來源：世界經(jīng)理人 作者：王榮增
決策，絕對(duì)是從始至終貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理中的行為之一。我們在很多企業(yè)調(diào)研，基于調(diào)查對(duì)象的反饋，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)里的決策常常存在模糊化、浪漫化現(xiàn)象，很容易埋下隱患（事實(shí)上，這也是為什么很多企業(yè)看上去每天都在解決問題，但問題卻越來越多的原因之一），而且一個(gè)更普遍的現(xiàn)象是：基本上是老板一個(gè)人在做決策（國企除外），其它人都只是執(zhí)行者。也有很多管理者面臨決策時(shí)，遲遲做不了決定，糾結(jié)之極……
決策在管理學(xué)上的定義是指管理者識(shí)別問題，解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。換言之，決策是一個(gè)過程，決策本身不是問題，是為了解決問題，或者利用機(jī)會(huì)。一般來講，決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策，19世紀(jì)40年代法國一個(gè)軍事將領(lǐng)納米尼，將決策做了一個(gè)比較形象的比喻——所謂戰(zhàn)略決策，就是在地圖上指揮作戰(zhàn)的藝術(shù)，而戰(zhàn)術(shù)決策是在地形上指揮作戰(zhàn)的藝術(shù)。
去年6月，陳春花老師擔(dān)任新希望六和的聯(lián)席董事長，很多人好奇，這個(gè)“聯(lián)席董事長”在重大決策中，到底該聽誰的呢？后來，陳老師給了一個(gè)答復(fù)：“要分事情。”同時(shí)，她還講了五種決策的模式：一、獨(dú)斷式?jīng)Q策，即老板自己拍板決定，當(dāng)他拍板的時(shí)候，就意味著責(zé)任也由他自己承擔(dān)；二是投票式?jīng)Q策，就是多數(shù)人參與決策，最后以票數(shù)多的決策為準(zhǔn)，但如果出現(xiàn)投完票后心里卻不認(rèn)同的情形，表面上決策獲得通過，但執(zhí)行的時(shí)候往往會(huì)打折扣；三是共識(shí)式?jīng)Q策，這需要溝通與磨合，但你必須要說服別人，而不能用投票的方式；四是專家決策，做出何種決定交由專家評(píng)判；五是隨意性決策，對(duì)于一件事情，哪個(gè)方案可行就用哪個(gè)。
事實(shí)上，中國絕大多數(shù)民企決策的現(xiàn)狀是老板一個(gè)人說了算，而著眼管理的科學(xué)合理性，我們不主張一人決策，尤其是涉及一些重要事項(xiàng)，諸如戰(zhàn)略定位、營銷策略等方面的決策。我們認(rèn)為重大決策的結(jié)果往往不是為了決策有效，而是要風(fēng)險(xiǎn)最小。多人決策的好處在于，由于看問題的角度不同，就會(huì)把各種潛在風(fēng)險(xiǎn)都考慮到，盡管也許最后的決策不是最好的。
所以，我們在很多企業(yè)都主張成立決策委員會(huì)，主張多人決策，由領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型為組織驅(qū)動(dòng)，由機(jī)會(huì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略導(dǎo)向，由“感性”決策轉(zhuǎn)為“理性、系統(tǒng)”決策。之所以這么做，有兩個(gè)重要的原因：一是如今市場環(huán)境變得更加復(fù)雜，而任何人的經(jīng)驗(yàn)都是不足以應(yīng)對(duì)的，任何單個(gè)決策者只能在他的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、視野范圍內(nèi)對(duì)既有信息進(jìn)行分析；二是企業(yè)規(guī)模逐漸壯大以后，它所處的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境會(huì)更加復(fù)雜，這時(shí)，由老板一個(gè)決策的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，稍有含糊就可能導(dǎo)致企業(yè)重要失敗，埋下隱患。所以，上了規(guī)模的企業(yè)，更適合群體決策。
當(dāng)然，之于創(chuàng)業(yè)企業(yè)、小微企業(yè)，抓住機(jī)遇比規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)更重要，他們最重要的目標(biāo)就是先要活下來，因此他們的決策、執(zhí)行都必須強(qiáng)調(diào)速度，否則可能因決策緩慢而錯(cuò)失良機(jī)。同時(shí)，任何決策者都應(yīng)該明白：絕對(duì)沒有完美的、無懈可擊地方案，不要等到一個(gè)方案完美到無懈可擊時(shí)，才做最后決策，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候往往時(shí)機(jī)已不再。
當(dāng)然，不管決策采取何種方式，其最本質(zhì)的意義在于：一是控制風(fēng)險(xiǎn)，二是解決問題。決策方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵要看決策之后執(zhí)行不執(zhí)行，執(zhí)行了之后有沒有結(jié)果。因?yàn)橹挥袌?zhí)行了、有結(jié)果了，才能看到之前所做的決策是否有效，才更有利于形成管理的決策思維。 |
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