作者：張國(guó)祥
具備企業(yè)思維是企業(yè)建立企業(yè)管理體系的必要條件，也是提高員工協(xié)作精神，提高企業(yè)執(zhí)行力，提高企業(yè)管理水平的必要條件，也是克服大企業(yè)病的一劑良方。
在說(shuō)到什么是企業(yè)思維之前，我們先說(shuō)說(shuō)大多數(shù)企業(yè)員工的思維習(xí)慣。當(dāng)遇到新工作或者新的情況出現(xiàn)新的問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，員工的心態(tài)常常是這樣的：企業(yè)又不是我的，我做好自己的工作就行了；這件事不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，我不需要過(guò)問(wèn)；這是你們部門的事，干嗎找我……我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象——不管員工用什么語(yǔ)言表達(dá)，其潛在邏輯都是“有事盡量不要找我”，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)從企業(yè)角度思考：這件事應(yīng)該什么崗位或者什么人負(fù)責(zé)呢？假如這件事不及時(shí)處理會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響呢？如果我是企業(yè)負(fù)責(zé)人我應(yīng)該怎樣做呢？也就是說(shuō)沒(méi)有一個(gè)人是從企業(yè)角度考慮問(wèn)題解決的，都是從個(gè)人角度考慮如何規(guī)避責(zé)任。
說(shuō)到這里，我想各位應(yīng)該明白我說(shuō)的企業(yè)思維是什么意思了。所謂企業(yè)思維就是企業(yè)的每一位成員特別是管理人員需要從企業(yè)的角度思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。
我在績(jī)效管理的課程上經(jīng)常會(huì)做一個(gè)練習(xí)：寫一個(gè)你所在企業(yè)的崗位職責(zé)。大家猜猜出現(xiàn)錯(cuò)誤最多的是什么？也許你會(huì)說(shuō)表述不清、界定不明、形容詞太多等等。而我要告訴大家的是不少人寫成了“我的工作職責(zé)”。而我再進(jìn)一步追問(wèn)：你的崗位是什么？居然有人說(shuō)不清楚自己的崗位是什么！有人被問(wèn)急了，最后來(lái)一句：反正老板叫我干什么我就干什么。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)只有幾個(gè)人，老板安排干什么就干什么似乎還能管理得了。假如一個(gè)企業(yè)有幾百人甚至過(guò)千人過(guò)萬(wàn)人，那老板不安排工作的員工不就可以坐等發(fā)工資？事實(shí)上不可能有這樣的好事！事實(shí)上也有很多員工的時(shí)間就是在等待老板或上級(jí)安排中打發(fā)。員工特別是管理人員沒(méi)有企業(yè)思維，這樣的企業(yè)大多都是效率低下的企業(yè)。沒(méi)有企業(yè)思維的員工，也很少用腦思考工作，這樣的企業(yè)一定是低效率的！
管理者沒(méi)有企業(yè)思維的現(xiàn)象還體現(xiàn)在很多方面。我的學(xué)員——貴陽(yáng)黃老板請(qǐng)了一位職業(yè)經(jīng)理人，為了讓我?guī)椭私膺@位經(jīng)理人的水平，黃老板給我看他寫的制度。這位職業(yè)經(jīng)理人寫的《倉(cāng)庫(kù)管理制度》中有這么一句話：“材料入庫(kù)后報(bào)銷需黃總簽字”。我問(wèn)黃老板“這里的黃總是指誰(shuí)？”黃老板說(shuō)指自己。我又問(wèn)，“你請(qǐng)他來(lái)不是做總經(jīng)理的嗎？”黃老板說(shuō)“是啊”。“他做了總經(jīng)理，你當(dāng)老板的還簽字，倉(cāng)庫(kù)材料短缺是你老板負(fù)責(zé)還是他總經(jīng)理負(fù)責(zé)？”“當(dāng)然是他負(fù)責(zé)�。 秉S老板回答得很快。我又問(wèn)“材料進(jìn)來(lái)出去他都沒(méi)簽一個(gè)字，你怎么找他負(fù)責(zé)呢？”“這怎么辦？”黃老板這下沒(méi)話說(shuō)了。
在這個(gè)案例中，黃老板與職業(yè)經(jīng)理人都沒(méi)有企業(yè)思維。職業(yè)經(jīng)理人把簽字權(quán)留給老板就是推卸責(zé)任的表現(xiàn)，也是一種保護(hù)個(gè)人、不敢承擔(dān)責(zé)任的心理使然。老板把企業(yè)當(dāng)自己的，也是沒(méi)有企業(yè)思維的表現(xiàn)。企業(yè)思維要求撰寫制度時(shí)從企業(yè)全局考慮，企業(yè)的所有工作都要落實(shí)到崗位，誰(shuí)擔(dān)任這一崗位誰(shuí)就對(duì)這一崗位需要履行的職責(zé)負(fù)責(zé)。在企業(yè)組織中對(duì)工作負(fù)責(zé)的都是某一特定崗位。黃總是特定人�？偨�(jīng)理則是一個(gè)崗位，張三擔(dān)任也好，李四擔(dān)任也罷，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任總經(jīng)理，誰(shuí)就承擔(dān)總經(jīng)理的職責(zé)。黃總只有在自己擔(dān)任總經(jīng)理時(shí)才承擔(dān)總經(jīng)理職責(zé)，如果請(qǐng)別人當(dāng)總經(jīng)理，其總經(jīng)理職責(zé)就應(yīng)該別人承擔(dān)。
企業(yè)思維也就是系統(tǒng)思考，是系統(tǒng)思考在企業(yè)管理中的具體運(yùn)用。我們常常講：企業(yè)要有全員質(zhì)量意識(shí)、全員安全意識(shí)、全員危機(jī)意識(shí)，如果沒(méi)有企業(yè)思維，全員意識(shí)如何建立？如果員工“各自為政”，那么，扯皮推諉就會(huì)不斷上演、管理真空就會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生。只有全員具備企業(yè)思維，懂得系統(tǒng)思考，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新情況、產(chǎn)生新問(wèn)題時(shí)，員工自覺(jué)從企業(yè)角度思考解決辦法，員工的協(xié)作配合就會(huì)增多。久而久之，企業(yè)執(zhí)行力一定能夠提高。
行為的改變從信念開始，習(xí)慣的養(yǎng)成從思維改變開始，提高企業(yè)執(zhí)行力請(qǐng)從改變?nèi)珕T思維習(xí)慣開始。思考企業(yè)問(wèn)題請(qǐng)從企業(yè)角度出發(fā)而非從“我”出發(fā)！ |
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