作者：常嶸
筆者醞釀此題目時，想起了劉少奇主席的《論共產(chǎn)黨員修養(yǎng)》，倍感筆頭沉甸甸的。筆者不想做一個傳教式的論述，只想把自己解讀的相關(guān)內(nèi)容羅列在此。
何謂營銷人？筆者認(rèn)為，就是長期從事營銷工作所有人員。再具體一點，是以營銷工作的收入來支撐自己以及家庭的開支，以營銷工作作為自己的社會屬性，也就是身份名片，并以營銷工作來實現(xiàn)個人價值和社會價值的一個群體的人。那么修養(yǎng)為何物？修養(yǎng)作為名詞講是指人的綜合素質(zhì)。作為動詞可以解釋為是對自己精神思想和行為的改造以達(dá)到某種漸進(jìn)性、連續(xù)性的標(biāo)準(zhǔn)來秉承并作為對自己具體實踐行為的指導(dǎo)和判斷的準(zhǔn)則。不管是作為名詞還是動詞，在本篇都適用。
營銷人的工作屬性按照其創(chuàng)造的價值來分類，屬于服務(wù)！他是服務(wù)于企業(yè)、品牌和市場需求之間的一部分，具體的講，是開拓市場、維護(hù)市場、促進(jìn)溝通、創(chuàng)意規(guī)劃、情報反饋等具體工作。筆者認(rèn)為，營銷人應(yīng)具備以下修養(yǎng)。
一、營銷理論和營銷實踐的修養(yǎng)。
作為營銷人，以營銷作為自己的核心工作，首先就要諳熟市場營銷學(xué)的基本理論，并把理論能熟練應(yīng)用到自己的具體工作中去，創(chuàng)造性的開展?fàn)I銷工作。營銷學(xué)是一門綜合類的衍生科學(xué)，西方相關(guān)理論較為成熟，營銷學(xué)同時也是一門不斷發(fā)展的科學(xué)。隨著市場的逐步完善，營銷的國際化逐步實現(xiàn)。如果偏居一隅，或者畫地為牢，必然其修養(yǎng)的層次很難跟上營銷行業(yè)的變化。學(xué)習(xí)和探索，是提高營銷人基本技能修養(yǎng)的不二法門。例如：電子商務(wù)的發(fā)展，形成了成熟的O2O模式，在此模式下的營銷儼然成為中小企業(yè)崛起的平臺，微信催生了微營銷，博客形成了粉絲營銷等等。面對世界的變化和發(fā)展，營銷行業(yè)在適應(yīng)變化中前進(jìn)。作為營銷人，刻舟求劍，終將淪為他人笑柄。在熟悉營銷經(jīng)典同時，結(jié)合實踐，把持營銷的根本，創(chuàng)造性的開展?fàn)I銷工作，同時完善自己對營銷的解讀，如此，才能站在營銷行業(yè)的前臺而與時俱進(jìn)。營銷行業(yè)資深專家梁金瑞說：“營銷人最關(guān)鍵的是依勢而為，因地制宜，以產(chǎn)能過剩的年代 ，再加上超強的可復(fù)制性，任何一種產(chǎn)品的成功 都要靠獨樹一幟營銷模式，這種獨樹一幟，就是營銷人在營銷理論和實踐中的修養(yǎng)進(jìn)步 ”營銷的本質(zhì)，站在哲學(xué)角度，筆者認(rèn)為是一種雙方都認(rèn)為合理的交易，猶如資本市場上的股票交易一樣，是種價值的交換和傳遞過程。所以，圍繞價值這個根本，結(jié)合營銷成熟的手法和理論，完全可以創(chuàng)造自己有把握的營銷業(yè)績！站在理論務(wù)虛角度，比較好的交流和學(xué)習(xí)營銷理論的平臺，網(wǎng)絡(luò)媒體筆者首推《中國營銷傳播網(wǎng)》，刊物媒體首推《銷售與市場》。抱著學(xué)習(xí)、思考、探索的目的，這兩個媒體是目前業(yè)界最好的平臺！
二、個人修養(yǎng)。
營銷畢竟是一個離不開勾通的行業(yè)，個人修養(yǎng)是對營銷能力的一個形象的補充。個人修養(yǎng)的內(nèi)涵則是一個人的三觀，價值觀、人生觀、世界觀！在此，筆者不做哲學(xué)類的闡述，如果不明白，全可以拿《楞嚴(yán)經(jīng)》、《圣經(jīng)》、《論語》、《古蘭經(jīng)》、去補修行的課，也建議再讀《論共產(chǎn)黨員修養(yǎng)》。不管個人三觀內(nèi)容何如？作為營銷人，必須把三觀的具體實現(xiàn)和印證的載體定位為營銷！當(dāng)然，如果是陰暗的三觀、反人類的三觀、脫離人性的三觀，那么，肯定不能算是與如此陽光的營銷行業(yè)相匹配。個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)為社交技能中的良好習(xí)慣。良好的習(xí)慣無需贅述，關(guān)鍵是自己能否做到！這就要深度理解社交禮儀中的慣例核心淵源，并從內(nèi)心認(rèn)可，然后作為自己的習(xí)慣秉承。個人的修養(yǎng)，是一個不斷提高而永無止境的過程！“人身難得”，不要浪費了做一回人的機(jī)會，更不要錯過作為營銷人的大好修為環(huán)境！把一只猴子不管如何訓(xùn)練和裝修也永遠(yuǎn)與修養(yǎng)無關(guān)。
三、紀(jì)律修養(yǎng)。營銷工作的性質(zhì)是貼近市場，完全不同于其他部門的工作。出差是常態(tài)，獨處亦生活。營銷人員多數(shù)時的工作是遠(yuǎn)離組織，游離于市場中。對于這個群體的監(jiān)管，費盡了管理者的腦子。移動打卡考勤、定位、票據(jù)、圖片、回訪等制度都是針對營銷人的游離狀態(tài)而設(shè)計，目的無非是杜絕違反工作紀(jì)律的情況發(fā)生。這形態(tài)是對營銷人的侮辱，同時我們也看到營銷人的紀(jì)律修養(yǎng)何等嚴(yán)峻。作為營銷人，對于紀(jì)律規(guī)范應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，沒有必要違反紀(jì)律還要自欺而不被組織發(fā)現(xiàn)。人，生于乾坤之間，活于陽光之下，為何要自欺而求散漫或圖蠅頭小利？當(dāng)然，對于市場費用的克扣，索取客戶回扣，利用職權(quán)而謀私利等等，雖有大利，仍不足取！首先，你會在客戶面前失去尊嚴(yán)；其次，此種齷齪行徑，必然自毀人品；第三，世界沒有秘密，遲早會被人發(fā)現(xiàn)而自取其辱；第四、一個謊言需要N個謊言去掩蓋，總是活在心理的惶恐之中。一利而百害啊！
四、使命修養(yǎng)。作為營銷人，負(fù)有執(zhí)行和決策的責(zé)任，必須要有使命感。把營銷任務(wù)當(dāng)成自己的大事一樣竭盡全力的去執(zhí)行，追求圓滿達(dá)成！使命修養(yǎng)的核心是責(zé)任心，擔(dān)當(dāng)心！如果是一個沒有責(zé)任心，使命感的營銷人，就會上依賴公司的后盾，下依賴客戶的擔(dān)當(dāng)，自己什么壓力都沒有，什么責(zé)任都不承擔(dān)，逍遙自在！當(dāng)一個營銷人在組織中可有可無時，失去的將是你奈以生存的飯碗！
五、忠誠修養(yǎng)。忠誠體現(xiàn)在對公司忠誠、對品牌忠誠上。前幾天飯局，同桌的一個**4S店的店長，夸夸奇談其運營的**汽車如何卓越，但是筆者從他無意中的一句話得知他的座駕是“巡洋艦”而非他所運營品牌時，他的聲波便被筆者屏蔽于耳外。對公司的忠誠，體現(xiàn)在忠于自己的責(zé)任、忠于使命、忠于自己組織、忠于企業(yè)榮譽、忠于企業(yè)的一切。行業(yè)內(nèi)，兼職者不少，出賣情報諂媚于競爭對手者不寡，被獵頭挖走服務(wù)于競爭品牌者眾。營銷人，僅是一份經(jīng)濟(jì)工作，卻演繹成了諜戰(zhàn)大片。就是離開公司，公司的相關(guān)信息也只能作為一段歷史而塵封，而不應(yīng)該成為自己江湖賣弄的資本，其實，在賣弄的同時，卻暴露了自己忠誠修養(yǎng)的虛妄，這只能是自暴其短！
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，修養(yǎng)，是一生的大工程！以營銷為背景，去不斷實踐，不斷摸索，在資本大潮左右下的營銷行業(yè)，先做一個有修養(yǎng)、高素質(zhì)的營銷人，而后，去參悟如何在天地間書寫一個大大的“人”字，這或許是我們存在的最大意義！ |
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