胖東來可謂是神一般存在的公司，中國實體零售行業(yè)天花板級的存在，馬云將其視為中國零售行業(yè)的標桿，雷軍將胖東來之行稱為“朝圣之旅”，網(wǎng)友將胖東來稱為“沒有淡季的 6A 級景區(qū)”。一個零售企業(yè)如此神奇，這背后有太多的故事值得我們?nèi)ヌ皆L學習。
這不僅是一個學習的機會 ，更是一次突破經(jīng)營瓶頸的契機。下個階段的競爭不是產(chǎn)品而是服務，在這里，您將親身感受到文化和服務的力量，掌握打造服務型組織的核心要領。
讓我們一起在胖東來的成功案例中探尋秘密，在這個游學過程 我們自己也不斷受益，更好地服務客戶實現(xiàn)全員物心幸福，將文化轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提升運營效率。
本次課程并設有互動、研討、咨詢答疑環(huán)節(jié)。我們衷心地希望您能帶著自己的管理困惑和問題參與進來，在學習過程中有的放矢，最后達成學習目標！
游學胖東來的十大理由？
為什么胖東來的員工會如此用心的工作？圍繞客戶價值，全心全意貫徹“顧客至上主義”？
為什么胖東來從來不缺人才，招聘 209 人報名 31593 人？
為什么胖東來能夠持續(xù)高收益，自建立以來從未虧損？
為什么胖東來要設立 500 元投訴獎，而且提供上門退換貨服務？
為什么胖東來的商品價格高，不做促銷，卻依然是顧客盈門？
為什么1500 平米的店，單天業(yè)績可以突破 100 萬？
為什么雷軍稱自己的胖東來之行為“是一次朝圣之旅”？
為什么每天來參觀學習的企業(yè)絡繹不絕，馬來西亞等國家的企業(yè)家也不遠萬里來參觀胖東來，而且都獲得滿滿的感動和幸福？
為什么很多企業(yè)來到胖東來會大徹大悟，找到人生事業(yè)正確的活法，從迷茫彷徨中找到心中的桃花源，成為人生事業(yè)的重要轉(zhuǎn)折點？
【時間地點】：2024 年7月12-14日 許昌·胖東來
【課程形式】：胖東來原高管授課+游學考察+落地研討會
【課程費用】：4800 元/人，費用包含：參訪考察、學習費、食宿、T 恤、保險；
【報到地點】：瑞貝卡酒店（許昌市魏都區(qū)建設路1202 號，電話 0374-2991999）
【行程安排】
7月12日 14:00-18:00 河南·許昌瑞貝卡酒店大堂報到
7月13日
胖東來天使城考察現(xiàn)場考察
胖東來原高管課程分享：《胖東來文化體系解讀——文化如文化向善》
胖東來企業(yè)文化課程
1. 帶領參觀網(wǎng)紅天使城，進行樓層分布法解，商品陳列原則，體驗服務細節(jié)。
2. 親身體驗參觀胖東來優(yōu)秀的企業(yè)文化。
3. 感受胖東來服務顧客的方式，看胖東米人如何緊緊圍繞顧客需求，做商品、環(huán)境、服務。
4. 自由打卡，對話顧客，采訪顧客/員工 ，反求諸己;
胖東來原高管課程分享：《胖東來商業(yè)模式簡析》
1. 商業(yè)模式--客戶第一：站在顧客的角度思考服務
2. 商業(yè)模式--員工關愛：顧客感動的根本在員工滿意
3. 商業(yè)模式--管理規(guī)范：文化入心，規(guī)范糾錯，制度塑行，考核成長
4. 商業(yè)模式--戰(zhàn)略思維：堅定走自己的路，做我想要做的
5. 商業(yè)模式--精細化管理：專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、快速反應
6. 商業(yè)模式--創(chuàng)新創(chuàng)造：激勵和表彰讓創(chuàng)新創(chuàng)造可持續(xù)
7. 商業(yè)模式--體制分配：留住人，做成事
8. 商業(yè)模式--利他思維：一切工作的出發(fā)點都是利他
目的：
1. 對標胖東來 ，看見自身不足，帶著“空杯”心態(tài)開啟游。
2. 了解胖東來發(fā)展史 ，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，素其位而學。
晚上：曹魏古城游覽
7月14日
現(xiàn)場考察：走進胖東來時代/生活廣場
1.學定向、了解胖東天的發(fā)展故事與企業(yè)文化
2.實體參觀胖東交時代/生活廣場
3.體驗呼東來優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化、體驗服務:顧客方式、體驗始細化管理和二匠精神
4 結(jié)合老師的原點解折，用原理原則云驗讓成果。目的和意義;課釋解析之后，用胖東來的成果，驗讓哲學。
企業(yè)文化及經(jīng)營——看見文化的力量
1. 胖東來文化的發(fā)展階段：企業(yè)發(fā)展的每個階段要有適合本階段的文化理念做引領
2. 胖東來文化的組成：人生規(guī)劃、工作標準、生活標準
3. 胖東來文化的幸福生命狀態(tài)：愛情、居家、父母、孩子、理財、休假、健康，享受生命，釋放愛和溫暖
4. 胖東來文化的自由.愛：打造能干會玩的團隊
5. 胖東來文化實現(xiàn)的他兩大支柱：體制讓員工愿意干、標準讓員工會干
6. 文化的覺醒：從思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)變
7. 終局思維：站在終局思維的高度設計企業(yè)文化
8. 企業(yè)文化：適合自己的才是最好的
答疑環(huán)節(jié)
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