編者按:
德魯克,管理學(xué)大師中的大師,是現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人。
德魯克先生一生的智慧影響了很多人,可以說是每一個商業(yè)領(lǐng)袖都或多或少地從他這里汲取了養(yǎng)分。
本文節(jié)選了《認(rèn)識管理》中德魯克關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的論述部分,這是德魯克少有專門關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)論述,包含著很多讓人受益匪淺的真知灼見。
其中最精彩的是,德魯克認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃不是規(guī)劃“未來做什么”,而是規(guī)劃“當(dāng)前必須做什么才能準(zhǔn)備好迎接不確定的未來”。
在商業(yè)實踐中,每個基本的管理決策都是一種長期決策。管理者需要立足于系統(tǒng)性的基礎(chǔ),善于做出長期決策。
管理層別無選擇,必須預(yù)測未來,進(jìn)而平衡短期和長期目標(biāo),嘗試塑造未來。
“短期”和“長期”并非根據(jù)任何固定的時間跨度確定。一項只需要幾個月時間就能夠落實的決策,不一定是短期決策。衡量的標(biāo)準(zhǔn)是決策在多長的時間跨度內(nèi)有效。
在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時,有必要分別從下述三個問題著手:業(yè)務(wù)是什么?業(yè)務(wù)將是什么?業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么?
戰(zhàn)略規(guī)劃不是什么
對于管理者而言,明白戰(zhàn)略規(guī)劃不是什么非常重要。
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃不是錦囊妙計,也不是工具箱。
相反,戰(zhàn)略規(guī)劃是分析性思考和支持相關(guān)行動的資源承諾。
量化并不是規(guī)劃。
誠然,管理者應(yīng)該盡可能使用邏輯嚴(yán)密的方法,哪怕只是為了不誤導(dǎo)自己都值得這么做,但是戰(zhàn)略規(guī)劃中若干最重要的事項只能用“更大”“更小”“更早”“更遲”等詞匯來形容,這些詞匯難以被量化,而且政治氛圍、社會責(zé)任、人力(包括管理)資源等若干同等重要的領(lǐng)域根本無法量化,只能作為約束條件或者范圍邊界,而不能作為方程式本身的要素。
戰(zhàn)略規(guī)劃是對分析思考、想象力、判斷力的運用,是責(zé)任而非技術(shù)。
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃不是預(yù)測。
戰(zhàn)略規(guī)劃不能策劃未來,任何這類企圖都愚不可及。未來無法準(zhǔn)確預(yù)測,試圖預(yù)測未來只會敗壞自己的聲譽。
我們必須以“預(yù)測不是一件受人尊敬的活動而且超出最短時間范圍的預(yù)測不值得做”為起點。恰恰因為我們不能準(zhǔn)確預(yù)測,戰(zhàn)略規(guī)劃才成為必要。
3. 戰(zhàn)略規(guī)劃不關(guān)注未來的決策。
相反,戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)注的是當(dāng)前決策的前瞻性。決策只存在于當(dāng)前。
戰(zhàn)略規(guī)劃者面臨的問題不是組織在未來應(yīng)該做什么,而是“當(dāng)前必須做什么才能準(zhǔn)備好迎接不確定的未來”;不是未來會發(fā)生什么,而是“當(dāng)前的思考和行動必須具有什么樣的前瞻性?必須考慮的時間跨度是多長?現(xiàn)在如何利用這些信息做出理性決策”。
4. 戰(zhàn)略規(guī)劃不試圖規(guī)避風(fēng)險。
戰(zhàn)略規(guī)劃甚至不力爭使風(fēng)險最小化。規(guī)避風(fēng)險的企圖反而會造成非理性和無限的風(fēng)險,帶來某種災(zāi)難。
盡管試圖消除風(fēng)險必然徒勞無功,試圖最小化風(fēng)險的效果也往往值得懷疑,但關(guān)鍵在于承擔(dān)的風(fēng)險必須是正確的風(fēng)險。
成功的戰(zhàn)略規(guī)劃的最終成果一定是增強承受風(fēng)險的能力,這是提高企業(yè)家績效的唯一方式。
戰(zhàn)略規(guī)劃是什么
戰(zhàn)略規(guī)劃是一個持續(xù)不斷的過程,系統(tǒng)地制定當(dāng)前存在風(fēng)險的決策,并最大限度地了解其前瞻性;
戰(zhàn)略規(guī)劃把需要付出的努力系統(tǒng)地組織起來以貫徹落實上述決策;
戰(zhàn)略規(guī)劃有組織地、系統(tǒng)地收集反饋信息,把決策的實際成果和預(yù)期成果進(jìn)行比較。
拋棄過去
戰(zhàn)略規(guī)劃的起點是企業(yè)的目標(biāo)。
戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是對企業(yè)的所有業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程、市場提出下列問題:“假設(shè)我們現(xiàn)在沒有從事該業(yè)務(wù),我們會選擇進(jìn)入嗎?”如果答案是否定的,那么就要進(jìn)一步思考:“如何才能盡快拋棄?”
系統(tǒng)性地拋棄過去本身就是一項戰(zhàn)略規(guī)劃,并且許多企業(yè)單憑這一點就足夠了。
拋棄過去將迫使管理者思考并采取行動,將為新業(yè)務(wù)提供所需的人力資源和財力資源,激發(fā)人們心甘情愿地行動。
相反,若戰(zhàn)略規(guī)劃僅僅致力于不同于以往的新業(yè)務(wù),不拋棄過時的舊業(yè)務(wù),那么就不可能取得成果,而只能停留在紙面上,永遠(yuǎn)不會成為現(xiàn)實。
拋棄過去是多數(shù)企業(yè)的長期計劃從未解決的問題(政府更加嚴(yán)重),或許是它們往往白費功夫的主要原因。
必須從事什么新業(yè)務(wù)?何時著手?
戰(zhàn)略規(guī)劃的第二步是思考“必須從事什么新業(yè)務(wù)?何時著手”。
談?wù)摱唐谟媱澓烷L期計劃是沒有意義的。規(guī)劃的本質(zhì)是運用具有前瞻性的知識制定當(dāng)前的決策。正是前瞻性決定了戰(zhàn)略規(guī)劃的時間跨度,而不是相反。
唯有盡早著手才能及時獲得需要長時間醞釀才能產(chǎn)生的成果,因此長期計劃需要具有前瞻性的知識:“如果想要在未來占有一席之地,現(xiàn)在必須要做什么?如果我們當(dāng)前不投入資源,什么事情將根本無法完成?”
有一個經(jīng)常提到的例子。
如果我們知道在美國西北地區(qū)種植的花旗松需要99年時間才能用來制漿,那么現(xiàn)在種樹就是99年后能夠供應(yīng)紙漿的唯一方式。
盡管有人可能會研制出能夠加快生長速度的激素,但如果我們從事造紙業(yè),就會明白不能對此抱太大希望。在這些樹木成材之前的很長時間里,我們?nèi)詫⒅饕褂媚静淖鳛榛瘜W(xué)物質(zhì)的來源,這是可以想象的,也是非常有可能的。
30年后,紙張供給可能會依賴于比樹木更便宜且結(jié)構(gòu)更簡單的纖維素來源。但樹木是植物界最高級的化學(xué)工廠,這意味著未來30年中的某個時候,森林可能會把小企業(yè)主推入化學(xué)產(chǎn)業(yè),所以相關(guān)人士現(xiàn)在最好學(xué)習(xí)一些化學(xué)知識。
總之,如果造紙廠仍舊依賴花旗松,那么戰(zhàn)略規(guī)劃就不能局限于20年,而必須放眼未來的99年。
時間跨度既不是固定不變的,也不是“給定的”。在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中,時間決策本身就是一項風(fēng)險決策,在很大程度上決定了資源和精力的分配,也決定了面臨的風(fēng)險。
需要不厭其煩地強調(diào)的是,推遲決策本身就是冒險,而且往往無可挽回。時間決策在很大程度上決定了企業(yè)的特征和性質(zhì)。
一切都要具體化為工作
除非戰(zhàn)略規(guī)劃能夠轉(zhuǎn)化為具體的工作安排,否則再好的規(guī)劃也不過是美好的愿望。關(guān)鍵人物對特定任務(wù)的承諾,是使一項規(guī)劃產(chǎn)生成果的因素。
管理層是否切實地把資源投入到未來會產(chǎn)生成果的行動中,是對規(guī)劃落實情況的檢驗。
在戰(zhàn)略規(guī)劃中,評估提出了非常現(xiàn)實的問題,尤其是觀念問題。
然而正因為評估對象和評估方式?jīng)Q定了什么被認(rèn)為是重要的,進(jìn)而不僅決定了我們關(guān)注什么,還決定了我們及其他人做什么,所以評估在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中至關(guān)重要。
戰(zhàn)略規(guī)劃并非以事實取代判斷,更不是以科學(xué)替代管理者。戰(zhàn)略規(guī)劃不會降低管理能力、勇氣、經(jīng)驗、直覺甚至預(yù)感的重要性和影響,這就像科學(xué)的生物學(xué)和系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)不會降低醫(yī)生擁有這些素質(zhì)的重要性一樣。
相反,戰(zhàn)略規(guī)劃工作的系統(tǒng)化組織和為規(guī)劃工作提供相關(guān)知識,增強了管理者的判斷力、領(lǐng)導(dǎo)力和遠(yuǎn)見。
總結(jié)
總而言之,戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵是:
第一,圍繞目標(biāo)從事系統(tǒng)的、目的明確的工作。
第二,規(guī)劃始于拋棄過去,這種拋棄是為實現(xiàn)未來的目標(biāo)做出的系統(tǒng)性努力的一部分。
第三,尋找不同于以往的新方法實現(xiàn)目標(biāo),而不能滿足于做更多熟悉的事情。
第四,思考時間維度并詢問:“為獲得成果,我們必須何時著手?我們什么時候需要這些成果?”
作者:德魯克;來源:礪石商業(yè)評論