作者：李新銀
從宋代一代忠良楊家將血戰金沙灘，潘仁美的拒不出兵，到現代戰爭中，國軍一次次的慘敗，無不透露出人事關系對于區域戰爭成敗的決定性作用。今天，我們營銷人懷揣著夢想與希望，奔赴各地戰場，那么作為駐外要員的區域經理們，應如何處理好與頂頭上司的工作關系呢？對于區域工作的開展將起到非常重要的作用，處理好了，自已受益、客戶受益、產品受益、市場高速發展。處理不好反而會阻礙區域市場業務工作的開展，自身陷入被動的局面。那么，處于公司與上司遙控指揮下的區域要員，即要把握好工作時間上與領導的關系，更要把握好八小時以外的與領導的工作關系。否則就有可能陷入孤軍作戰的危險境地，而夢終市場。
首先，處理好與頂頭上司的關系。對你的工作將會有非常大的促進作用，俗語說，“閻王好對付，小鬼最難纏”頂頭上司一般為大區經理，與區域經理一樣長年累月的駐外，常期得不到家庭的關愛。不但照顧不到妻兒老小，而且要與各種客戶打交道，有關時難免不開心，而且和頂頭上司很難分清什么時間為工作時間，公司的作息制度對于駐外人員來說毫無意義，駐外人員可能是想起來了，晚上十點拿起電話來，某某我要你區域的某某方案為何還沒有，然后是指示等等。接到這樣的電話，今晚你只能是輾轉反側，一夜睡不安了。這是頂頭上司的一種類型，無規律性可言，遇到此種領導，我們只能唱著“我好煩，我好煩，為什么我碰到的主管，偏偏又讓我失眠”的歌到天亮了。但恰恰這類型的頂頭上司要占到駐外人員的80%以上，他們熱衷于夜里辦公，熱衷于無休止的應酬而無困倦之意，卻毫不理會前線戰士的辛苦。
但是，怎么辦，總不能為了一個讓你晚上唱歌的上司而放掉這么好的一品牌吧！經過筆者與各品牌的區域要員溝通后發現，區域要員的頂頭上司比較傾向與以下兩種類型：
一、權力型：A、庸權型：能力往往不是很強，個人大于公司，信奉有權不用，過期作費的職位觀，唯權力為大，一切聽我的，按我的來，不管是否適應你的區域市場。一切以為我為大，真有點將在外的感覺，常言我的地盤我作主，我倒，好像又回到封健時代的封地時代了。B、強權型：能力很強，常言我的地盤我作主，就像亮劍中的李云龍團長，能夠帶領大家攻城掠地打勝仗，能夠為了市場的發展，而持續不斷的折騰。雖然大家很累，但是很高興，學到了東西，當然也得到了實惠。
應對方式：服從、服從、對區域市場有益的絕對服從，對區域市場無益的，改變方式來服從，取得成績后再向領導匯報。記住他是很在乎匯報的喲。
二、團隊型：A、組織型：區域問題能夠大家一塊討論，共同研討市場發展計劃，但每次總是把討論作為開展工作的起點，每次都能把大家智慧收集并總結出來。雖然不自己作主，但大家比較信服，認為得到了尊重。以主人翁的心態來操作轄區市場。
B、方向型：對市場的穿透力很強，擁有較高的營銷資歷，對各區域事務不太干涉，往往是由他拿出決策，大家找方法來完成，看似對各區域經理不管不問，實則是在培養下屬的領導力與統籌力。對方向把握的較準。
應對方式：好好工作，努力學習，找到適合區域發展的促銷方式來呈報領導，讓其受到應有尊重。
一線作戰的戰友們，督戰隊長（頂頭上司，在作戰中通常班排長為督戰隊長）是你與公司溝通的橋梁與紐帶，那么不管你遇到的是哪種類型的頂頭上司，都要在尊敬的基礎上，提出務實的做法，不要把個人的好惡及情緒，帶到工作中來，更不能為一時之氣而放下手中的工作，因為做好工作，出業績才有說話權。
那么光與頂頭上司處好就行了嗎？有時他的權力只有這么大，你不理居廟堂之上的總部領導，或總部人員。那么一遇到你的促銷方案，辦事員或內勤說他忘了，放上一周后在呈給領導那里，你的方案還執行與否。假如你與客戶已經達成了良好的溝通，而你的方案遲遲下不來，那怎么辦，那樣的話不就失信于民了嗎？但是我們長期駐外，很難與總部人員及總部溝通這是實際情況，那么怎么才能處理好與他們的關系，確保你的促銷方案能夠順利的執行呢？我認為以下幾種方式可以試行：
1、高度重視總部人員布置的各項任務，并全力完成，給總部辦事人員留下好印象。
2、記住經常打交道的幾個人員的名字，并冠以親切的稱呼。
3、在得到總部幫助一起處理完公事后，一定要再三言謝。
4、要想讓領導記住你，最好的方式就是經常以書面的形式向領導匯報你的工作。
通過以上幾項工作的落實，相信你的人際關系定會有一個質的飛躍，不久你就會發現批評越來越遠，前方的路越來越寬了，領導與客戶也越來越喜歡了，那不就占據了兵法上的天時，地利，人和嗎？在其中人和為貴，人各其能戰不勝。
祝愿營銷戰友，一路走好。 |
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