北京文菲斯特企業(yè)管理顧問有限公司. 文欣
關(guān)鍵詞：園丁澆灌、慢功夫、救火管理、系統(tǒng)思考、咨詢顧問、績效考核、長遠(yuǎn)發(fā)展
企業(yè)管理是什么，需要做什么，它很重要么？不少企業(yè)的高層常對此有疑問，我們就通過此文先跟大家一起初步探討一下……
·在企業(yè)中遇到的小故事：好心辦錯事！
在與企業(yè)的往來中我們曾遇到這樣一件事：一位IT界的企業(yè)老板很委屈地對我們訴苦，有一次看一個開發(fā)小組的5、6名員工加班到挺晚的了還沒吃飯感到很心疼，于是就特地安排人給定了一桌不錯的酒席讓大家大快朵頤了一下，幾個年輕人都很感動，對老板的關(guān)心表示感謝！但事隔2、3周后陸續(xù)有些傳聞就傳到了老板耳朵里：“老板偏心眼，我們加了很多次班老板都沒表示，他們加班卻有特別對待！”、“是不是以后加班都有大餐享用�。俊敝T如此類的話很多，老板覺得很郁悶：明明是關(guān)懷員工的舉動怎么會得到這樣的結(jié)果呢？！
其實這在有著幾十人以上的企業(yè)是很常見的事：凡是出來一件新事物大家都會去關(guān)注一下并跟自身的利益相結(jié)合上，如果發(fā)現(xiàn)自己不涉及其中難免會產(chǎn)生失落感，會發(fā)些牢騷，使得原本是一件好事到后來卻變了味兒，可能反倒引起了更多負(fù)面的東西。這種現(xiàn)象無疑對希望不斷建立正面影響的企業(yè)來說很不利！
所以作為老板就要反思：為什么原本是好事卻變成壞事呢？其實這涉及到一個管理學(xué)著作第五項修煉中的系統(tǒng)思考的問題。
·處理問題不能簡單行事！
由于一家企業(yè)就是一個實體單位，它既是產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)會受到產(chǎn)業(yè)內(nèi)的影響，同時它的內(nèi)部也是一個完整的運轉(zhuǎn)系統(tǒng)，來維持其自身的運作。身處其中的人常會發(fā)現(xiàn)內(nèi)部一些環(huán)節(jié)上存在的問題，出于工作責(zé)任心這些出現(xiàn)問題崗位上的人會很快想辦法去糾正這個問題，于是有時就會出現(xiàn)類似于：公司考勤紀(jì)律比較松散就增加個打卡機，辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生太差就搞個責(zé)任區(qū)扣錢的做法，但這些在我們常年從事管理的人看來并不見得就是有效的做法，身為公司“老板參謀”的管理者一定要有系統(tǒng)的思考來統(tǒng)和處理此類事情，才能跟公司的長期發(fā)展目標(biāo)相匹配起來，比如說：對一些新興的硅谷類企業(yè)來說，前面所采取的舉措就是不恰當(dāng)?shù)�，絕對是應(yīng)摒棄的做法。
企業(yè)開辦初期規(guī)模不大的時候好管理，老板能夠把握公司的全部信息繼而再做各種決策，但規(guī)模逐步擴大后他就難免有些力不從心了，且由于企業(yè)每天都在發(fā)生著不同的事情急需企業(yè)家去處理所以舊的問題剛解決新的問題就冒出來了，使得企業(yè)家忙于救火，很少再有精力去認(rèn)真思考企業(yè)中發(fā)生的這些問題及其背后的原因，而如果此時有置身企業(yè)之外的第三者能站在客觀的立場冷靜地利用專業(yè)知識與經(jīng)驗幫助企業(yè)分析、判斷問題并提出一些合理建議的話相信對企業(yè)在成長道路上的糾偏會很有幫助，且持續(xù)地糾偏對企業(yè)能沿著正確的戰(zhàn)略方向有序發(fā)展的將是十分有益的。
·企業(yè)成長需要“園丁”的呵護
螺旋式上升和木桶的短板理論都告訴我們企業(yè)發(fā)展不是一蹴而就的，需要持之以恒的悉心培育，需要有人像個辛勤的園丁那樣去看護和澆灌企業(yè)內(nèi)部“這片花園”，“修剪枝杈、除去雜草、施肥澆水”這些工作是必不可少的。有時往往是一個日常不起眼的問題如果處理不好都會對企業(yè)的未來產(chǎn)生不利的影響或埋下隱患。我們就曾經(jīng)歷過這樣一個事情：在我們長期兼任咨詢顧問的企業(yè)剛開始的幾個月里，常發(fā)現(xiàn)有個部門總是在犯一個很不起眼的錯誤，因此每次考核成績都受到一些影響，于是我開始留意該部門的各種情況，發(fā)現(xiàn)該部門整體管理狀況還是不錯的，部門經(jīng)理已具有3、4年的中層管理經(jīng)驗、是從專業(yè)系統(tǒng)逐步提拔起來的，一直表現(xiàn)不錯，也是在積極要求進步的。進而我開始深入該部門了解情況，也沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，后來在一次非正式的溝通中涉及此事，我們忽然發(fā)現(xiàn)原來是大家對那個考核項的理解不一致才導(dǎo)致這樣的結(jié)果，接下來我們重新修訂了考核標(biāo)準(zhǔn)并召開了專門的會議來討論此事，再到后期，那位部門經(jīng)理看到公司對此事的重視也很受鼓舞，后面的績效一直在公司名列前茅�？梢�，如果有人去不斷地發(fā)現(xiàn)問題并深究其原因，那么公司會從多方面收益，或許還會無意中發(fā)現(xiàn)一些新的契機！“園丁的工作”雖看似挺輕松：四處巡視、找人談?wù)勗挼浣o企業(yè)帶來的糾偏、凝聚作用卻是非同一般的，當(dāng)然，這個崗位角色的人也是要有較深的資歷才能勝任的。
故而，企業(yè)經(jīng)營中需要各種不同的職位角色，缺一不可。管理工作有它的獨特性，不是一朝一夕間能做好的，更是需要慢功夫，對此企業(yè)家一定要有思想準(zhǔn)備并及早籌謀！他山之石可以攻玉，關(guān)鍵是看誰有這個眼光了！ |
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