來源：喬諾之聲；作者：陳志翔
如何通過和大客戶共同創(chuàng)新，把大客戶從甲方變成自己的同路人和親密伙伴。
在一個(gè)公司成為行業(yè)領(lǐng)先者時(shí)，未來的發(fā)展方向需要獨(dú)自探索。有的公司在成為行業(yè)第一時(shí)出現(xiàn)了保守自大的毛病，不再以客戶為中心，最終走向衰落。如何促使公司保持持續(xù)領(lǐng)先，和客戶聯(lián)合創(chuàng)新是最好的方法。
另外還有一種情況，很多公司的客戶關(guān)系是建立在銷售經(jīng)理個(gè)人身上，一旦銷售經(jīng)理離開，這種關(guān)系就缺失了。在公司規(guī)模變大時(shí)，這種個(gè)人關(guān)系對(duì)公司是很危險(xiǎn)的，穩(wěn)固的客戶關(guān)系不是建立在個(gè)人身上，而應(yīng)是一種組織之間的關(guān)系。聯(lián)合創(chuàng)新中心就是和客戶建立良好組織關(guān)系的一種方式。
所以當(dāng)公司和關(guān)鍵客戶的合作關(guān)系比較穩(wěn)固了，可以考慮構(gòu)建聯(lián)合創(chuàng)新中心這種組織。
聯(lián)合創(chuàng)新中心的建立，旨在通過雙方的合作，充分借助客戶和公司在各自領(lǐng)域內(nèi)的深厚能力，強(qiáng)強(qiáng)合作。
通過持續(xù)的商業(yè)模式探索和行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，給用戶帶來更好、更優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用體驗(yàn)的同時(shí)，也給客戶帶來更多收益，構(gòu)建公司和客戶穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
聯(lián)合創(chuàng)新中心一般由公司專家和客戶的相關(guān)部門專家聯(lián)合組成，在客戶的公司駐地聯(lián)合成立。針對(duì)客戶發(fā)展中遇到的問題，制定創(chuàng)新課題，共同探索新的解決方案。
通過聯(lián)合創(chuàng)新牽引研發(fā)目標(biāo)，更加貼合客戶的戰(zhàn)略需求和客戶未來發(fā)展緊密銜接，幫助客戶成功，也給公司帶來持久穩(wěn)定的收益。
聯(lián)合創(chuàng)新中心一般會(huì)在半年組織一次對(duì)標(biāo)，主要是兩大公司對(duì)行業(yè)的理解和行業(yè)發(fā)展方向的預(yù)判進(jìn)行研討。對(duì)標(biāo)會(huì)是由雙方的高層參加，審視階段創(chuàng)新成果，把握未來合作方向。
這樣通過聯(lián)合創(chuàng)新，關(guān)鍵客戶和公司的未來發(fā)展目標(biāo)得到了同步，解決方案獲得雙方認(rèn)可。公司的客戶從普通的商業(yè)合作變成了重要的戰(zhàn)略伙伴，而良好的組織關(guān)系也使得這種伙伴關(guān)系牢固安全，穩(wěn)步發(fā)展。
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