9月29日，在《培訓》雜志第十屆中國企業(yè)培訓服務會展·上海站現(xiàn)場，《培訓》雜志聯(lián)合保利威正式發(fā)布《中國企業(yè)培訓直播應用白皮書》（2021），以多元化角度展現(xiàn)中國企業(yè)培訓直播迅速發(fā)展背后的邏輯，為行業(yè)提供應用范式和價值參考。
白皮書通過深度調研與訪談3000家企業(yè)，選取【企業(yè)直播服務商排行榜第一名】的保利威作為案例樣本和調研對象，進行培訓直播應用分析、方案價值分析和企業(yè)案例分析，帶大家一探企業(yè)培訓直播發(fā)展全貌。
本文從直播體系搭建、行業(yè)培訓直播標桿案例以及未來展望三大維度進行解讀，帶大家一探企業(yè)數(shù)字化學習的發(fā)展要義。
企業(yè)培訓直播體系搭建要義
01、企業(yè)培訓直播發(fā)展迅猛
受政策推動、數(shù)字經濟&互聯(lián)網發(fā)展、信息技術升級等一系列原因影響，數(shù)字化學習成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成之一。尤其是在疫情的大背景下，線上學習取得了斐然的成績，數(shù)字化學習迎來了新一輪高光時刻。
▲ 近五年企業(yè)直播頻次變化
培訓直播作為企業(yè)數(shù)字化學習的主要“戰(zhàn)力”，憑借高效、便捷以及突破時空限制的特點，豐富了企業(yè)培訓的交付形式，迅速在企業(yè)培訓中占得一席之地。
在可預見的未來里，培訓直播將作為企業(yè)培訓主要形式之一，與線下培訓互相補充，相得益彰，長期共存。
▲ 企業(yè)培訓直播應用場景
培訓直播應用場景日益多元化，倒逼企業(yè)培訓直播服務商需從市場實際需求出發(fā)，研發(fā)滿足不同應用場景的產品服務。
02、企業(yè)培訓直播體系搭建核心要點
白皮書詳細分析了企業(yè)選擇培訓直播平臺的考慮因素，包括穩(wěn)定性與流暢性、產品功能豐富性、產品體驗、安全性、平臺接入能力、個性化定制、產品服務能力以及性價比等8個因素。
▲ 企業(yè)選擇培訓直播考慮因素的差異化表現(xiàn)
由于不同行業(yè)/企業(yè)對于培訓直播應用場景的需求有所不同，在直播產品選型上也會存在差異化。例如，小型企業(yè)對成本比較敏感， 對產品有較高的快速適用需求；大中型企業(yè)則會更傾向于深度定制化解決方案和培訓直播場景全生命周期的服務需求。
▲ 不同類型直播服務平臺的特點
值得注意的是，在企業(yè)培訓直播過程中，輕量化教學、教學互動、數(shù)據(jù)分析能力、知識管理、數(shù)據(jù)安全、定制化服務以及新興技術應用等因素成為企業(yè)的需求和痛點。因此，作為直播服務商而言，需要不斷進行產品迭代升級，滿足企業(yè)多元化直播場景需求，提供可持續(xù)發(fā)展的培訓直播平臺。
由于傳統(tǒng)直播通常存在3-20秒的延遲，會使培訓直播效果大打折扣，低延遲直播成為企業(yè)培訓的長期訴求。白皮書以【保利威無延遲直播】為例，深入淺出地闡釋了低延遲甚至無延遲感知給培訓直播帶來的效率提升，為培訓直播提供了更多的想象空間。
▲ 保利威無延遲直播5大特點
在企業(yè)培訓直播實踐過程中，仍會面臨諸如培訓成本、轉化效果、課堂效率、管理效率、成果評估等難題。
企業(yè)需要不斷優(yōu)化培訓直播全流程，將傳統(tǒng)線下課前、課中、課后的多重教學環(huán)節(jié)進行線上化轉變，打造“優(yōu)質內容+教、學、練、測、評”的培訓直播閉環(huán)，提升培訓直播的效率。
▲ 保利威企業(yè)培訓直播SOP
通過培訓直播全流程管理，用直播內容實現(xiàn)對員工培訓、分析和優(yōu)化，實現(xiàn)培訓直播的流量閉環(huán)。
▲ 保利威直播飛輪圖
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企業(yè)培訓直播標桿案例
直播具有高信息密度、高內容分發(fā)效率和高滲透率三大優(yōu)勢，企業(yè)采用互動直播的方式提供培訓，不僅能夠激發(fā)員工學習熱情，而且能夠減少培訓周期，降低企業(yè)成本，最大化培訓效果。
白皮書遴選了來自金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)的培訓直播應用標桿企業(yè)，進行多維度的案例拆解，為大家揭曉企業(yè)如何開展培訓才能最大化直播的價值。
注：點擊文末【閱讀原文】領取白皮書，查看完整案例拆解。
金融：建行大學直播中臺實現(xiàn)數(shù)字化學習躍遷
2018年12月，建行大學網絡學習平臺上線運行，打造數(shù)字化學習新形態(tài)，統(tǒng)籌“學、教、智、知、網”等新要素，從業(yè)務技能培訓、黨建培訓、政策宣導等內訓場景逐步外延至行業(yè)研討會、發(fā)布會等大型活動，加強與社會行業(yè)合作，以網絡學習平臺為載體，為推動社會發(fā)展做出貢獻。
2019年，保利威在與建行大學做了充分的溝通之后，為建行大學網絡學習平臺定制了一套直播中臺+直播云的視頻解決方案，實現(xiàn)直播平臺與業(yè)務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的打通，保證學員在各終端的用戶體驗和數(shù)據(jù)安全性，將直播發(fā)布、運營、監(jiān)控進行一體化管理。
直播中臺有效降低了終端使用者的使用門檻，保利威為建行大學講師提供文檔、畫筆、PPT等教學輔助工具，提升培訓互動性，使直播更貼合線下培訓場景。通過便捷、高效開播，建行大學培訓直播覆蓋面愈加廣泛，內容傳播更有效率。
▲ 保利威全鏈路服務能力
建行大學網絡學習平臺目前已經從單場次、偶發(fā)性的直播升級為持續(xù)性、有戰(zhàn)略指導意義的常規(guī)化運營直播。建行大學通過組織培訓直播、直播過程管理以及培訓后的數(shù)據(jù)分析等全鏈路管理培訓體系，不僅提升了員工培訓體驗，也加強了建行大學的培訓管理能力。
▲ 建行大學網絡學習平臺體系圖
建行大學網絡平臺為提升銀行業(yè)的專業(yè)化能力與人才培養(yǎng)起到了榜樣作用，通過直播的連接能力，使培訓更加個性化和規(guī)模化，推動了直播形式的培訓在金融業(yè)的廣泛應用，用科技的力量賦能傳統(tǒng)行業(yè)。
教育：直播為國開大學遠程教育上“云"
2020年，保利威正式為國家開放大學定制直播教學解決方案，并在多部門投入使用，成功實現(xiàn)便捷式開播，輕量化的操作系統(tǒng)贏得了廣大師生的好評。
基于保利威直播提供的SaaS、iPaaS、aPaaS層的接入能力，國開大學僅需通過簡單的API接入即可完成直播平臺和教學平臺的整合，包括無延遲連麥、聊天室、互動聊天、PPT、數(shù)據(jù)追蹤等輔助教學功能。此外，國開大學還將保利威直播功能植入移動端APP中，讓學員能夠隨時隨地開展學習。
目前，國開大學建立了國家數(shù)字化學習資源中心，匯聚了5萬多門優(yōu)質課程，并與其他高校、職業(yè)學校、社會教育機構等共建了247個分中心，開發(fā)了3萬門“五分鐘課程”，免費向社會開放。
▲ 保利威網頁開播三大特色
國開大學認為，直播平臺必須具備全面的功能，才能滿足不同教學場景的需求，通過先進、高效的保利威直播平臺能夠更好地通過“云教室”支持教學直播和遠程教育。
醫(yī)療：愛爾眼科打造一流的培訓直播體系
愛爾眼科通過建設自己的企業(yè)大學——愛爾管理學院，在其分級醫(yī)療體系中，打造自上到下的支持培訓和資源共享體系，滿足可持續(xù)人才培養(yǎng)和人才儲備的需求。
愛爾眼科與保利威合作將培訓突破時空限制，用直播覆蓋600余家醫(yī)療連鎖機構，遍布亞美歐三大洲40000名員工。愛爾眼科的講師僅需打開保利威網頁開播端，無需下載安裝任何插件，便可在瀏覽器上發(fā)起直播，實現(xiàn)與學員實時互動，讓培訓變得簡單和快捷。
▲ 愛爾眼科通過保利威直播開展培訓
每一場培訓結束后，都會自動生成回放視頻存檔，方便后續(xù)對精彩內容的回顧和復用；根據(jù)學員在直播間留下的行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化下一次培訓課程的內容和方式；在愛爾管理學院公眾號推送培訓內容回顧，對下場直播活動進行預熱，打通培訓直播的完整閉環(huán)。
業(yè)內認為，愛爾眼科的培訓直播體系是一流的。
在打造培訓直播全流程閉環(huán)過程中，愛爾管理學院針對不同需求、不同層次、不同專業(yè)的員工，制定特色化的高效培訓方案，孵化優(yōu)質課程內容。目前，直播正在滲透愛爾眼科更多業(yè)務場景，眼科專家用直播普及推廣醫(yī)療知識，讓健康知識以多元化形式受益于更多人。
企業(yè)培訓直播呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢
展望未來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新興技術的發(fā)展和普及，企業(yè)培訓直播將迎來全新的窗口期。
培訓直播突破時空的特點將會使大型集中培訓走進現(xiàn)實，大量的學員數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析讓人工智能的優(yōu)勢將會有更大的發(fā)揮空間。例如，在培訓過程中，直播AI智能助手憑借高速運算和快速回應能力，與助教管理有機結合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，從而催化出更好的培訓模式。
隨著企業(yè)進入數(shù)字化學習時代，每一個員工的個人能力都將得到全方位體現(xiàn)，其優(yōu)勢和不足可以通過數(shù)字畫像的形式直觀體現(xiàn)。企業(yè)通過數(shù)字畫像能夠將員工的個人能力發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度統(tǒng)一，在員工得到技術提升和自我實現(xiàn)的同時，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功。
科技推動創(chuàng)新，信息促進進步。在新興技術的加持下，企業(yè)培訓直播以其特有的優(yōu)勢將被各行業(yè)企業(yè)所重視，呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，成為企業(yè)發(fā)展的新基建。
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