主題:向海底撈學(xué)習(xí)——創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)桿高級研修班 地點:北京市 第3期 時間:2015年8月 第4期 時間:2015年11月 關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 差異化 模式創(chuàng)新 一次深度探索,多種探索方式,全方位感受一家知名企業(yè)的成功之道。現(xiàn)場互動式交流,既傾聽海底撈又為之出謀劃策,我們在聽與說之間,捕捉思想的靈感! 海底撈的服務(wù)令我們心悅誠服!專家學(xué)者為海底撈著書立說。有人說:“海底撈,你學(xué)不會”;又有人說:“海底撈,你學(xué)得會”。那么,我們學(xué)習(xí)海底撈什么呢?海底撈關(guān)于自己要說些什么呢?關(guān)于中國民營企業(yè)的整體成長說些什么呢?每一位參與者都可以通過親身服務(wù)體驗,以及現(xiàn)場討論,與參會專家學(xué)者共同勾畫海底撈的成功基因。
學(xué)習(xí)安排: 10:00—12:00 探索與體驗 探索與觀摩企業(yè)(與會者分成三個探索小組,人手發(fā)送一個問題卡,對手中的問題進行思考,共同繪制海底撈的成功基因。) 海底撈接待辦 12:00—14:00 午餐體驗(在海底撈王府井旗艦店感受海底撈的周到服務(wù),體驗店內(nèi)IT環(huán)境以及電子點餐,體驗網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)、外賣點餐,外送服務(wù)。) 14:00—16:00 活動地點:海底撈店 考察海底撈員工培訓(xùn)的內(nèi)容和形式,近距離接觸海底撈員工管理。深入了解海底撈的理念和管理。 海底撈總裁辦 16:00—17:00 分組討論(每個小組選配組長,隨團專家全程參與,承接上午各個小組的問題卡片,開始小組討論。) 討論話題1:海底撈的員工管理 討論話題2:海底撈的營銷之道 討論話題 3:海底撈運營指導(dǎo)以及供應(yīng)鏈管理 海底撈高管 |