CEO如何進行危機管理
CEO在對企業進行管理時，總會碰到一些意想不到的難題與困境。有些難題與困境如果應對不及時，處理不妥當，會造成企業經營形勢下滑、利潤減少、成本劇增。甚至于會斷送企業的前途，讓其處于生存困境狀態。所以，CEO要學會“先下手為強”采用先發制人的謀略，制定企業的腳本計劃與應急預案。當出現危機時，能夠按照應急方案措施來處理，就不會驚慌失措，手忙腳亂。
《孫子兵法》有記載：“夫未戰而廟算勝者，得算多也。未戰而廟算不勝者，得算少也。多算不勝，而況于無算乎？吾以此觀之，勝負見矣。”在軍事戰爭中，講究多做詳細的謀略計劃，考慮全面、周全。勝利的機會就大一些。企業也應該如此。在危機管理中想好各種應變方案與策略，當真的危機出現時，就能化險為夷，遇難呈祥。危機管理需要專門的危機管理小組，專心負責應對危機管理。職責就是預測可能出現的危機，采取積極的應對策略，調動人、財、物來實施應急方案。
LCCT集體決策技術可用來作為危機研究的管理工具。CEO應把危機管理作為很重要不緊急的工作來抓。CEO一有空閑時間就要組織危機管理小組來思考問題，預測危機，制定方案。
企業會出現那些危機？應該如何應變？現在我來淺顯地列舉一下。企業面臨的危機有：人的危機。產品的危機。財務危機。社會危機。自然災害危機。
1.人的危機包括雇傭不到所急需的員工、管理層貪污腐化、管理高層爭權、員工罷工、員工傷亡事故、管理高層出現接替問題等。雇傭不到所急需的員工就應該對員工實行“金手銬”。簽訂服務協議時，把服務年限延長至10年以上，辦好員工的社會保險，減少員工的流動率。管理層貪腐可酌情請司法機關介入，清除“蛀蟲”。管理高層爭權奪利可設置權力分配圖，確定高管人員的權限與職責分管范圍，使其不越權。在決策時，多進行集體決策，建議采用LCCT集體決策技術。員工罷工大多數是因為工資福利和裁員的問題罷工。工資福利可參照同行業的其它企業作為標準來實行。裁員的話，應在先前由人力資源部門劃分裁減第四類員工，就是無能力無意愿的員工。這樣做能使員工抵觸力度要少很多。員工工傷事故可按照國家有關工傷標準的基礎上再加10%-30%的安撫費就可以了。管理高層出現接替問題可由人力資源部門設置職位接替圖或者實行見習制度。使每個高管職位都有繼位者，如果某位的高管生病、離職、或者死亡都有人按流程接替，不至于群龍無首。
2.產品的危機。包括產品出現假冒偽劣現象、產品不符合客戶標準、產品致使客戶健康與利益受損、產品滯銷、原材料供應困難、客戶大面積的退貨等。3.財務危機。包括融不到資金、應收帳款不能及時回收、不能及時還貸、缺少流動資金、高管或者財務人員攜款潛逃、資方抽逃資金、股市變動、匯率變動等。4.社會危機。包括戰亂、政變、通貨膨脹、政府新政策與政府管制、新稅法、克隆人與機器人的影響、貿易壁壘、金融危機、經濟衰退、傳染性疾病傳播等。5.自然災害危機。包括火災、水災、電荒災、地震災、火山爆發災、隕石災、生物災難、氣溫災難、資源稀缺等。
危機的出現有很多應對方法。每個企業的具體情況不同，腳本計劃也會不同，我就不一一列出了。從美國的次貸危機和中國的三聚氰胺事件中顯示出對危機管理的重要性。“凡事預則立，不預則廢。”CEO們只有“多算”、“先預”，CEO的事業就會慢慢地進入輝煌時期。
CEO如何進行員工激勵管理
在企業組織里，如何調動員工的積極性，如何激勵員工是有很多方法的。理論依據是雙因素理論、期望理論、需求理論等。下面我介紹一下如何表揚員工：1.口頭表揚。當眾對員工口頭表揚。單獨面對面對員工口頭稱贊。背后對員工稱贊由別人傳到被表揚的員工耳里。指示員工的直接領導或者同事對員工進行口頭表揚。走訪員工家庭對員工進行表揚通過家庭成員把表揚結果告訴員工。2.肢體語言表揚。通過微笑，點頭、目光注視進行肢體性贊許。通過贊許性拍掌進行肢體表揚。伸大拇指進行肢體表揚。3.書面表揚。記住員工的電子郵件，發送電子郵件給員工進行書面表揚。單獨寫信給員工進行書面表揚。通過內部刊物對員工進行表揚。通過企業內部公示牌進行表揚。通過張貼表揚信進行表揚。利用文件的形式進行表揚。利用有影響力的報刊雜志刊登進行表揚。利用電視廣告、廣播、電腦廣告進行宣傳性表揚。
無論是口頭表揚還是書面表揚，表揚內容一定要具體，不要籠統。不然表揚的效果不會很明顯，而且會讓被表揚的員工覺得你這位上司很虛偽.。
獎勵：一類是精神性精獎勵。一類是物質性獎勵。1.舉行表彰會進行獎勵。2.舉行慶功會進行獎勵。3.現金獎勵。4.績效考核成績獎金獎勵。5.年終獎金獎勵。6.完成任務獎勵。7.特殊貢獻獎勵。8.內部晉升獎勵。9.帶薪休假獎勵。10.給予旅游假日獎勵。11.獎房獎車。12.獎勵各種家用電器、日用品、衣服等物質獎勵。13.獎勵各種折扣卡、優惠卡、充值卡、購物卡、消費卡等卡式獎勵。14.頒發證書，授予先進稱號獎勵。15.給予各種培訓，教育學習性獎勵。16.慶祝員工生日獎勵。17.請員工到高檔餐廳消費獎勵。18.對員工家庭成員給予物質現金間接對員工獎勵。19.請員工參加各種消費性俱樂部獎勵。20.請員工參加各種消費性娛樂活動獎勵。21.獎勵各種記念品。22.利用各種宣傳媒體進行精神性獎勵。23.分紅獎勵。24.股權（股份）獎勵。２５.互助基金獎勵。２６.給予相對保險金獎勵。２７.住房優惠獎勵。２８.給予交通工具獎勵。
作者簡介：李文武，著名管理學家。多家知名管理網站專欄作家，又是多家媒體與網絡作家。研究：歷史、經濟、管理。
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