員工援助計劃（EAP）是組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，是一種能幫助組織成員克服壓力和心理方面困難的有效工具。
在國外，長期以來流行員工援助計劃（Employee Assistance Program，EAP）的服務(wù)，它是組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，是一種能幫助組織成員克服壓力和心理方面困難的有效工具，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效并改善組織氣氛和管理。
EAP最早起源于20世紀初的美國。當(dāng)時美國一些企業(yè)注意到員工的酗酒問題影響個人和企業(yè)績效，而且人們已了解到酒精依賴是一種疾病，不是精神或道德問題，于是有的企業(yè)便聘請專家?guī)椭鷨T工解決這些問題，建立了職業(yè)酒精依賴項目（Occupational Alcoholism Program，OAP），誕生了員工援助計劃的雛形。到了20世紀60、70年代，由于美國社會的變動，工作壓力、家庭暴力、離婚、法律糾紛等其他個人問題也越來越影響到企業(yè)員工的情緒和工作表現(xiàn)，于是有的企業(yè)建立了一些項目，聘請專家?guī)椭鷨T工解決這些個人問題。
1971年，EAP的專業(yè)組織在美國洛杉磯成立，即現(xiàn)在的國際EAP協(xié)會的前身。截至2002年9月，國際EAP協(xié)會已經(jīng)有六千二百多名會員和103個分會。20世紀80年代，EAP組織建立了CEAP協(xié)會（EAP認證咨詢師），開創(chuàng)了EAP咨詢師這一職業(yè)。至今已有90%以上的世界500強企業(yè)總部為員工提供了EAP服務(wù)，EAP的咨詢?nèi)藛T都是具備了專業(yè)咨詢素養(yǎng)的專家或具有國家職業(yè)資格證書的咨詢師，他們每一個人都擁有自己獨特的專長，有各人善于處理的問題。
（田成杰/ 2015-7-14整理） |
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