作者：陳永成
品牌人須懂得人的感受，須讀懂人的感受，須明白人的感受是怎么產生的。
人不是用眼睛或耳朵去看品牌、聽品牌，認知品牌的，人是用心靈去看品牌聽品牌和認知品牌的，用心靈去看品牌、聽品牌所產生的認知，才是真正的品牌體驗。而人通過心靈對品牌的認知和體驗是對文化的認知和體驗。正所謂：聰者聽之于無聲，明者見之于無形；聞弦歌而知雅意，奏高山以和流水。
心靈是什么？心靈是由人先天的、與生俱來的思想、感受、情感，以及后天的人生經歷構筑的思維定勢、心理傾向和期盼等建構而成的場，這個“場”心理學稱其為能量場，此處稱之為品牌場。這個品牌場是人品牌聯想和品牌思維的核心，人的品牌聯想、品牌思維和品牌認知都圍繞這個場。
品牌認知對于品牌的重要價值和意義在于，認知能促進情感的產生，情感反過來又可以激發認知的積極性。認知加情感就會激發人對品牌的行為與互動，人對品牌感受的越深，認知就越透，正所謂“知之深，愛之切”。而一個人對一種事物若缺乏認知他就不可能對其產生情感，甚至會漠視該事物。因此說，有認知就有需求，認知高則高需求，認知低則低需求，無認知則沒需求。
品牌聯想是品牌認知的重要環節，可以說人的品牌聯想若不能產生，那么人的品牌認知也難以產生。人的品牌聯想和品牌認知是有一定規律和規則的，這個規律和規則可稱之簡約邏輯思維。盡管人的品牌聯想的邏輯思維是簡約的，不像人們在學習和研究問題時動用的邏輯思維那樣復雜，但當人們面對一個品牌時，這種簡約的邏輯思維還是會產生會出現的。
人的品牌認知始于品牌思維，人的品牌思維的實現方式是由人意識空間或稱思維的發散、延伸、釋義、聯結四個步驟進行的。以上四個步驟的品牌認知與品牌思維的前三個步驟若有一個在運行中受阻，那么品牌聯想都會停頓或中斷，一旦人的品牌聯想產生停頓與中斷，就意味著人對品牌的認知輕者是模糊的，重者是厭倦或排斥的。
在品牌傳播與品牌推廣中，造成人的品牌聯想產生停頓與中斷，造成人品牌認知的模糊、厭倦甚至排斥的主要原因，往往產生在品牌概念的表達不清或混亂，品牌概念表達不清或混亂就會讓人無從捋順品牌思維，人的品牌思維不順就會導致判斷失衡。品牌一旦陷入判斷失衡必然導致人思維失調，人若產生思維失調必然導致人的認知障礙。
人的思維主要也必須借助于語言來進行，必須在語言的作用下才能形成和展開。人的品牌思維除了必須借助語言外，有些產品，尤其與人的生活密切相關的產品品牌，在語言基礎上還須與文化相結合，就是說品牌的語言應是具有文化意涵的語言，要感性大于理性，形象大與抽象。若品牌缺少了文化就會理性大于感性，抽象大于形象。
品牌認知尤其要注意的是避免文化錯亂，品牌若出現文化錯亂就等于進入了人的心靈沙漠，就等于試圖開墾人的心靈沙漠，品牌若誤打誤撞的闖入了人的心靈沙漠，品牌的性價比就一定大打折卡甚至得不償失。
品牌認知是人對品牌信息加工的過程。如果一個品牌出現文化錯亂，那么它所釋放的信息或概念就一定是混亂的，其結果就會使人的邏輯思維不暢，這樣的品牌建設就如同在人的心靈沙漠上播撒種子。以下這些品牌就誤入了人的心靈沙漠，因此這些品牌的性價比都被市場打了很大的折扣。
像夢之藍、藍瓶的、柒牌，還有什么波司登、納愛斯、“沃”等等、等等品牌都屬于在人的心靈沙漠上播撒種子。首先這些品牌的品牌名稱都是典型的文化錯亂，由于文化錯亂所釋放的信息導致的人的思維失調，這種思維失調破壞了人的品牌聯想，讓品牌聯想無法進行。因此說文化錯亂是品牌認知的萬惡之源。
最近在央廣臺的廣告中出現了一個杏花村汾酒的廣告叫“老白汾酒”。試想，當人將“老白”與名酒杏花村相聯系時難道你不產生消極的體驗嗎。這種消極的體驗就是文化錯亂造成的。酒是美好的，酒的美好在于酒能帶給人以喜氣洋洋興高采烈的氛圍和充滿朝氣的精神狀態，而“白”在中國文化中的概念是什么？“白”在中國文化中意味著什么？簡而言之“白”是個令人掃興的概念。
花是美麗的，花的美麗在于它的姹紫嫣紅，在自然界姹紫嫣紅的百花世界中也不乏白色或黑色的花朵，然而，由于人審美觀念的因素導致了白花與黑花不能帶給人以審美體驗，因此白花與黑花不具美學價值，就這樣白花和黑花就成了人的心靈沙漠，因此也就無人來繁育與栽培白花與黑花。這一點我們可以稱其為文化邏輯。
老白汾酒就有違文化邏輯的，或稱文化錯亂，有違文化邏輯或或文化錯亂，就會讓人思維失調并認知障礙，所以無論杏花村對其老白汾酒下了多大注，杏花村老白汾酒的市場效果100%好不到哪去，80%是個失敗的東西。
杏花村要打造中國酒魂要靠文化而非創意，“老白汾酒”四字明顯走了一條創意之路。不知“老白”對杏花村是否有什么淵源，假如有，但這個淵源與你的目標群體有關系嗎，假如沒有，那就是杏花村一廂情愿，一廂情愿的事結果會怎樣是可想而知的。 |
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