【講師背景】高子馨 女士
職業(yè)經歷：
10年培訓經歷、內訓企業(yè)近三百家、學員近萬人。多年管理實戰(zhàn)經驗，曾獲得中國太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽稱號，并榮任其“全國巡回培訓講師”。
曾任北京賽特物業(yè)客戶部經理，德國阿爾諾公司副總裁。
現(xiàn)任：
國家勞動保障部 二級心理咨詢師
搜狐《職場一言堂》 連續(xù)三年最佳禮儀服務講師資格認證
清華大學等多所大學 特聘講師
數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道 特約講師
中國金融大講堂 銀行業(yè)禮儀服務特約講師
中國客戶服務委員會 特約講師
《NLP美國通用執(zhí)行師》 資格認證講師
《勞動保障部中級茶藝師》 資格認證講師
《美國TA人際溝通分析》 中國應用顧問資格認證講師
《美國催眠師協(xié)會》 資格認證講師
《二級心理咨詢師》 勞動保障部認證
《客戶世界》 特約撰稿人
【授課風格】
實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強。
學員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動、互動。快樂
親切自然， 感染力強，儒雅淡定、清新自然
【主要課程】
禮儀行為素養(yǎng)系列：《商務禮儀》、《職業(yè)形象塑造》、《禮儀和溝通》、《接待禮儀》、《營銷禮儀》、《職場禮儀》、《職場達人的七項修煉》、《管理者行為影響力和魅力》、
情緒和溝通系列：《情緒和壓力管理》、《陽光心態(tài)和正能量》、《高效會議管理》、《跨部門溝通》 、《人際關系沖突處理》
客戶服務領域：《優(yōu)質服務技能訓練》、《服務心理分析與訓練》、《客戶滿意度提升訓練》、《服務溝通和抱怨處理》、《客戶投訴管控與技巧》
【部分客戶】
金融行業(yè)：
中國人壽、太平洋保險、中國人保財險、大地保險、中國銀行江西省行、中國銀行蘇州市行、北京銀行總行、中信銀行上海市行、建設銀行廣東省行、工商銀行北京金融學院、工商銀行杭州金融學院、工商銀行包頭市行、工商銀行北京順義支行、工商銀行北京CBD支行、工商銀行青海省行、交通銀行河南省行、交通銀行武漢市行、郵儲銀行秦皇島、郵政儲蓄銀行廣元市行、中國農行山東支行、中國農行北京懷柔支行、河北銀行協(xié)會、江蘇銀行協(xié)會、浦發(fā)銀行榆林支行、浦發(fā)銀行北京馬家堡支行、農商行內蒙支行、農商行北京天通苑支行、農商行承德支行、建信人壽人保等
集團公司：
中國移動、中國聯(lián)通、中國航天、三一重工、廈門重工、首發(fā)集團、中國許繼集團、步步高集團、華日集團、北京凱桑泰集團公司、山東恒幫冶煉集團、東方誠集團、中糧集團、中國春天百貨集團、安控科技集團、中國鋁業(yè)、山東盟誠集團、韓國LS集團、大唐電信、美的電器、海信商學院、櫻花電器、首信集團、京東商城等
醫(yī)藥、保健、化妝品業(yè)：
諾和諾德制藥、大西洋制藥、海南華威藥業(yè)、金曉制藥、睿智源醫(yī)藥咨詢、華北制藥、凱爾斯科技、雅芳公司、玫琳凱公司、北大未名生物制藥、北京舒泰神生物制藥、北京四季青醫(yī)院、北京望京社區(qū)醫(yī)院、內蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院等
大學輔導：
清華大學、上海交通大學、中國農業(yè)大學、中央民族大學、北京交通大學、北京科技大學、北京工業(yè)大學、中華女子學院、河北工業(yè)大學、北京工商大學、北京理工大學等
其他行業(yè)：
中唐翰博收藏品公司、鴻禧高爾夫俱樂部、京吉兆電子公司、鴻嘉華國際、征豪實業(yè)公司、北京博智睿海網絡科技有限公司、北京碧空亨通網絡科技有限公司、興運恒通（北京）網絡技術有限公司、北京福瑞芝達網絡技術有公司、智博信通（北京）網絡技術有限公司、北京長信通信息技術公司、北京龍跡天地科技有限責任公司、北京大唐興竹軟件、誠億時代網絡科技公司、韓國可喜安醫(yī)療設備公司、太子奶集團、京鑫利沛商貿公司、北京誠信萬方家居、強力家居、居然之家、聯(lián)拓科技網絡、甘肅省稅務系統(tǒng)領導干部 等 |
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