培訓(xùn)講師：陳泓播，體驗創(chuàng)值和服務(wù)效能提升戰(zhàn)略講師
——服務(wù)3國政要的跨國商務(wù)禮儀權(quán)威 | 護航企業(yè)高風(fēng)險接待 0 失誤
——以航空業(yè)高服務(wù)標準重構(gòu)企業(yè)高端接待范式
一、權(quán)威背書構(gòu)筑信任基石
▶ 行業(yè)天花板：中國南方航空股份有限公司 30 年客艙服務(wù)管理經(jīng)驗/15年企業(yè)高內(nèi)訓(xùn)師
▶ 國家級資質(zhì)；英國City&Guilds 國際禮儀最高認證 | 民航乘務(wù)技師（勞動部）
▶ 學(xué)術(shù)話語權(quán)：廣州民航技術(shù)學(xué)院客座教授 | 出版民航領(lǐng)域著作 3 部
二、爆款課程解決核心痛點
✅ 政要服務(wù)專家
·服務(wù)西哈努克親王訪華專機全流程
·保障鐘南山院士抗疫團隊國際航線
·主導(dǎo)中美/中澳大使館外交活動接待
✅ 跨國商務(wù)攻堅
·為順豐國際/賽輪集團等定制《國際商務(wù)禁忌雷達圖》
·助力勝宏科技越南/泰國工廠投產(chǎn)禮儀 0 失誤
✅ 國家級大型會議會務(wù)總培訓(xùn)師
·湖南省旅發(fā)大會連續(xù) 3 年首席禮儀官（培訓(xùn)重賓接待組 300+人）
·南京城軌峰會接待獲“零投訴”評價
✅ 體驗創(chuàng)值畫布：讓客戶為溢價服務(wù)買單
·常德湘北通程大酒店 3 個月內(nèi)減少人員流失率 20%
·廣州市淄彩信息咨詢公司服務(wù)首月滿意度提升 53%
陳泓播老師深耕航空服務(wù)與管理領(lǐng)域30年，并有15年專業(yè)內(nèi)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗，在航空業(yè)積累的標準化服務(wù)體系和人才培養(yǎng)經(jīng)驗。在人才培養(yǎng)方面，陳泓播老師為航空業(yè)培養(yǎng)專業(yè)教員2000余名（高校人才轉(zhuǎn)化率穩(wěn)居行業(yè)首位），培養(yǎng)高校航空服務(wù)管理專業(yè)師資200余名，并為100多位學(xué)員量身定制職業(yè)規(guī)劃方案，成功輸送到各行業(yè)核心崗位。陳泓播老師以航空業(yè)高服務(wù)標準重構(gòu)企業(yè)高端接待范式，將航空服務(wù)的高標準、高要求融入企業(yè)培訓(xùn)，助力能源、金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)提升企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)與品牌形象。其中為中石油、中國銀行、中國煙草等8家世界500強企業(yè)提供定制化服務(wù)，并達80%的高續(xù)單率。
三、客戶證言三重認證
信任度認證：
“陳泓播老師是唯一服務(wù)過政要的禮儀專家，她設(shè)計的越泰禁忌清單幫我們保住 1.2 億訂單 ”
——勝宏科技國際事業(yè)部 總裁
“此次培訓(xùn)讓我們受益匪淺，會后公司領(lǐng)導(dǎo)與參訓(xùn)人員的溝通中也都反饋了對此次培訓(xùn)得滿意，還表示要多請您幾次呢。不怕您笑話的講，這是我們第一次這樣正式的培訓(xùn)，為我們后續(xù)培訓(xùn)訓(xùn)起到了至關(guān)重要的作用，對我們來講意義非凡。再次感謝您為此付出的辛苦。”
——天津宏舜服務(wù)集團 王經(jīng)理
效果度認證：
“旅發(fā)大會300名志愿者經(jīng)她培訓(xùn)0失誤，省委辦公廳點名保留合作。 ”
——湖南省文旅廳會議處
“陳泓播老師本人專業(yè)度強，課程能夠結(jié)合企業(yè)需求，以學(xué)員為導(dǎo)向，結(jié)合客戶立場和角度，解決實效，并且利用自己的人設(shè)和背書給學(xué)員樹立了標桿，無論是個人禮儀素養(yǎng)跟企業(yè)和學(xué)員之間建立了良好的關(guān)系，幫助企業(yè)賦能。”
——友誼商店培訓(xùn)總監(jiān) 徐慧玲
“陳泓播老師今天的課程內(nèi)容讓我們都受益匪淺，老師的個人魅力是我們要學(xué)習(xí)的榜樣，今后有需要還想向老師多學(xué)習(xí)！從老師的形象表達，個人素養(yǎng)和授課互動環(huán)節(jié)，都受到了很大啟發(fā)，對自己在接下來如何做一個受學(xué)生歡迎的老師有了專業(yè)的對標和努力的方向。”
——民航技術(shù)學(xué)院空乘學(xué)院負責(zé)人 馬曉虹
“今天的課程對我們很有幫助，老師從商務(wù)形象到商務(wù)交往中教會了如何更好的拓展自己的人脈，建立社交關(guān)系，希望還有機會繼續(xù)和老師學(xué)習(xí)盤頭化妝和肢體語言解讀課程。”
——中心知識產(chǎn)權(quán)負責(zé)人 張濤
稀缺度認證：
“當其他人在教禮儀動作時，您在幫企業(yè)用服務(wù)重構(gòu)商業(yè)模式 ”
——中國銀行總行培訓(xùn)中心
“《職場接待與溝通》這門課陳泓播老師講得很棒！第一次全程保持高度的集中，沒有打瞌睡，課程講到了平常工作和生活中自己都沒有意識到的口頭禪，給到同事和家人很不好的體驗感受，老師講到的表達工具很好用，立刻用上得到表達上的改善”
——珠海奧瑪集團學(xué)員
“陳泓播老師課程課程定制化非常強，配合度也無敵好，而且還提前半天做課前調(diào)研”
——福田區(qū)政務(wù)服務(wù)中心 范處
四、部分服務(wù)客戶
政府部門/國央企：中國人民解放軍某部隊、廣東省地稅局、湖南省政府辦、深圳福田區(qū)政務(wù)中心、湖南衡陽團市委、中石油、中國電信、中國煙草、中國水務(wù)、中國郵政、中國電建、中國鐵建、中建集團四局、南方電網(wǎng)、深圳能源、云南建投物流有限公司、湖南省煙草集團……
交通運輸/物流：中國南方航空、海南航空、郵政航空、廈門航空、順豐航空、美華航空、深圳機場、杭州機場集團、中遠海運、中海航運、廣州公交集團……
金融/醫(yī)療：中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國郵政銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、廣州銀行、農(nóng)商銀行、深圳深交所、廣州中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、珠江醫(yī)院、南部戰(zhàn)區(qū)廣州總院、廣醫(yī)附屬五院、廣州市計生委……
制造業(yè)/酒店百貨等：勝宏科技集團、長盈精密、順豐數(shù)科、深圳漢鑫集團、奧瑪集團、賽輪集團、廣州友誼商店、廣百集團、廣州逸林希爾頓酒店、常德湘北通程大酒店、華興物業(yè)公司、中山美居產(chǎn)業(yè)園、蘇麗思花藝公司、天津宏舜服務(wù)集團、廣州中新知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司廣州市淄彩信息咨詢公司……
學(xué)校/教育：廣州民航技術(shù)學(xué)院、CVCC 全國職業(yè)核心教育、湖南長沙女子學(xué)院、河南安陽工 學(xué)院、山東省旅游學(xué)校、廣州文藝技術(shù)學(xué)院、廣州華商學(xué)院、廣州市翱翔教育、浙江橫店影 視職業(yè)學(xué)院、江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院航空學(xué)院……
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