來源：中國營銷傳播網(wǎng) 作者：汪春風(fēng)
企業(yè)文化是一個坐標(biāo)系，是每個企業(yè)精神世界的參照依據(jù)。每個企業(yè)都有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，以此辨別什么是好歹利害是非善惡。優(yōu)秀的企業(yè)一定具有清晰完整的坐標(biāo)系，這樣企業(yè)員工才能正確參照自己的言行。沒有企業(yè)文化的企業(yè)，就如同沒有坐標(biāo)系的結(jié)構(gòu)一樣，雜亂無章混亂無序。很多企業(yè)之所以管理混亂，根本原因就在于沒有一個正確而穩(wěn)定的參照坐標(biāo)系。即使這個力那個力再強(qiáng)，在混亂狀態(tài)下也無用武之地，反而會互相制約掣肘。這就是企業(yè)文化的價值和作用。
一個坐標(biāo)系，無論有幾根軸，都必須以原點(diǎn)為基準(zhǔn)。沒有原點(diǎn)，坐標(biāo)系就不成其為系統(tǒng)。沒有原點(diǎn)，就無法參照其他點(diǎn)的性質(zhì)和位置。企業(yè)文化的原點(diǎn)是什么？一般人都可能認(rèn)為應(yīng)該是理念。不錯，單從技術(shù)上看，理念是企業(yè)文化體系的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。企業(yè)文化所有的要素，比如愿景，使命，精神，準(zhǔn)則，宗旨，價值觀，行為準(zhǔn)則，形象符號等等，都是從理念派生出來的。很多企業(yè)文化體系，就是這樣構(gòu)建起來的。
然而，人們忽略了一個最重要問題。很多企業(yè)在確定坐標(biāo)系原點(diǎn)的時候，完全脫離企業(yè)實(shí)際和員工心愿，想當(dāng)然地拔高自己的理念。這使得整個企業(yè)文化體系，都處在高高在上的懸空狀態(tài)。在基層員工看來，這些企業(yè)文化體系，不僅與自己毫不相干，甚至可能是扭曲的歪斜的。這是因?yàn)椋鋵?shí)每個員工自己的內(nèi)心里，都有一個無形的坐標(biāo)系。員工永遠(yuǎn)不會以企業(yè)強(qiáng)加的坐標(biāo)系來參照言行，總是頑固而習(xí)慣地以自己的坐標(biāo)系為依據(jù)。這個坐標(biāo)系，牢牢地扎根在員工的心態(tài)當(dāng)中。當(dāng)員工心態(tài)不正，心態(tài)扭曲變形，甚至顛倒歪斜的時候，這個坐標(biāo)系也是不正的。正如眼睛斜的的人，看周圍一切也是斜的一樣。此時，無論企業(yè)文化體系如何漂亮，在員工眼中看來都是扭曲變形，顛倒歪斜的。這就是為什么很多企業(yè)文化不能落地生效，反而遭到員工心理情緒抵觸的根本原因。
本人曾經(jīng)說過，心態(tài)是土壤，理念是種子，文化是大樹。企業(yè)心態(tài)良好，企業(yè)文化才能真正有效。不改造員工的心態(tài)土壤，就無法糾正消除其內(nèi)心那個無形的坐標(biāo)系，企業(yè)文化的坐標(biāo)系就無法落地生根。要改造心態(tài)土壤，就不能把坐標(biāo)系原點(diǎn)放在假大空泛的理念上，而應(yīng)該植根于員工的心態(tài)當(dāng)中。說的通俗一些，企業(yè)文化要以員工集體心態(tài)為原點(diǎn)，按照員工認(rèn)可的坐標(biāo)系來構(gòu)建企業(yè)文化體系。
以員工心態(tài)為原點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)文化，首先必須要達(dá)成最廣泛的利益共識。利益共識才是企業(yè)文化坐標(biāo)系的原點(diǎn)，它必須植根于員工內(nèi)心當(dāng)中。很多企業(yè)把自己的理想當(dāng)成利益共識，強(qiáng)加宣貫給員工大腦，當(dāng)然會受到員工抵制和反抗。利益共識必須切合貼近員工生活和工作實(shí)際，正如當(dāng)年紅軍的打土豪分田地一樣，吃飽穿暖過上好日子，就是勞苦大眾的最大利益共識。一個企業(yè)的文化好壞，就看能否達(dá)成這樣的利益共識。利益共識不需要多么高大上，只要是最廣大范圍被認(rèn)可接受。有了這樣的利益共識，企業(yè)文化的坐標(biāo)系才算找對了原點(diǎn)，后面的建設(shè)才不至于流于形式。
以員工心態(tài)為原點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)文化，就是要以員工樂意而認(rèn)可的眼光看待和分析問題，以員工熟悉的語言和行為方式說明和解決問題。很多企業(yè)文化在一班文人秀才專家大師操作下，弄得晦澀難懂高深莫測，還自以為文采飛揚(yáng)辭藻華麗。這種以陽春白雪對下里巴人的曲高和寡狀態(tài)，毛主席當(dāng)年早就批判過。這樣的企業(yè)文化，還真不如土匪文化來的更切實(shí)際。相對而言，象史玉柱說的那種土文化，才是真正的企業(yè)文化。
以員工心態(tài)為原點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)文化，并不是迎合遷就員工的落后扭曲心態(tài)，而是要體現(xiàn)代表其中積極向上的正心誠意。每個員工內(nèi)心都有真善美，這就是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。在真善美的基礎(chǔ)上，加以發(fā)揚(yáng)光大提升拔高，同時消除內(nèi)心中假惡丑的東西，逐漸逐步形成企業(yè)文化體系。如果一開始就脫離員工心態(tài)，閉門造車式的提煉編造，然后強(qiáng)制性宣貫洗腦，只會適得其反欲速則不達(dá)。企業(yè)要積極改造提升員工心態(tài)，形成企業(yè)良好的集體心態(tài)，也就是綜合治理文化土壤，這樣企業(yè)文化才有基礎(chǔ)。現(xiàn)在的主要問題，就是企業(yè)文化建設(shè)根本不顧及心態(tài)問題，一切想當(dāng)然地在那里自娛自樂。原點(diǎn)不切實(shí)際，整個坐標(biāo)系就不切實(shí)際，企業(yè)文化體系當(dāng)然如同空中樓閣。
當(dāng)代中國整個社會心態(tài)都處于不良狀態(tài)，致使企業(yè)員工也心態(tài)失衡扭曲。很多員工的好歹利害是非善惡標(biāo)準(zhǔn)，基本上都是錯誤甚至顛倒的。在無法改變社會心態(tài)的情況下，企業(yè)要善于營造自己的小環(huán)境，從建立利益共識入手，針對實(shí)際問題，逐步改造員工心態(tài)和企業(yè)集體心態(tài)。對廣大中小企業(yè)來說，第一是要重視企業(yè)文化建設(shè)，不要把企業(yè)文化當(dāng)作可有可無的事。第二是要從員工心態(tài)改造做起，為良好的企業(yè)文化奠定優(yōu)質(zhì)土壤。第三是把企業(yè)文化坐標(biāo)系的原點(diǎn)，建立在員工心態(tài)的土壤基礎(chǔ)上。既不要不當(dāng)回事，也不要好高騖遠(yuǎn)。企業(yè)老板自己首先要建立起正確的坐標(biāo)系，并以此影響和改變員工內(nèi)心的坐標(biāo)系，繼而塑造其企業(yè)文化的坐標(biāo)系。心態(tài)正了，坐標(biāo)系就正。心態(tài)不正，坐標(biāo)系就歪斜扭曲。這樣的企業(yè)文化之下，企業(yè)不可能有良好的發(fā)展。
端正員工心態(tài)，改造文化土壤，確定坐標(biāo)原點(diǎn)，建立企業(yè)文化體系，是企業(yè)文化建設(shè)必須要走的流程。企圖走捷徑偷懶耍滑，直接瞎編亂造做手冊搞宣貫，就想落地生根深植，簡直就是癡心妄想愚人做夢。無論怎么做文化，心態(tài)問題都是繞不過去的，即使暫時饒過去，采取鴕鳥政策視而不見，遲早還是要在實(shí)踐中暴露出來。一切企業(yè)問題，都是企業(yè)文化問題；一切企業(yè)文化問題，都可以歸結(jié)到員工和企業(yè)心態(tài)問題。這個道理，誰也無法否認(rèn)。這條道路，誰也無法回避。每一個企業(yè)的精神世界，都需要有一個正確的坐標(biāo)系。 |
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