體系，從而較為準(zhǔn)確的評(píng)估；戰(zhàn)斗力，可從員工及各單位是否追求NO.1、是否輕易放棄、業(yè)績(jī)是否大幅提升三個(gè)角度評(píng)估，本處特指員工斗志與思維力， 其中斗志可從工作中是否追求更高目標(biāo)甚至NO.1、能否堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)目標(biāo)兩個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，思維力可從核心價(jià)值觀落地情況、不同層級(jí)是否掌握并應(yīng)用思考問(wèn)題的最優(yōu)模式兩個(gè)角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；威懾力，一般是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)為保持行業(yè)地位所追求的指標(biāo)，重點(diǎn)從綜合實(shí)力、核心專(zhuān)利技術(shù)、品牌影響力、市場(chǎng)占有率、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取合法手段打擊的效果等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，一般企業(yè)可以不用考慮。
形象力維度包含三個(gè)方面，吸引力、整合力、市值力，該三個(gè)要素從結(jié)果方面難以衡量，一般是從過(guò)程維度引導(dǎo)企業(yè)大學(xué)管理者通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)作提升企業(yè)大學(xué)的形象價(jià)值。吸引力，特指對(duì)內(nèi)外部人才的吸引力，對(duì)應(yīng)的過(guò)程指標(biāo)為系統(tǒng)的課程體系以及享有口碑的更高效成長(zhǎng)、晉升的機(jī)制；整合力，表現(xiàn)在介紹企業(yè)大學(xué)時(shí)合作方的興趣以及因此可以給予的支持，這方面可以了解并統(tǒng)計(jì)，并可信度不強(qiáng)，可以重點(diǎn)考察企業(yè)大學(xué)的亮點(diǎn)及其可以在多大范圍內(nèi)（區(qū)域、全國(guó)、全球）獲得認(rèn)同；市值力，一般僅應(yīng)用擬上市或已上市的企業(yè)，股市表現(xiàn)僅作為參考指標(biāo)，關(guān)鍵是企業(yè)大學(xué)的孵化創(chuàng)新能力和推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。
企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式以量化的思維引導(dǎo)企業(yè)大學(xué)創(chuàng)造價(jià)值，能夠有效引領(lǐng)企業(yè)大學(xué)建設(shè)工作。上述公式為通用企業(yè)大學(xué)公式，由于企業(yè)所處行業(yè)及發(fā)展階段的不同，企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式的核心內(nèi)容也會(huì)有所差別，需要各單位根據(jù)本單位的實(shí)際情況優(yōu)化制作出適合自己的價(jià)值公式，進(jìn)而構(gòu)建出合適的評(píng)估體系以引導(dǎo)企業(yè)大學(xué)建設(shè)工作。 |
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