來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：劉步塵
2014年的巴西世界杯，德國(guó)對(duì)1:0戰(zhàn)勝阿根廷捧起大力神杯。
與往屆世界杯不同，數(shù)據(jù)分析成為本屆世界杯的精彩看點(diǎn)。向以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的德國(guó)隊(duì)引入專門處理大數(shù)據(jù)解決方案，進(jìn)行比賽數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化球隊(duì)配置，并通過(guò)分析對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)找到“制敵”策略；而谷歌、微軟、Opta等IT巨頭亦紛紛通過(guò)大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)比賽結(jié)果。大數(shù)據(jù)在本屆世界杯威力盡顯。
2014年以來(lái)，大數(shù)據(jù)備受追逐，不少家電企業(yè)如此描述即將到來(lái)的大數(shù)據(jù)時(shí)代：你家冰箱里的水果快吃完了，水果公司會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你送貨上門；你家的空調(diào)出現(xiàn)了故障，售后服務(wù)人員會(huì)不請(qǐng)自來(lái)幫你排除故障……
在企業(yè)家們看來(lái)，大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含了無(wú)限商機(jī)，一旦進(jìn)入比開(kāi)采金礦還誘人。
一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始引發(fā)人們關(guān)注：大數(shù)據(jù)時(shí)代，誰(shuí)來(lái)保護(hù)消費(fèi)者隱私？
美國(guó)2014版《大數(shù)據(jù)白皮書》這樣寫道，“越來(lái)越多的私人數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生，并在他人的控制下保存，保證數(shù)據(jù)的安全是當(dāng)務(wù)之急。”而此前，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)楊元慶稱：不少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都試圖拿到用戶更大的授權(quán)，去獲取你的聯(lián)系人、電話記錄、短信、位置等信息，有的企業(yè)拿到這些信息就轉(zhuǎn)手倒賣，讓用戶深受其害。
于是，一個(gè)關(guān)于大數(shù)據(jù)的笑話誕生了：比薩店電話鈴響了，客服人員拿起電話：您好，請(qǐng)問(wèn)我能為您做什么？顧客：我想要一份……客服：煩請(qǐng)您告訴我您會(huì)員卡號(hào)。顧客：16846146***�？头宏愊壬茫∧∪萋�1號(hào)12樓120x室，請(qǐng)問(wèn)您想要什么？顧客：我要一份海鮮比薩……客服：陳先生，海鮮比薩不適合您，根據(jù)您的醫(yī)療記錄，您血壓和膽固醇偏高。顧客：那……你們有什么可以推薦的？客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。顧客：你怎么知道我會(huì)喜歡這種比薩？客服：您上周一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。顧客：那好，我要一份特大號(hào)的，多少錢？客服：99元，這個(gè)足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃，她上個(gè)月剛剛做了心臟搭橋手術(shù)，還處在恢復(fù)期。顧客：可以刷卡嗎？客服：對(duì)不起，請(qǐng)您付現(xiàn)款，因?yàn)槟庞每ㄒ呀?jīng)刷爆了，您現(xiàn)在還欠銀行4807元，而且不包括房貸利息。顧客：那我先去提款機(jī)提現(xiàn)金吧。客服：陳先生，根據(jù)您的記錄，您已經(jīng)超過(guò)今日提款限額。顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家里有現(xiàn)金。請(qǐng)問(wèn)多久送到？客服：大約30分鐘，不過(guò)，如果您不想等，也可以自己騎車來(lái)取。我們的車輛自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)顯示，您現(xiàn)在正騎著一輛車號(hào)為SB-748的摩托車行駛在解放路東段華聯(lián)商場(chǎng)右側(cè)……顧客聞之暈倒。
這樣的大數(shù)據(jù)生活，你想要嗎？
所謂“大數(shù)據(jù)”，研究機(jī)構(gòu)Gartner給出的定義是，“需要處理能產(chǎn)生更強(qiáng)決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力、流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率、多樣化信息資產(chǎn)”。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理、分析與發(fā)掘。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵在于對(duì)數(shù)據(jù)的“加工”能力，通過(guò)“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值。
美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，大數(shù)據(jù)并非單純指人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息，全世界的工業(yè)設(shè)備、汽車、電表上有無(wú)數(shù)數(shù)碼傳感器，隨時(shí)測(cè)量、傳遞著有關(guān)位置、運(yùn)動(dòng)、震動(dòng)、溫度、濕度乃至空氣中化學(xué)成分的變化，海量數(shù)據(jù)隨之產(chǎn)生。以美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心定義，中國(guó)企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的理解往往局限于消費(fèi)者信息層面，很大程度上是對(duì)消費(fèi)者行為、需求、喜好信息的掌握，商業(yè)氣息濃重，是對(duì)大數(shù)據(jù)較為狹義的理解。
大數(shù)據(jù)因其信息量巨大，其中必然潛伏巨大商業(yè)機(jī)會(huì)，給人們留下無(wú)盡想象空間。不過(guò)止于目前，大數(shù)據(jù)尚未成長(zhǎng)出成熟的商業(yè)模式，種種關(guān)于大數(shù)據(jù)的美好都是想象出來(lái)的，并未落地，一個(gè)重要原因是如何保護(hù)公民隱私？至今沒(méi)有答案。隱私是大數(shù)據(jù)最容易碰觸的紅線，一旦碰觸必將遭遇抵制。沒(méi)有找到“保護(hù)公民隱私”與“商業(yè)效益”平衡模式之前，大數(shù)據(jù)很難成為一種商業(yè)模式。
因此，關(guān)于大數(shù)據(jù)的種種美好描述，看起來(lái)更像水中月鏡中花，可望而不可即。
在前不久舉行的2014年亞布力論壇夏季高峰會(huì)上，楊元慶說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有改變大多數(shù)商業(yè)的本質(zhì)，也不會(huì)取代大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樗鼰o(wú)法取代它們的核心價(jià)值，它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升效率的工具。我們應(yīng)該看到生意的內(nèi)核仍然是做好產(chǎn)品、服務(wù)好客戶。
他說(shuō)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該向華為學(xué)習(xí)，“他們一方面積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造業(yè)務(wù)模式，另一方面堅(jiān)持倡導(dǎo)“掃地僧”的精神，專注于打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這樣的傳統(tǒng)企業(yè)不但不會(huì)被顛覆，反而會(huì)更加強(qiáng)大�！�
在理性人士看來(lái)，“大數(shù)據(jù)熱”是互聯(lián)網(wǎng)崇拜的產(chǎn)物，中國(guó)企業(yè)需要重新認(rèn)識(shí)和定位制造業(yè)。
因此，“看起來(lái)很美”的大數(shù)據(jù)，距離商業(yè)化時(shí)代的到來(lái)至少還要再等三年。 |
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