來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：韓世友
2013下半年全球一個(gè)重大的商業(yè)信息再一次拉開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代㡰幕，這就是包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的中國(guó)各大主流媒體都在同一天的顯著位置上，刊登出了馬化騰教馬云如何使用移動(dòng)互聯(lián)來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)購(gòu)買(mǎi)的照片。其實(shí)明眼人都知道，這張照片它明的是寫(xiě)意pc終端將被移動(dòng)互聯(lián)所代替，其實(shí)是在暗喻大馬已經(jīng)out了，他的時(shí)代已經(jīng)被在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上過(guò)五關(guān)斬六將一一先后擊敗msn和360而一路勝出的馬化騰所取代。也就是說(shuō)，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)比，始終以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)教父自居，整天到處演講作秀，曾經(jīng)讓無(wú)數(shù)淘粉們?nèi)缱砣绨V的馬云時(shí)代已經(jīng)壽終正寢了，代之而來(lái)的是一直默默地用技術(shù)進(jìn)步來(lái)不斷挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制勝的馬化騰時(shí)代正式登臺(tái)。
其實(shí)，阿里問(wèn)題早在2012年新春伊始，淘寶的誠(chéng)信危機(jī)就已經(jīng)浮出了水面，這場(chǎng)危機(jī)的最后從表面上看是馬云不得不以“壯士斷腕的悲情”去犧牲多年的合作友誼，讓阿里集團(tuán)的高管合作伙伴們退出阿里的政治舞臺(tái)而告終。其實(shí)，明眼人都懂得這只不過(guò)是馬云第一次借用危機(jī)事件，來(lái)達(dá)到剪除阿里舞臺(tái)政治旁鶩的一場(chǎng)表演秀而已。
可是問(wèn)題在于阿里業(yè)務(wù)的頑疾---快速的業(yè)務(wù)擴(kuò)張和嚴(yán)重滯后的運(yùn)營(yíng)管理始終沒(méi)有得到革命性的根治和剪除。按道理講，阿里本應(yīng)該通過(guò)此次危機(jī)事件來(lái)一個(gè)徹底的“𨒂安整風(fēng)”，迫使企業(yè)走上一套全新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和科學(xué)的軌道上去，以便讓阿里集團(tuán)輕裝上陣，快歩前進(jìn)。
可是，問(wèn)題若是如此簡(jiǎn)單的話，那還需要專家學(xué)者去研究什么現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)文化呢？干脆都照搬馬云心得直接運(yùn)作企業(yè)就得了。因?yàn)榘⒗锏膬?nèi)部管理問(wèn)題并不會(huì)隨著幾場(chǎng)＂馬云心得＂表演秀就會(huì)自動(dòng)煙消云霧散的，阿里的根本性桎梏也并不會(huì)因馬云剪除了幾個(gè)政治對(duì)手就病根全無(wú)了，相反阿里集團(tuán)的內(nèi)部管理問(wèn)題在伴隨業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的進(jìn)程中越來(lái)越嚴(yán)重，阿里舞臺(tái)恰恰成為為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手---移動(dòng)互聯(lián)的領(lǐng)軍人物馬化騰培育新人的集散地和試驗(yàn)場(chǎng)，這可是馬云始料不及的。
首先，我們明白阿里旗下的 “二寶”（淘寶和余額寶）與傳統(tǒng)的商業(yè)渠道相比，它只是一個(gè)全新的購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)而已，而并不是一個(gè)完整意義上的用＂互聯(lián)網(wǎng)思維＂來(lái)武裝和滿足人性需要的全新商業(yè)形態(tài)。也就是說(shuō)，我們姑且不去論陶寶和微信孰好孰壞的問(wèn)題，我們單去看一看二者的發(fā)展速度就一目了然地清楚和明白了。
其次，無(wú)論是線上的平臺(tái)還是線下的企業(yè)它都是人去干的，既然是人干的就勢(shì)必會(huì)涉及到企業(yè)文化和管理模式的構(gòu)建問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上我們先不去評(píng)論阿里集團(tuán)的內(nèi)部管理和企業(yè)文化好與不好，我們單從馬云最近的又一次心得來(lái)看一看馬云對(duì)＂人＂的理解和用法：
《公司請(qǐng)你來(lái)是做什么的》
1、請(qǐng)你來(lái)是解決問(wèn)題而不是制造問(wèn)題
2、如果你不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或解決不了問(wèn)題，你本人就是一個(gè)問(wèn)題
3、你能解決多大的問(wèn)題，你就坐多高的位子
3、你能解決多少問(wèn)題，你就能拿多少薪水
4、讓解決問(wèn)題的人高升，讓制造問(wèn)題的人讓位，讓抱怨問(wèn)題的人下課。
通過(guò)這“馬四條”管理心得，我們不難看出馬云對(duì)人才的觀點(diǎn)是：現(xiàn)實(shí)，利用，殘酷，無(wú)情。這在全球都尊重知識(shí)，敬畏生命，講究合作，注重團(tuán)隊(duì)的整合創(chuàng)造力的以人為本的大時(shí)代面前，顯然是與時(shí)代主旋律背道而馳的，他不僅讓中國(guó)職場(chǎng)的精英們噤若寒蟬，也讓被馬云唾棄的阿里元老們心寒生憤。
因此，在這里我們也就明白了阿里集團(tuán)的員工為什么人與人之間表面上一團(tuán)和氣，生龍活虎，背地里卻無(wú)限怒恨和怨言了。因?yàn)樵诎⒗锬闶钦也坏郊业母杏X(jué)和兄弟情誼的，因?yàn)槊總�(gè)人都只關(guān)心我能賺多少錢(qián)？我什么時(shí)候會(huì)被甩？因?yàn)榫瓦B一起奮斗起家的總裁和高級(jí)副總裁們都會(huì)被隨時(shí)掃地出門(mén)，試問(wèn)這樣的組織它有歸屬感嗎？這樣的企業(yè)他有凝聚力嗎？他馬云一個(gè)人又靠什么來(lái)管好阿里呢？難道是靠他整天演講那些毫無(wú)人性的＂管理心得＂？要知道馬云這樣說(shuō)得越多，企業(yè)的人心就會(huì)越散，這恐怕是馬云沒(méi)有想到的吧？
最后，眾所周知在全球企業(yè)中，無(wú)論是西方的制度管理性企業(yè)，還是東方家族式的人治性企業(yè)，只要是百年企業(yè)他們都有濃郁的＂家＂感覺(jué)和＂情＂的味道。因?yàn)槿魏谓M織都是由人組成的，既然是人就會(huì)有年輕和年老的時(shí)候，就會(huì)有暴發(fā)的高漲期和蟄伏的低潮期，就會(huì)有貢獻(xiàn)期和養(yǎng)育期。現(xiàn)在即使是在赤裸裸的資本主義國(guó)家里，也都會(huì)把企業(yè)元老們安排得妥當(dāng)溫馨，因?yàn)檫@會(huì)讓在崗的年輕人看到自己的未來(lái)，從而放心大膽地去為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和智慧。
相反，我們中國(guó)的企業(yè)在改革開(kāi)放的三十多年來(lái)之所以大多短命，一個(gè)最根本的原因恐怕與＂馬氏管理邏輯＂有關(guān)，那就是把西方成熟社會(huì)的先進(jìn)管理制度沒(méi)學(xué)會(huì)，而把西方早期的殘酷冷漠學(xué)了個(gè)精。把東方濃郁的人情文化沒(méi)學(xué)會(huì)，卻把東方不講章法的混亂邏輯學(xué)了個(gè)透，對(duì)比這兩條難道阿里集團(tuán)能說(shuō)他們與此毫無(wú)干系嗎？否則阿里怎么會(huì)有今天的窘境和下場(chǎng)呢？
其實(shí)，在中國(guó)還是有獨(dú)樹(shù)一幟的管理典范的，那就是曾經(jīng)在巨人大廈工程中傾倒了的巨人集團(tuán)領(lǐng)袖，中國(guó)真正的經(jīng)營(yíng)之神史玉柱。我們知道他從巨人腦黃金跌倒再到腦白金站起，一個(gè)最讓人欽佩和感動(dòng)的事就是當(dāng)年腦白金在江陰市場(chǎng)試水之前，是史玉柱當(dāng)年的合作伙伴們自發(fā)起來(lái)，把自己準(zhǔn)備用于結(jié)婚的錢(qián)湊齊了50萬(wàn)塊錢(qián)交給史玉柱才運(yùn)作起來(lái)的。
史玉柱之所以可以咸魚(yú)翻身恐怕與其個(gè)人的人品魅力不無(wú)關(guān)系吧？可是我們什么時(shí)候聽(tīng)過(guò)他整天在大講特講那些毫無(wú)人性的＂管理心得＂了？所以從這個(gè)角度上講，史玉柱真的堪稱是中國(guó)的經(jīng)營(yíng)之神，因?yàn)樗芾砥髽I(yè)用的正好是東方的家文化（個(gè)人魅力凝聚人心）+ 西方的制度運(yùn)營(yíng)（機(jī)制保障企業(yè)發(fā)展）。 |
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