作者：彭卓穎
領(lǐng)導(dǎo)力,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是領(lǐng)導(dǎo)才能,什么叫開放格局呢?在我理解就是能使領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮最大化的一個(gè)空間,這個(gè)空間無(wú)關(guān)體積、無(wú)關(guān)財(cái)富、無(wú)關(guān)年齡,只看你的視野、你的心量、你的思想.何以支撐一個(gè)開放格局呢?請(qǐng)看下文:
一、信任
從社會(huì)資本的角度看,企業(yè)擁有五種“精神財(cái)富”,分別是顧客對(duì)企業(yè)的信任、合作伙伴對(duì)企業(yè)的信任、員工對(duì)企業(yè)的信任、股東對(duì)企業(yè)的信任以及社區(qū)對(duì)企業(yè)的信任,五種信任加起來(lái)之和才是企業(yè)的立身之本.而這五種信任當(dāng)中,員工對(duì)企業(yè)的信任又是本中之本,萬(wàn)源之源.領(lǐng)導(dǎo)者要在公司內(nèi)部建立信任,不應(yīng)該靠義氣,靠籠絡(luò)人心.信任可以建立在血緣關(guān)系、情感關(guān)系上,也可以建立在自己的專業(yè)性、可信賴性,令人尊敬的基礎(chǔ)上.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),最重要的是德行領(lǐng)導(dǎo),以身作則,才能得到別人的尊敬.
獲得信任是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和工作要求.領(lǐng)導(dǎo)者如果不能得到員工的信任,會(huì)帶來(lái)人員的不穩(wěn)定和人才的高流失率,影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn);領(lǐng)導(dǎo)者如果不能得到顧客的信任,會(huì)影響企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和品牌形象;領(lǐng)導(dǎo)者如果不能得到投資者的信任,會(huì)破壞公司的資金安全;領(lǐng)導(dǎo)者如果不能得到合作伙伴的信任,會(huì)引致不安情緒和變動(dòng),使公司的發(fā)展受阻.
二、傾聽
在企業(yè)中同樣存在著這樣的溝通障礙,因有許多有形和無(wú)形的束縛,使得有時(shí)溝通完全成為唱高調(diào)的形式主義,你方唱罷我登場(chǎng),誰(shuí)也不做紅臉人,溝通來(lái)溝通去,沒(méi)有解決一點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題.
這種情形非常可怕,因?yàn)闇贤ú荒荛_誠(chéng)布公,不能觸及事件的本質(zhì),而在掩飾問(wèn)題,回避矛盾,把管理者蒙在鼓里,嚴(yán)重影響到?jīng)Q策的科學(xué)性和適應(yīng)性.要“現(xiàn)場(chǎng)直播”還是“現(xiàn)場(chǎng)直憋”,自然勿庸質(zhì)疑,那么管理者該如何避免員工“現(xiàn)場(chǎng)直憋”,做到充分有效的溝通呢?
三、分享
企業(yè)部門設(shè)置越來(lái)越多,越來(lái)越周全,于是,各部門之間由于諸多原因引發(fā)的工作效率低下,互相推委,甚至影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的事件會(huì)經(jīng)常發(fā)生:在公司面臨的客觀環(huán)境無(wú)法改變,企業(yè)目前的客觀機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度無(wú)法做出調(diào)整的狀況下,如何讓各部門之間能順暢的配合齊心共力呢?
其實(shí),對(duì)于主管來(lái)說(shuō),跨部門溝通確實(shí)是一件重要的工作,但也是一件令人頭痛的麻煩事.盡管小心再小心,不斷聯(lián)系、再確認(rèn),但各種大大小小的問(wèn)題卻是一波未平、一波又起,讓人疲于奔命.跨部門溝通是組織溝通中最難的一種溝通形式,因?yàn)樵谶@里權(quán)利不再發(fā)揮作用,即使有沖突時(shí)不能被權(quán)利所控制,就會(huì)直接明顯的表現(xiàn)出來(lái).有效溝通是很多技巧和方法,使我們可以勇敢地面對(duì)各種溝通的障礙,正視人性的弱點(diǎn),合理應(yīng)對(duì),達(dá)到理想的效果.
四、合作
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要,設(shè)團(tuán)隊(duì)總能力為A,隊(duì)長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)組織能力為a,每個(gè)隊(duì)員的平均個(gè)人能力為b,對(duì)中人數(shù)為c,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為d.那么有:A=a×(bc)(bc)(bc)……(bc)(bc)(共d個(gè)(bc))相乘.可見(jiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的巨大作用.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力現(xiàn)在也被部分企業(yè)納入個(gè)人考核范圍內(nèi),一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)不是要一個(gè)特別優(yōu)秀的人帶領(lǐng)一群平庸的手下,木桶能裝多少水取決的是最短的那塊木板.
五、微笑
用微笑去溶解生活中出其不意的大喜大悲,用樂(lè)觀的心態(tài)去化解生命中跌宕起伏的大起大落.誰(shuí)都希望生活能從一派寧?kù)o和秩序開始,但現(xiàn)實(shí)卻在夜以繼日的輪回滾動(dòng),不可能出現(xiàn)一次斷止,保持一份淡然如水的心情,在平淡又平淡的日日夜夜中細(xì)品曾經(jīng)歷過(guò)的幸與不幸.
微笑的力量是巨大的.美國(guó)著名企業(yè)家卡耐基說(shuō):“笑容能照亮所有看到它的人,像穿過(guò)烏云的太陽(yáng),帶給人們溫暖.”可以說(shuō),微笑是世界上最美的行為語(yǔ)言,雖然無(wú)聲,但最能打動(dòng)人;微笑是人際關(guān)系中最佳的“潤(rùn)滑劑”,無(wú)須解釋,就能拉近人們之間的心理距離.當(dāng)人們遇到挫折、心情不佳時(shí),最想看到的就是微笑,最想得到的就是溫情.微笑如同伸出的溫暖的手,能幫助人們走出痛苦的泥潭,能起到化干戈為玉帛的神奇作用.
六、平衡
以冷靜的態(tài)度觀察問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)尤為重要.冷靜是高超的管理藝術(shù),是成熟的政治風(fēng)范,是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì).當(dāng)復(fù)雜棘手的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),當(dāng)突發(fā)性事件出現(xiàn)時(shí),當(dāng)各種矛盾交織僵持不下時(shí),大家往往會(huì)把目光和希望集中到領(lǐng)導(dǎo)者、決策者身上.而決策的魄力與勇氣,來(lái)自綜合各種情況后做出的冷靜判斷.古人也有言,勇者,驟然臨之而不驚.冷靜沉著是決策的前提,草率武斷是決策的大忌.
七、精神
作為管理者,你為什么要關(guān)心這個(gè)問(wèn)題呢?因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作,員工的敬業(yè)度對(duì)企業(yè)的最終績(jī)效有重大影響.敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美.他們給組織帶來(lái)新思想,給團(tuán)隊(duì)注入活力與承諾,把企業(yè)人才的流失率降到最低.如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的,他們會(huì)跑得更快,跑得更遠(yuǎn),你企業(yè)的績(jī)效就會(huì)趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.
八、直覺(jué)
眼光有多遠(yuǎn),格局有多大,事業(yè)就有多大!格局決定命運(yùn),遠(yuǎn)見(jiàn)決定高度;格局決定命運(yùn),膽識(shí)打磨人生;擁有怎樣的格局,就擁有怎樣的成功!近來(lái)流行一個(gè)詞“格局”,在我理解,成功的企業(yè)往往有著一個(gè)富有遠(yuǎn)見(jiàn)的總裁,他能看多遠(yuǎn),企業(yè)就能活多久,這就是格局.
“心有多大,舞臺(tái)就有多大”,同樣的如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),能為你的領(lǐng)導(dǎo)力打造一個(gè)開放格局,那就是你領(lǐng)導(dǎo)生涯的最大舞臺(tái)! |
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