作者：趙云陽(yáng)
前些天，朋友打電話給向我請(qǐng)教，該企業(yè)是一家服裝制造企業(yè)，主要銷(xiāo)售渠道為專賣(mài)店加盟，每發(fā)展一家專賣(mài)店加盟銷(xiāo)售人員可提成2000—5000，過(guò)去一年專賣(mài)店增加了不少，但真正產(chǎn)生效益的沒(méi)幾家，銷(xiāo)售人員為了多拿提成，只求數(shù)量根本不管加盟商的質(zhì)量。經(jīng)過(guò)溝通，我給出了如下建議：
1、建立健全專門(mén)店加盟標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)可從加盟商經(jīng)營(yíng)理念、管理能力、資金、銷(xiāo)售能力等方面進(jìn)行考慮。
2、規(guī)劃網(wǎng)店布局，建立《專賣(mài)店加盟審批流程》，符合加盟條件的才予以審批，保證加盟商質(zhì)量。
3、建立《加盟商管理制度》，定期對(duì)加盟商進(jìn)行管理能力、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn)，提高他們的經(jīng)營(yíng)管理能力。定期到加盟商處實(shí)地指導(dǎo)，做好服務(wù)工作，解決他們的后顧之憂。
管理是化繁為簡(jiǎn)，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，絕不是越搞越復(fù)雜。經(jīng)過(guò)多家企業(yè)咨詢實(shí)踐，大部分中小企業(yè)都在趕時(shí)髦，但由于基礎(chǔ)管理缺乏，最后得不償失，搞成了“四不像”。中小企業(yè)基礎(chǔ)管理，趙云陽(yáng)老師認(rèn)為要做好以下三項(xiàng)工作：
1、制度建設(shè)
制度是指導(dǎo)企業(yè)成員的行為說(shuō)明書(shū)，告訴員工什么可為，什么不可為，但很多管理者對(duì)制度的認(rèn)識(shí)是狹義的，認(rèn)為有了考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度、薪酬制度、財(cái)務(wù)制度才是企業(yè)的制度。制度包括公司章程、企業(yè)愿景使命、員工行為規(guī)范（獎(jiǎng)懲制度、考勤制度等）、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、各種標(biāo)準(zhǔn)（崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等）、管理流程、技術(shù)流程、操作規(guī)范、表單等，制度不會(huì)因?yàn)槿藛T更替而改變。制度必須由企業(yè)掌門(mén)人帶頭執(zhí)行。
2、流程建設(shè)
市場(chǎng)上稱王的企業(yè)都是流程稱王的企業(yè)，華為、聯(lián)想、星巴克、沃爾瑪都是流程稱王的企業(yè)。只要企業(yè)存在就有流程，流程是高速路上的路標(biāo)，但90%以上的企業(yè)卻沒(méi)有流程管理，讓流程成了脫韁的野馬，讓員工被動(dòng)的等待，降低了效率，吞噬了企業(yè)的利潤(rùn)。
3、文化建設(shè)
只要企業(yè)存在就有文化，但很多企業(yè)的文化是老板文化，有的企業(yè)還有部門(mén)文化，老板文化盛行的企業(yè)大多是強(qiáng)權(quán)管理，部門(mén)文化盛行的企業(yè)山頭眾多，各自為政。老板文化在文化建設(shè)中會(huì)起主導(dǎo)作用，但如果不能被80%以上企業(yè)成員認(rèn)同，也不能稱之為企業(yè)文化，只能是“偽文化”。我創(chuàng)業(yè)之前，就確定了公司愿景、使命、核心價(jià)值觀，并寫(xiě)了《博聚的紅旗能打多久》、《我們絕不做曇花一現(xiàn)的英雄》、《我們?nèi)绾闻c奮斗者分享利益》、《進(jìn)攻是最好的防御》、《我們需自力更生、艱苦奮斗》等文章，并帶頭執(zhí)行，取得了良好的效果。
有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的制度與流程，制度與流程是企業(yè)文化落地的工具。在戰(zhàn)略方向正確的前提下，中小企業(yè)基礎(chǔ)管理就是建立一個(gè)好的制度、一套簡(jiǎn)潔的流程、一個(gè)積極健康的企業(yè)文化就可以了。基礎(chǔ)管理做好了，才能走得更遠(yuǎn)，飛得更高！ |
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