一直有個(gè)說(shuō)法：讓別人舒服，是情商高的表現(xiàn)。因?yàn)檫@個(gè)說(shuō)法，憋死自己，讓別人舒服，還以為自己是情商高，那就是有病，得治了！
有哪家公司，事情出了問(wèn)題，老板自己吃悶虧，讓員工舒舒服服安全過(guò)關(guān)的？
沒有！不發(fā)飆，只是把責(zé)任人嚇個(gè)半死，最后再把問(wèn)題解決掉就已經(jīng)是中國(guó)好老板了！
情商不是“不得不”，而是“必須去”！
情商高的人不是壓抑自己，滿足別人，而是在理解別人情緒的基礎(chǔ)上，通過(guò)控制自己的情緒，來(lái)影響別人的情緒！
識(shí)別情緒，是提高情商的前提
最基本、最具普遍性特點(diǎn)的情緒有六種：恐懼、憤怒、驚訝、愉悅、悲傷和厭惡。
所有情緒的出現(xiàn)都有明確的意圖：恐懼是為了保護(hù)我們；驚訝讓我們對(duì)不可預(yù)見的突發(fā)事情做出反應(yīng)；悲傷幫助我們適應(yīng)失利之后的狀態(tài)；厭惡警告我們要遠(yuǎn)離某件事或某個(gè)人；憤怒讓我們?cè)谑艿轿螅龀龌貞?yīng)，進(jìn)行還擊；愉悅使我們看重和欣賞某些人和事。
從體驗(yàn)上講，我們可以從身體、行為、認(rèn)知三個(gè)層面上體驗(yàn)到情緒的存在。
我們舉個(gè)小朋友的例子：一個(gè)小朋友，在爺爺奶奶的陪伴下走在馬路上，突然，他腳下沒注意，一下摔在了路上，可能小孩子也沒摔疼，但是反應(yīng)激烈的爺爺奶奶這個(gè)時(shí)候會(huì)做一個(gè)特別不好的示范——去打小朋友剛剛走的那個(gè)馬路！
我們很明顯可以看到小朋友身體和行為情緒上的變化：本來(lái)是驚訝，突然摔到地上，自己還被嚇一跳，接著，爺爺奶奶開始打那個(gè)地面，小朋友本來(lái)不哭不鬧的，看到爺爺奶奶這種舉動(dòng)，馬上就會(huì)感覺到憤怒！“你作為地面，都敢欺負(fù)我！”
從身體上，他會(huì)分泌去甲腎上腺素，心率加快，動(dòng)脈收縮，導(dǎo)致呼吸加劇。
從行為上，他很有可能會(huì)因?yàn)樾穆始涌欤瑒?dòng)脈收縮，導(dǎo)致氧氣呼吸不足，憋得難受和委屈開始抽泣和哭泣，和爺爺奶奶一樣，通過(guò)“打”絆倒他的地面，來(lái)排解憤怒。
從認(rèn)知上，他被絆倒了（他犯了錯(cuò)誤），他應(yīng)該感到憤怒（而不是悲傷），而他的憤怒是來(lái)自于絆倒他的地面（而不是因?yàn)樽约旱倪^(guò)錯(cuò)行為悲傷），認(rèn)知直接影響性格，很容易就讓這個(gè)小朋友養(yǎng)成諉過(guò)于人的性格。
除了識(shí)別自己的情緒外，還有一點(diǎn)很重要——理解別人的情緒！中國(guó)的80后、90后還有00后們，非常難和人產(chǎn)生“共情”，也就是非常難理解其他人的情緒。
原因有很多，最重要的：一個(gè)是大部分的獨(dú)生子女家庭，沒有和自己年齡相仿，處境相似的兄弟姐妹，所有朋友的家庭情況各不相同，很難理解其他人的處境；二是學(xué)校教育的都是實(shí)用主義價(jià)值觀，只有正確錯(cuò)誤，很明顯，對(duì)應(yīng)二元對(duì)立的價(jià)值觀，其他人的情緒實(shí)在太復(fù)雜了！
不理解他人的情緒，也很難做出正確的應(yīng)對(duì)。
與人為善，提高情商的基礎(chǔ)
清末有一位高情商大師，力挽清朝于即倒。從回家守孝，手里無(wú)一兵一卒，兜里無(wú)錢無(wú)銀的空頭侍郎，到“立德立功立言三不朽，為師為將為相一完人”，他失敗了無(wú)數(shù)次。結(jié)硬寨，打呆仗，手下依然是人才輩出，他就是曾國(guó)藩！
他也不是天生的情商高，靖港兵敗之后，兩次自殺，被救起；回到長(zhǎng)沙后，寫下遺囑，吩咐后事，準(zhǔn)備于次日自殺，后來(lái)得知攻打湘潭的水陸兩軍大獲全勝之后遂打消自殺的念頭。咸豐四年十二月二十五日。在湘軍水師被太平軍襲擊，曾國(guó)藩座船被太平軍掠去，文卷冊(cè)牘俱失之后，曾國(guó)藩又要投水自殺，被救起；在逃到羅澤南陸軍營(yíng)后，曾國(guó)藩又草遺疏千余言準(zhǔn)備策馬赴敵以死。幸被阻止才免一死。先后五次鬧著要自殺。
一個(gè)整天要以死明志的人是如何能讓天下人才都為己所用的呢？
他的核心原則是“取人為善、與人為善”。
宜以真心相向，不可常懷智術(shù)，以相迎距。凡人以偽來(lái)，我以誠(chéng)往，則偽者亦共趨于誠(chéng)矣。——曾國(guó)藩家書
晚清名臣李鴻章年輕的時(shí)候，在曾國(guó)藩麾下，曾國(guó)藩看李鴻章有才，但是毛病很多：做人滑頭，做事懶惰。于是曾國(guó)藩以身作則，六點(diǎn)鐘就起身吃早飯，李鴻章愛睡懶覺，可曾國(guó)藩偏要等他。結(jié)果常常是李鴻章勉強(qiáng)起床，胡亂洗漱，匆匆趕到時(shí)，曾國(guó)藩對(duì)他一番指責(zé)然后拂袖而去。時(shí)間久了，李鴻章漸漸改掉了愛睡懶覺的毛病。
后來(lái)，李鴻章的羽翼日漸豐滿，以他之才，絕對(duì)不是久居他人之下的人。于是曾國(guó)藩不僅沒有攔著他，還把自己的兩營(yíng)親兵送給李鴻章，作為“贈(zèng)嫁之資”。
李鴻章取得了軍功，曾國(guó)藩立刻上表給朝廷，幫李鴻章謀得了江蘇巡撫的位置。
曾國(guó)藩的愿意成全，也讓他桃李遍天下。當(dāng)他死去的時(shí)候，所有的總督都做過(guò)他的部下，并且都由他提攜起來(lái)的。
管理好自己的情商是為了讓事情進(jìn)展更順利，讓自己生存的空間更大，做到事半功倍，與人為善，技巧能更好的加成，單純的自我為中心，技巧用得天花亂墜，只能讓讓自己的生存空間越來(lái)越狹窄，事倍功半！
電視劇《大染坊》里就有正反兩面的例子：
一個(gè)片段是工廠停電，呂把頭叫大家吃飯，一句“我只喊一次”，大魚大肉吃得也像是資本家剝削勞苦工人，沒有技巧，初心也是領(lǐng)導(dǎo)安排，事兒辦了，還是讓所有人不高興。
另一個(gè)片段，工人抬濃硫酸的時(shí)候，為了快點(diǎn)，蓋子沒蓋好，兩個(gè)人還一邊高一邊低，差點(diǎn)倒出來(lái)傷到人，被陳壽亭看到，本來(lái)笑呵呵的，一下子憤怒異常，抓著就是一頓毒打！如果真?zhèn)饺耍瑢?duì)工廠無(wú)非就是賠點(diǎn)錢，但是對(duì)受傷的工人可能就是毀了他一輩子！只有憤怒，才能引起工人對(duì)安全生產(chǎn)的重視，才能表明自己對(duì)工人們安全的重視程度！最后所有人心所向，工廠果然發(fā)展越來(lái)越好。
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