你會做客情嗎？
客情到底是什么？
你以為你花了很大力氣做的客情，為何關鍵時候不管用？
零供合作，要想在商超把生意做好，客情關系的重要性不言而喻，有人好辦事啊，這個道理，做生意的人哪有不懂的。畢竟跟零售商合作，很多時候不是事情能不能辦，而是管事的人愿不愿意辦！這就完全是由客情關系影響的了。
一說起怎么做客情，肯定很多人說，我會呀：
送禮、送錢、送卡，陪吃飯、陪旅游、陪夜總會
要資源給資源，要幫忙就幫忙
錢沒少花，力沒少出，心沒少操
看起來，大家一團和氣，有說有笑，關系很到位呀
可是，凡事就怕個可是：
為什么還是問題一大堆？
為什么費用還是莫名其妙的扣？
為什么賬款還是積壓不能結？
為什么稅改人家能享受優惠政策，你就要被扣3%？
為什么全場折扣促銷，人家可以不參加，你就必須參加？
你不是花了很大力氣做客情嗎？關鍵時候你的客情體現在哪里？？
是的，你花了很多錢做客情，可那不是真的客情，那只是表面的利益關系。你只是花了錢，但并沒有買到人心，買到真情。很多時候你花的錢在對方眼里只是例行的打發，他知道你合作的商超某些崗位人人都有，所以，他不覺得欠你什么。
所以，粉碎幻像吧：
推杯換盞，稱兄道弟，逛街買買，互稱閨蜜，這些都可能不是真情。不是花錢就能做好客情的，如果你只是表面的利益應付，他憑什么要真的替你著想，把你放在心上？不過蜻蜓點水而已，表面過得去就行，該舉刀一點不心軟，有意見怎樣？公司有規定，一句話懟死你。
所以，面對客情，回歸理性，要明白所謂客情到位：
·是不故意為難你
·是有機會就想到你
·是在同等條件下優先你
·是有風吹草動先告訴你
·是愿意幫你把方案交上去
·是愿意在關鍵處點一下你
·是看得起你，愿意跟你處下去
·其他的，就是你想多了······
看官，清醒一點，客情的本質其實是：
不搗亂即是幫忙！
不要指望他主動替你著想，
不要指望他能替你解決所有問，
你的生意始終要你做主，你的問題始終要你自己來解決。
所以，再清醒一點，再用心一點，再專業一點，
指望誰都不如指望自己靠譜。
看看剛經歷的一場抗擊新冠病毒大戰，咱們靠誰了嗎？
即使是天下一家地球村，縱橫捭闔，談笑風生，關鍵時刻，各回各家各找各媽，還得靠自己！
作者：黃靜，賣場后臺系統設計專家，零供關系課題研究者。
您的位置：
